據國外媒體報道，微軟日前表示，公司最近確定在升級至Windows Phone 7智能手機的操作系統中存在一個可能導致手機死機問題。該公司稱，在所有運行這一操作系統的手機中，只有不到10%的受此問題的影響。由此可見，這些問題對三星手機的影響有限。
對于遇到問題的客戶，近半數的報告稱這一問題主要來自于互聯網連接和自己電腦備份存儲空間不足。對于收到這些錯誤信息的客戶，他們的電話功能正常，而且在大多數情況下，他們可以通過釋放電腦上的磁盤空間，同時確保在重啟更新程序之前已經接入互聯網來升級。
其他遇到問題的用戶可能無法正確安裝更新，但是可以將其手機退回更新前狀態，這樣就可以繼續正常運作。調查顯示，99.5%的報錯客戶并沒有遇到其手機無法恢復的狀況。
微軟已經在上周停止發送操作系統升級程序，但公司表示今天已經恢復向三星手機提供該程序。
升級程序本身只是一個相當小的補丁，其目的是為可能將于本月晚些時候開始的更大的升級做準備。
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