如今，虛擬化的應用和云計算發展趨勢不斷凸顯，CIO們所面對的企業IT環境日益復雜和多變，數據的爆炸式增長、IT管理成本的增加、業務連續性和資源利用率需求的提升等等，都給IT管理帶來新的挑戰。
“以客戶為中心的IT管理成為行業發展的趨勢所在。”日前，甲骨文公司大中華區產品戰略數據庫增值軟件總監馮葵在接受比特網記者采訪時表示，“為此，甲骨文公司推出的Oracle企業管理器11g著重強調了從應用程序到磁盤的全生命周期的管理，同時也更加強調IT管理與業務的緊密融合。”
過去，在IT管理領域，總是以網管員為主，而所涉及的領域多是網絡、服務器、存儲等硬件的管理，不僅不成體系，而且各個層面的硬件管理還相對割裂，給企業的IT管理造成了很大麻煩。比如，多層級的管理使得互相之間的銜接不足，管理效率低下。據馮葵介紹，Oracle企業管理器11g在進行產品的設計師，特別強調了縱向系統之間的銜接，過去層級管理的模式也被打破。
與此同時，馮葵表示，這種縱向打通的方式也是基于業務來驅動，與傳統的局限在IT部門內部的IT管理區別明顯。據了解，通過與企業業務的緊密結合，Oracle企業管理器11g使得用戶具有能夠直接監控和管理企業用戶體驗、商務交易以及應用交互的能力。同時，通過用戶體驗管理、商務交易管理以及企業服務管理功能幫助IT部門促進業務創新和增長。
之所以能夠實現這種貫穿企業IT部門始終，并與業務緊密結合的方式實現IT管理，與甲骨文日益全面的產品線密切相關。據了解，該產品可以全面管理Oracle的產品，包括應用軟件、中間件、數據庫、操作系統、虛擬化和硬件等。但馮葵也坦言，這種管理更多的是對于諸多層面的統一管理，而具體到某一個領域，則依然需要集成相關的專業IT管理軟件。“甲骨文的產品一向奉行開放的原則，這種集成很容易實現。”
如今，已經有相關用戶應用到Oracle企業管理器11g，據馮葵介紹，在中國移動通信集團山東有限公司(簡稱山東移動)，他們通過應用Oracle真實用戶體驗洞察軟件(Oracle Real User Experience Insight,簡稱Oracle RUEI)構建用戶體驗監控系統，從而精確掌握用戶在使用應用系統時的全部交易信息，及時有效地發現并且解決問題，全面提高了應用系統的服務水平和用戶滿意度，滿足用戶不斷變化的需求。
對此，山東移動項目經理孫麟表示：“通過部署基于Oracle RUEI產品的用戶體驗監控系統，我們實現了快速地確認、分析和解決各種與用戶體驗密切相關的問題，確保這些問題不會對公司的服務效績、工作效率以及商業收入構成負面影響，從而帶來了更高的客戶滿意度及更強的生產力。”
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本文標題：甲骨文Oracle企業管理器 強調IT管理與業務結合
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