IT時報 劉超
市民梁先生日前向本報反映,因家里的老電腦需要升級配置,3月12日他來到了位于漕溪北路的某3C連鎖店選購。梁先生稱,在華碩品牌銷售店內,有店員引導梁先生選購“魔碩”品牌的Geforce GTS250顯卡。雖然梁先生表示沒聽說過“魔碩”品牌,但店員表示,“魔碩”是華碩旗下的品牌,性價比較高,于是梁先生花了560元購買了該顯卡。店員其后給梁先生電腦預裝了Windows XP操作系統,當時可以正常開機。
梁先生到了家里后發現操作系統損壞無法開機,無奈之下,安裝了windows7系統,但無法安裝顯卡驅動程序,上網下載通用版的顯卡驅動程序,仍然是無法安裝。于是梁先生下載了顯卡測試軟件GPU-Z,測試完后發現該顯卡核心代號為G73,實際上也就是已經停產的Geforce 7600GS顯卡,并不是配置單上所寫的Geforce GTS250顯卡,GTS250的核心代號應為G92。
梁先生還表示,測試出來的結果,顯卡的性能參數也不匹配,購買的時候標識的是1G顯存,而測試結果只有128M。某硬件公司從事硬件設計的業內人士告訴記者:“顯卡的某些信息是存放在BIOS的內存里的,所以可以通過修改BIOS來修改顯卡的一些信息,比如產品的LOGO、容量等。”
記者調查發現所謂的魔碩,華碩旗下壓根沒有這樣的品牌。梁先生還告訴記者,當時購買產品時只開具了收據,并沒有發票,收據上寫的是“上海華碩金牌裝機店”,當其再次去該店表示要退還商品時,店員否認所售出的商品是假貨。不過,當記者3月15日前去該店時,并沒有發現梁先生所購買的GTS250顯卡。
律師說法
劉春泉律師認為如果消費者在店內購買到假冒或者次品時,應保留好發票、收據和其他證據。購買到次品后第一時間應該找經銷商或者生產廠家協調,如果無法協調,則可以直接找12315工商管理部門投訴,不過務必要保留好證據。同時劉律師建議消費者在購買產品的時候要開具發票,選擇正規的品牌,同時看清楚產品的包裝是否完整,是否有三包憑證。
(劉春泉,上海泛洋律師事務所律師,本報維權法律顧問團律師。)
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