進入2011年，我們迎來了新的“十二五”，經濟的增長轉換到了一個新的模式：一是節(jié)能環(huán)保，二是西部開發(fā)，第三則是轉型到服務類行業(yè)。在新的經濟形勢下，戴爾也對2011年在中國的發(fā)展進行了全面的規(guī)劃。
在節(jié)能環(huán)保方面，戴爾致力于成為“最綠色”的IT公司。從產品包裝、電子垃圾回收、能耗方面幫助客戶更輕松、高效、經濟地實現環(huán)保。自2008 年起，戴爾減少使用了8262.8噸（1820萬磅）包裝耗材，同時幫助客戶降低筆記本電腦與臺式電腦25%的能耗，實現了兩年前，在改善地球環(huán)境方面所做的承諾。
2010年9月，戴爾在成都建立了旗艦生產基地和客服中心，這是戴爾進入中國12年后在中國的第二個運營中心。該中心集生產、銷售和客服于一體，以支持中國西部地區(qū)業(yè)務的快速增長。今年1月，戴爾在中國西部的首個客服中心——成都客服中心宣布啟動，同時它也是戴爾成都運營中心建設的一個里程碑。
與此同時，戴爾收購了佩羅系統(tǒng)（PerotSystem）、OcarinaNetworks、Ex－anet和Boomi等公司，在教育、醫(yī)療和存儲、云計算、虛擬化方面為用戶提供更完善的服務。例如在教育行業(yè)，目前戴爾的“互聯課堂”解決方案在中國已經應用到近70個學校。2011年，戴爾將著重發(fā)展針對遠程教育和高等教育的解決方案，通過技術手段實現各地資源的互聯。
在獲得更多機遇的同時，戴爾的發(fā)展也存在著挑戰(zhàn)。而我們最大的挑戰(zhàn)則是作為一個跨國公司如何做到更本土化？這里所說的本土化，不僅指設立一個辦事處、設立工作人員，而是從產品研發(fā)到所有的流程上，都把中國視為一個戰(zhàn)略的重點。比如在西部地區(qū)，戴爾將發(fā)揮技術上的優(yōu)勢，推動本地化教育事業(yè)的發(fā)展。在今年的CES展會上，戴爾向大家展示了運行Android2.2操作系統(tǒng)的平板電腦Streak7，這款產品今年也同時會在中國發(fā)布。
在今后的十年，戴爾將在中國的設施、人才、研發(fā)和供應商采購方面的預計有超過1000億美元的總投入。
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