近日，隨著第二代iPad即將登場，蘋果宣布第一代iPad降價1100元，但蘋果在華的價格保護僅限于蘋果網店和四大實體店，其他經銷商被排除在外。
與以往經銷商們聯合降價，迫使廠商不得不隨之降價不同的是，此次蘋果主動降價，確實讓部分iPad經銷商欲哭無淚。不少消費者也對iPad退款的雙重標準表示質疑。蘋果用意何在？這種做法是否合情合理合法？
事件回放
ipad差價退款區別對待
根據蘋果的價格政策，在蘋果中國官方渠道購買的消費者，如果是在購買后14天內遇到降價，可以獲得1100元差價退款。不過，當很多消費者找商家申請返還差價時卻發現，蘋果在華的價格保護僅限于蘋果網店和四大實體店，其他經銷商被排除在外。
蘋果此舉也讓經銷商們叫苦連天。在過去一段時間內，“3·15電子產品投訴網”上，關于蘋果經銷商拒絕返還差價的投訴驟增。
據了解，蘋果公司目前在中國只開設了四家Apple Store，兩家位于北京，兩家位于上海，而廣東通過正規渠道銷售蘋果產品的都是蘋果授權經銷商，蘋果官網顯示，廣東境內共有Apple經銷商78家。據媒體報道，截至3月10日，蘋果在華的渠道商因iPad一代無預警降價及官方返差價造成的經濟損失已達上億元人民幣。渠道內甚至流傳著一個“悲慘”的傳說，某位擁有十幾家中型店面的經銷商損失超過一千萬。
記者調查
退款并非都是渠道商自掏腰包
雖然蘋果的退款方案不包括經銷商在內，但自蘋果廠家宣布“退差價”開始，包括國美(微博)、蘇寧在內的相關渠道已經積極跟進退款規定，3月7日下午，備受網購消費用戶關注的京東商城在遲遲未接到蘋果的官方退差價通知后，宣布其將自行承擔京東商城網友在其商城購買蘋果第一代iPad差價補償費用，其他一些渠道商也于近日紛紛仿效。
有知情人士指出，其實這些渠道商的差價退款并不是外界所認為的自掏腰包，“事實上，渠道商只是先行墊付消費者的差價退款，只要符合蘋果關于退差價的相關要求，渠道商以后還可以向蘋果申請要回這筆差價退款的費用。”
該知情人士還表示，一般而言，經銷商與蘋果之間是有一定協議的，例如在進貨上給予一定優惠或者給予一個限定時間的價格保護期。但由于此前iPad銷售火熱，一些經銷商囤下大量iPad待價而沽，對于這部分iPad，經銷商的囤貨時間可能已經不止一個月，蘋果公司不予以退款也實屬正常。
22日后有望退款？
事實上，不少廣州經銷商向新快報記者表示，他們也在苦苦等待蘋果出臺渠道經銷商退款方案，只有相關退款方案出臺，才能給消費者提供差價補償。
據媒體報道，蘋果在一封于近日發給經銷商的iPad價格保護政策的郵件中稱：“任何價格保護的提供與否，完全由蘋果自行決定；授權經銷商須遵守實際銷售和存貨報告政策，方有資格獲得此價格保護……”該封郵件還聲明，“授權經銷商在價保政策規定期限內，向蘋果提交一份申請表。蘋果在核實及處理后，將相應款項計入授權經銷商在蘋果賬戶。授權經銷商應對該價格保護申請備案。申請的最終日期為2011年3月22日。”
有業內人士推測，這意味著蘋果有可能給除官網訂購和直營店外的iPad顧客退款。
不過，大多數本地經銷商表示，尚未收到該郵件。而記者昨日也就此問題嘗試采訪蘋果公司，但截稿時該公司仍未作出回應。
蘋果直營店獲益大
有業內人士認為，矛盾激化的結果將直接提升蘋果線上線下直營店的美譽度，蘋果最終的目的是在中國市場實現八成以上的銷售來自其線上線下的直營店。
“這種危機如果換了其他任何一家廠商，后果都是嚴重的，但蘋果不在乎，最根本的是他的品牌硬，他要自己玩這個游戲。”迪信通高級副總裁齊峰表示，之前蘋果只對庫存產品提供2周的價保，突然降價以及兩周差價補償，讓渠道商很難受，“破壞了利益鏈的公平性”。有業內人士表示，近些年來，渠道慣壞了本就驕傲的蘋果，唯蘋果馬首是瞻，但“降價門”之后，渠道商們恐怕也會重新思考與蘋果的合作。
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