業界盛傳由于需求疲軟，微軟將停止發布新版Zune音樂和視頻播放器，轉而關注其他設備。對此，美國知名IT雜志《PC Magazine》網絡版內容主管蘭斯·烏蘭諾夫(Lance Ulanoff)今天撰文指出，Zune的結局雖令人難過，但也是預料之中的事情，問題在于微軟為何就不能發表一個正式聲明對此作出澄清呢？
以下為文章主要內容：
親愛的微軟：請管好你們的信息以及為你們發布信息的人。看一看是怎么回事吧：最近外界盛傳Zune HD將遭遇“安樂死”。在消息傳出后不久，互聯網上的各種傳聞都在說：“Zune將死。”接著許多人都在詢問“Zune”曾經做過的事情，是不是硬件。我給他們的答復是，顯然只是硬件，但確實是這樣嗎？為何微軟在這種傳聞面前失聲了呢？
確實，微軟放棄音樂播放器硬件對該公司來說是個壞消息，對蘋果來說是個好消息，但是微軟應該站出來解釋這一決定及其戰略。正是由于微軟未能作出澄清，各種傳聞才甚囂塵上。如今，即便大多數業內人士都確信Zune軟件及相關服務并不存在任何危險，但普通消費者并不知情。他們或許正在此刻謀劃著轉而使用蘋果的產品，使用iPod和iTune。
如果我是微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)，我會站出來對這次調整作出解釋，澄清不涉及音樂硬件。接著，擦干眼淚，快速轉向更為清晰的戰略，即便這種戰略并不是全新的：“對于移動產品，我們會將精力集中于Windows Phone，這款產品已具備Zune和Xbox Live 功能。”
然后我會補充說，“朋友們，這不是損失，而是我們從Zune 的5年發展歷程中吸取的教訓，它給了我們寶貴的市場洞察力，使推出Windows Phone平臺成為可能，而有些非常了不起的合作伙伴驅動的硬件都是圍繞這款產品展開的。”
微軟或許會馬上站出來做出這種澄清，問題是時機很重要，微軟應該迅速行動起來，不要讓人們妄加猜測。只要微軟一刻不擺明態度，Zune硬件產品線都會被看作是一個巨大的敗筆。(公平地說，微軟的確售出了數百萬臺Zune，一份研究報告將Zune在2009年的銷量定格在320萬臺——當時約占 4%的市場份額，后來肯定銷量會增加)。
事實上，微軟在發布Windows Phone以前的活動中或多或少提到了Zune的結局。不幸的是，人們當時可能并不理解微軟會在幾個月以前就作出這種決定。今天的“報告”只是重申了一個事實，即人們知道了我們自己的視頻產業分析師蒂姆·吉登(Tim Gideon)早在去年秋天知道的事情。
現在，我對微軟有了另外的想法，這個想法可能有助于Zune擁躉從功能單一的硬件向功能更為齊全、更具前瞻性的產品轉變。那就是向現有所有硬件 Zune用戶提供75美元的折扣優惠，他們在購買新Windows Phone設備可以用到這部分優惠。這會被用戶看作是善意之舉，同時，讓Zune 硬件市場份額不會對移動市場份額產生太大的影響，這個小小的舉動會對 Windows Phone熱銷起到推波助瀾的作用。
遺憾的是，微軟當下可能也在消耗外界對Windows Phone的這種積極態度。Windows Phone同以前的Zune一樣，比賽還未開始就已輸在起點上了。我確實聽說Windows Phone 市場上的應用數量現已多達1萬個，但我難以將此看作是動力，雖然Windows Phone的市場預期很好，甚至超過Zune和Zune HD，但并不足以產生圍繞蘋果iPhone每次發布、每個傳聞、每次升級所帶來的那種興奮度。
例如，微軟在Windows Phone的最新升級上的表現都令人難以恭維。這種態度讓許多人感覺微軟缺乏產品整合的能力，同時，我不由得想起 Kin 1和Kin 2發布幾個月后的一幕幕，當時，我們都在不斷追問這兩款手機怎樣融入即將發布的Windows Phone平臺。
微軟方面并沒有給出一個令人信服的答案，之后不久，Kin 手機消失在人們的視野。微軟當時確實發表了正式聲明，但做到并不好。至少，微軟會將大量營銷成本用于Windows Phone，在某種程度上操控這方面的消息。
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