從2010年9月以來，國美頻遭曝光，但每次都算不上好消息——先是黃光裕與陳曉控制權(quán)之爭，后是陳曉出走，張大中繼任。而在3.15晚會上，國美被曝光員工騙取顧客贈品套現(xiàn)，假借“以舊換新”騙取國家補(bǔ)貼，此謂“雙騙”，使得這家香港上市公司蒙上了陰影。
國美工作人員騙取顧客贈品與現(xiàn)金券
原本是讓利消費(fèi)者的好事，卻不小心肥了促銷人員的腰包。
各大商場逢年過節(jié)時候，都會推出不同的打折和優(yōu)惠。而據(jù)央視3·15晚會曝光，國美工作人員騙取顧客贈品，本應(yīng)給消費(fèi)者的贈品都被工作人員套取，最多的時候七天之內(nèi)可以套取現(xiàn)金卡三四萬元。
據(jù)內(nèi)幕人士表示，國美每逢大型節(jié)假日都會有送促銷卡的活動，但這些優(yōu)惠都被他們工作人員非常巧妙地占為己有。內(nèi)幕人士提供的銷售記錄上面顯示，張女士在十一前后購買三部空調(diào)，獲得的贈品有多種，當(dāng)最后張女士只拿到其中兩樣贈品。
另外，段先生也在“十一”購買了電器，并獲得了一百元的現(xiàn)金卡，他領(lǐng)的贈品僅僅是一個衣服架，和一個不保溫的保溫杯。
按照國美電器的要求，不但有登記，而且在發(fā)票上要注明，但是張先生只看到兩個電磁戶和壓力鍋的贈品，并沒有現(xiàn)金卡的注明。在段先生的發(fā)票上內(nèi)容更是一片空白，這些現(xiàn)金卡的贈品信息為什么沒有呢？內(nèi)幕人士透露，銷售人員會在顧客發(fā)票備注欄中輕輕一抹就把現(xiàn)金券和贈品抹掉，不仔細(xì)看根本看不出來。
據(jù)調(diào)查，在張女士和段先生的發(fā)票上都有一條淺黃色的印跡，顯然他們的發(fā)票都曾遭遇涂改，就是通過這樣一種方法，原本屬于消費(fèi)者的現(xiàn)金卡和贈品就神不知鬼不覺就進(jìn)了售貨員的腰包，如果消費(fèi)者追問，售貨員早已做好準(zhǔn)備，他們會從旁邊拿一個很低廉的碗或者盆打發(fā)消費(fèi)者走，如果消費(fèi)者不問就這樣了。
這些售貨員就像在瞬間變魔術(shù)一樣把原本屬于顧客的東西變?yōu)榧河�，而損害消費(fèi)者權(quán)益的事他們已經(jīng)做了三年，一方面他們順手截留商場給消費(fèi)者的實(shí)惠，另一方面他們把自己的手伸向國家補(bǔ)貼的政策。在國美電器，國家的電器以舊換新的補(bǔ)貼政策隨意讓他們套取，甚至在有的地方已經(jīng)形成分工明確的利益鏈條。
打造利益鏈條騙取補(bǔ)貼 “不要白不要”
家電以舊換新政策，一方面有利于淘汰高耗能、高污染的老舊家電，另外一方面減輕了消費(fèi)者在更新電器過程當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2009年，國家開始實(shí)施家電以舊換新政策，根據(jù)不同類型的電器， 補(bǔ)貼上限從每臺250元到400元不等。
按照補(bǔ)貼領(lǐng)取流程，具有本市戶口的消費(fèi)者在商場購買新電器后 ，回收商會到顧客家上門收購舊電器，同時給顧客一張以舊換新憑證，顧客憑身份證、以舊換新憑證和購買新電器的發(fā)票到商場領(lǐng)取現(xiàn)金補(bǔ)貼。
央視“3.15晚會”援引內(nèi)幕人士的話稱，為了追求銷售業(yè)績，這個政策也成為國美大港店工作人員的促銷手段。在國美大港店，不管是否舊家電，都能享受到家電以舊換新補(bǔ)貼。售貨員會主動告訴顧客，如果家里沒有舊家電，可以另外花80元錢買憑證，退回四百后，還可以凈剩320元錢。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：“雙騙”利益鏈遭曝光 國美管理再現(xiàn)陰影
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