3月16日下午消息，網上購物商城京東(360buy.com)今日在北京宣布獲得了宏碁售后服務授權，消費者在京東購買宏碁產品如果出現問題，可以直接找京東檢測，而不用像以前那樣先到宏碁售后服務站檢測后再找京東，未來京東還將增加維修項目。
京東商城今日宣布推出“心服務體系”，宏碁是其第一個在京東商城設立售后服務站的經銷商。
這一合作意味著，消費者在京東購買宏碁產品如果出現問題，可以直接找京東檢測，而不用像以前那樣先到宏碁售后服務站檢測。宏碁表示，京東的消費者除了京東外，也可以通過宏碁的其他售后服務站來解決可能遇到的問題。
京東商城表示，將邀請更多的供應商合作伙伴提供授權售后服務。
宏基中國區副總裁張永紅在今日的發布會上透露，除了產品檢測外，京東商城宏碁售后服務站未來還將增加維修項目。
京東商城IT采購副總裁孫加明表示，京東與宏基的合作打破了銷售與售后分離的局面，這種減少中間環節的高效售后服務模式將增強消費者的網購體驗。
京東商城客服副總裁王志軍表示，京東推出的“心服務體系”正在成為網購新的標準體系。這一體系包括：手機客戶端、全場免運費、全國物流配送、貨到付款、移動POS機刷卡、211限時達、GIS包裹實時跟蹤系統、正規機打發票、724小時客服、售后100分、全國上門取件、全國聯保以及今天推出的售后服務授權。
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