序章 Ping之圓舞曲
2010年9月2日蘋果在iTunes10里面加入稱作Ping的社交功能。Ping是一個(gè)完全關(guān)于音樂(lè)的社交網(wǎng)絡(luò)，它內(nèi)置于iTunes服務(wù)，并面向iTunes的所有用戶開(kāi)放。Ping用戶可以追蹤歌手和好友，查看好友正在收聽(tīng)的歌曲等。同年的9月25日蘋果發(fā)布了10.0.1版iTunes軟件，對(duì)集成的社交網(wǎng)絡(luò)Ping做出了重要升級(jí)。新版iTunes軟件使用戶可以在自己的iTunes媒體庫(kù)中使用Ping。此前，用戶只能在iTunes商店中使用Ping，這意味著即使用戶已經(jīng)購(gòu)買了某一首音樂(lè)，也仍然需要去iTunes商店中找到這一首音樂(lè)，隨后才能分享。通過(guò)新版iTunes，用戶可以在擁有的每一首高亮的音樂(lè)旁看到Ping按鈕，或是在Ping中查看藝人檔案。通過(guò)這一菜單，用戶還可以在iTunes中查找藝人、歌曲、專輯或風(fēng)格。
迄今為止已經(jīng)有1.6億人訪問(wèn)了iTunes Ping ，蘋果搭上流行音樂(lè)的便車，雙方的圓舞曲跳得旁若無(wú)人、有滋有味，但更多的業(yè)界人士卻認(rèn)為蘋果推出的Ping是沖著Facebook以及Twitter去的，喬布斯想要在SNS領(lǐng)域和扎克博格較量一番。但隨著臨近新年，蘋果09年就已經(jīng)申請(qǐng)的兩項(xiàng)專利曝光，卻似乎打破了其他人的猜測(cè)。很顯然，喬布斯再次向人們展示了他卓絕的眼光，蘋果從沒(méi)打算和Facebook拼得頭破血流，SNS網(wǎng)絡(luò)擁有更加廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域—以刺激消費(fèi)為目的的SNS應(yīng)用模式。就像蒂姆·帕特森發(fā)明了DOS，而將這個(gè)操作系統(tǒng)發(fā)揚(yáng)廣大的卻是比爾·蓋茨這個(gè)“二道販子”，喬布斯想要做SNS網(wǎng)絡(luò)的比爾·蓋茨。從這點(diǎn)上來(lái)看，Ping的推出既是喬布斯對(duì)自己想法的驗(yàn)證也是對(duì)于未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的重要布局。
第二章 社交網(wǎng)絡(luò)狂想曲
美國(guó)科技博客AppleInsider報(bào)道，美國(guó)專利與商標(biāo)局在2010年12月的最后一周公布了蘋果申請(qǐng)的兩項(xiàng)專利，其中一項(xiàng)名為“購(gòu)物環(huán)境下的社交網(wǎng)絡(luò)”（Social Networking in Shopping Environments），專利內(nèi)容為使用iPhone等電子設(shè)備在購(gòu)物時(shí)分享產(chǎn)品評(píng)論、觀點(diǎn)和建議。這項(xiàng)專利由蘋果于2009年1月26日申請(qǐng)。根據(jù)該專利描述，商店內(nèi)將安置專用設(shè)備，允許消費(fèi)者使用iPhone等設(shè)備獲得產(chǎn)品列表和信息并通過(guò)蘋果的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享。例如，用戶可以找到感興趣的物品，然后將其信息直接分享到好友的移動(dòng)設(shè)備上。好友可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行查看，作出自己的評(píng)價(jià)并發(fā)回給用戶。
第二項(xiàng)專利蘋果意在輔助消費(fèi)者網(wǎng)上的購(gòu)物，名為：“電子商店物品的社區(qū)評(píng)論系統(tǒng)、方式、可讀媒介”（Systems, Methods and Computer-Readable Media for Community Review of Items in an Electronic Store）。它與第一項(xiàng)專利所說(shuō)的剛好相反，專注的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這份專利將為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)商店上大量產(chǎn)品由其他客戶做出的評(píng)級(jí)，可以讓消費(fèi)者參考別人的觀點(diǎn)。該專利需要篩選出關(guān)于該產(chǎn)品價(jià)格和性能上正確、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和評(píng)論，面對(duì)許多其實(shí)是由廠家自己提供的缺乏真實(shí)性依據(jù)的評(píng)論。該專利力求幫助消費(fèi)者能夠客觀真實(shí)地了解到其他人對(duì)于該商品的評(píng)價(jià)。蘋果希望通過(guò)最有效的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)為用戶提供某一產(chǎn)品實(shí)際情況的預(yù)測(cè)，并與其他潛在客戶進(jìn)行分享。
