常州有線數(shù)字電視在近期升級后，照理說是件好事，但許多用戶反映，在收看電視時，相比以前倒是多出了一些煩惱

常州有線數(shù)字電視在近期升級后，照理說是件好事，但許多用戶反映，在收看電視時，相比以前倒是多出了一些煩惱。

記者結(jié)合自身看電視的感受，和網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的一些意見，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在三個方面，一是在切換頻道收看節(jié)目時，聲音突然之間變得很高，特別是在夜深人靜的時候切換頻道收看時，聲音突然大得嚇人；

二是遙控器的反應(yīng)慢，而且開機就是導(dǎo)視、廣告；三是用戶反應(yīng)比較多的地方，就是升級后的軟件不能人為調(diào)整電視頻道的次序，原來調(diào)整好的電視頻道都被這次升級給“毀”了。

很多網(wǎng)民認(rèn)為，電視頻道的排序是自己的權(quán)利，不能由一個機頂盒來“剝奪”。記者就此撥打了廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中心的電話96296，一名男性工作人員回答，頻道順序是軟件自然生成的，不能改變，至于開機慢是因為頻率資源多了，占用的空間多了，就像馬路一樣，上面車多了，車自然慢了。不過，聲音自己是可以調(diào)節(jié)的：把每一個頻道的聲音調(diào)整到你認(rèn)為合適的程度，接著把機頂盒的音量調(diào)到最高31，然后把機頂盒電源關(guān)掉，休息五分鐘后，再重新開機。

江蘇欣正律師事務(wù)所資深法律專家臧公余認(rèn)為，在壟斷情況下，消費者相對處于弱勢，只能使用它提供的產(chǎn)品，里面插入的廣告再多你也得看。

不過，臧公余律師認(rèn)為，有線電視屬于公共產(chǎn)品，作為它的提供者，應(yīng)充分考慮到消費者的個性化需求，增加其豐富性。

 

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本文標(biāo)題：用戶反映數(shù)字電視升級3大問題:聲音大反應(yīng)慢

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