社會信息化的大潮、信息數(shù)字化的趨勢、移動通信技術與互聯(lián)網(wǎng)有機融合和演進、公司與社會組織管理對于IT技術所催生的管理創(chuàng)新的渴求,昭示著移動管理軟件有著無限廣闊的應用空間。
移動應用成管理軟件未來發(fā)展趨勢
3G應用的日益豐富正給管理軟件的應用帶來變化,早在2008年3月, 甲骨文就宣布將實現(xiàn)客戶關系管理和數(shù)據(jù)庫軟件與諾基亞移動設備之間的互通性,使這些無線設備無論從操作上還是功能上用起來都更像一臺計算機。另外,在SaaS領域,傳統(tǒng)的一些提供在線CRM的企業(yè)開始推出移動應用功能。Salesforce針對移動應用推出了基于SaaS模式下的托管型CRM系統(tǒng),讓手機用戶可直接存取Salesforce的數(shù)據(jù)。
近年來,“三屏融合”的概念可謂大行其道,就是電視、電腦、手機三塊屏幕融合為一。在2010年底的調(diào)查顯示,國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到2.43億,2010年iPhone、iPad等移動終端的持續(xù)熱銷,Android在移動智能終端市場的成功,移動便攜設備成為主流終端的趨勢已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。
手機、平板電腦等終端設備中智能系統(tǒng)的采用,使終端設備可以根據(jù)用戶的個性化需要完成通信、娛樂、辦公、社交等各方面的要求。傳統(tǒng)的管理軟件也將進入企業(yè)移動應用時代,一線業(yè)務員將成為企業(yè)應用系統(tǒng)的主要使用者。使用者可以不受時間、地點限制的在線工作,實時企業(yè)正在成為現(xiàn)實。
可以說,移動應用所帶來的靈活、實時等特點優(yōu)勢給管理軟件的應用帶來了新的活力,盡管如此,由于移動應用的成熟度仍待增加,許多新的應用模式仍停留在探索階段,短期內(nèi)的大規(guī)模普及應用并不現(xiàn)實,但對于管理軟件廠商來說,提前占據(jù)這一市場則意味著把握住了企業(yè)的未來。
安全問題成移動管理軟件最大瓶頸
雖然,管理軟件的移動應用已成為未來發(fā)展趨勢,但是,它還面臨著三個必須克服的問題,而數(shù)據(jù)安全問題則是首當其沖。
首先,制約移動管理軟件發(fā)展的最大的瓶頸就是安全問題。企業(yè)移動應用的最大挑戰(zhàn)是,它所管理的數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)據(jù),對于很多企業(yè)來講,CIO非?粗袛(shù)據(jù)的安全問題。對于很多企業(yè)核心數(shù)據(jù),他們是不愿意發(fā)布到企業(yè)的運行環(huán)境之外的。同時,在移動環(huán)境中,企業(yè)的數(shù)據(jù)可能面臨著更為復雜的環(huán)境,比如,手機病毒對于移動設備的侵害。
其次,雖然移動管理軟件已經(jīng)經(jīng)過了幾年的初步發(fā)展,但是其商業(yè)模式、運營模式仍處于探索階段。針對不同行業(yè)的企業(yè)、不同類型的企業(yè),相對于傳統(tǒng)的管理軟件來說,其企業(yè)用戶需求、運作細節(jié)等方面更為多樣化,而且并沒有完整的體系結構。并且,當前企業(yè)的移動應用只是作為輔助使用,對其重要性和認識程度并不高。
最后,iPad等平板電腦的出現(xiàn)給企業(yè)移動應用的發(fā)展帶來了機會。但是,與計算機相比,其在大規(guī)模數(shù)據(jù)處理、處理速度、操作體驗都有著不小的距離,對復雜、高級的企業(yè)管理系統(tǒng)尚難提供充分有效的軟硬件支持。在當前,移動設備只能以附屬形式對企業(yè)管理起到輔助作用。
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