如果以上兩項(xiàng)專利成為事實(shí)，那么他們將是蘋果繼Ping之后對(duì)于以刺激消費(fèi)為目的的社交網(wǎng)絡(luò)的又一輪強(qiáng)勢(shì)出擊。蘋果對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的野心已是昭然若揭。現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)主要通過(guò)兩種手段刺激消費(fèi)，一是在SNS網(wǎng)站上直接鑲嵌廣告，與一般的網(wǎng)絡(luò)廣告沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別；二是企業(yè)在SNS網(wǎng)站設(shè)置企業(yè)自有公共主頁(yè)，和用戶成為朋友，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。戴爾大中華區(qū)消費(fèi)及中小企業(yè)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)部總監(jiān)陸軒表示，“在Web3.0時(shí)代，消費(fèi)者更多的網(wǎng)絡(luò)行為是溝通、分享。”很顯然，相比于以上兩種傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，蘋果的社交網(wǎng)絡(luò)更加契合Web3.0的特點(diǎn)，也更加純粹。就像業(yè)內(nèi)人士所形容的，“蘋果的社交網(wǎng)絡(luò)不是在交友之余刺激消費(fèi)，而是消費(fèi)之余促進(jìn)交友。”喬布斯也許早就在腦海中為社交網(wǎng)絡(luò)勾勒出了比Facebook、Twitter模式更加美好的未來(lái)，可能在這位“計(jì)算機(jī)狂人”的心中，以刺激消費(fèi)為目的的社交網(wǎng)絡(luò)才是最有商業(yè)價(jià)值的社交網(wǎng)絡(luò)。
終章 蘋果的鎮(zhèn)魂歌
當(dāng)然，蘋果的野心還不止如此。現(xiàn)如今電子商務(wù)的概念可以說(shuō)是深入人心，但蘋果卻第一個(gè)把電子商務(wù)營(yíng)銷從線上又做回了線下。當(dāng)人們把更多的目光投注在網(wǎng)絡(luò)店鋪的時(shí)候，對(duì)于實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷似乎被所有人忽略了。在手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒(méi)有成熟，用戶不普及的情況下，實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷確實(shí)無(wú)從談起，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨完善，喬布斯發(fā)現(xiàn)了這一片完全沒(méi)有被開(kāi)發(fā)過(guò)的新大陸。當(dāng)消費(fèi)者在實(shí)體店使用蘋果的移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)蘋果的社交網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)遠(yuǎn)方的朋友是否應(yīng)該購(gòu)買這件商品時(shí)，無(wú)論最終當(dāng)前的交易是否成交，營(yíng)銷的目的卻已經(jīng)達(dá)到了。就目前階段來(lái)看，并不是所有的商品都適合電子商務(wù)，也不是所有的商家做電子商務(wù)都比實(shí)體店要好，就以兩年前進(jìn)軍電子商務(wù)的國(guó)美、蘇寧為例，其網(wǎng)上商城的銷售貢獻(xiàn)占其總收入低于5%。如果能將眾多的實(shí)體店拉入蘋果的陣營(yíng)，對(duì)于喬布斯今后的布局會(huì)起到很大的作用。
如果事情的發(fā)展依照喬布斯所寫好的劇本那樣發(fā)展，蘋果得到的還將更多。在2010年曝光出的蘋果申請(qǐng)的專利中有一段描述，“商店內(nèi)將安置專用設(shè)備允許消費(fèi)者使用iPhone等設(shè)備獲得產(chǎn)品列表和信息”，很顯然，這里所提及的專用設(shè)備絕不會(huì)是微軟制造。在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，如果時(shí)代進(jìn)步到了所有的實(shí)體店不再進(jìn)行銷售服務(wù)只做體驗(yàn)店，所有的買賣行為都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，這種允許消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備獲得店鋪內(nèi)產(chǎn)品列表和信息設(shè)備的市場(chǎng)將更加寬廣。
喬布斯想要讓他的劇本得以實(shí)現(xiàn)，仍然需要解決許多問(wèn)題。首先，以喬布斯的獨(dú)斷專行，蘋果完全開(kāi)放的可能性很小，即今后很有可能蘋果的社交網(wǎng)絡(luò)將只能應(yīng)用于iPhone或iPad等蘋果自己的終端，也就是說(shuō)，蘋果的這種社交網(wǎng)絡(luò)與終端將是一榮俱榮一損俱損的局面，蘋果必須保證在今后的終端市場(chǎng)能夠一直占據(jù)統(tǒng)治地位，同時(shí)不斷地?cái)U(kuò)大終端市場(chǎng)的份額以推廣自己的社交網(wǎng)絡(luò)。其次，仍然是關(guān)于開(kāi)放的問(wèn)題，蘋果需要更加積極的融入到其他領(lǐng)域更廣的社交網(wǎng)絡(luò)中，如Facebook,Twitter等以擴(kuò)大影響力，才能讓這種以刺激消費(fèi)為目的的社交網(wǎng)絡(luò)獲得預(yù)期中的成功。
喬布斯以iMac和iPhone的成功挽救蘋果于危難之間，此次喬布斯長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局能否給予命途多舛的蘋果以嶄新的樂(lè)章，這終章的鎮(zhèn)魂歌能否唱響，我們拭目以待。
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本文標(biāo)題：計(jì)算機(jī)鬼才喬布斯譜寫蘋果公司發(fā)展新劇集
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