“風風火火，轟轟烈烈，我們沒有流血卻都已經犧牲，掩埋殉難的心跳葬送一世英名。”2010年，惠普與消費者的這場對決，以“轟轟烈烈”開場，卻在“黑鴉鴉寂靜” 中結束，一切在悄然無息中改變。
第一回合的戰火于3月10日燃起，170余名消費者向國家質檢總局集體提交申訴，請求政府下令召回自己購買的惠普問題筆記本電腦。3月15日，央視3·15晚會曝光惠普DV2000/V3000筆記本電腦出現嚴重質量問題，惠普將責任歸咎于蟑螂一說“被人人喊打”。一時間，惠普“質量門”成為各大媒體頭條，而宣稱將代表2000余名消費者到美國進行跨國訴訟的法易網則一炮而紅。“花錢買氣受”的用戶們奔走相告，以為陳年積怨今朝終于可獲解決。此回合，惠普被打得措手不及，消費者勝。
3·15晚會后，各地展開了轟轟烈烈的維權行動。然而，在惠普強大的公關攻勢下，數十名維權者在惠普總部被關2小時，除了本報之外，鮮有媒體再度關注；法易網以“迅雷不及掩耳之勢”與惠普達成協議，數千名問題電腦用戶“被和解”；全國QQ惠普維權群管理員獲得“惠普退機承諾”，各地維權群悄然解散；要求將質量缺陷產品“召回”的請求，被惠普以并不嚴謹的“國家三包”政策搪塞……財大氣粗的惠普，用“看不見的手”將這場風波化于無形，第二回合拉開了序幕，卻在悄然無息中結束。如今，距離事件被曝光已然9個月，除了那些購買到問題產品，并且至今仍不得不繼續使用這些花屏、黑屏、高溫的“高科技殘次品”的用戶在繼續努力進行著“看不到希望”的抗爭外，這場戰爭似乎已經消失在輿論的記憶中。這一回合，似乎惠普勝。
那么，人們真的忘記了嗎？看看今年惠普在中國的銷售數據吧，7月，惠普喪失了在中國PC市場據守了3年的“亞軍”王座。數據顯示，惠普的PC市場份額從2010年第一季度的11.1%銳降至第二季度的8.2%，惠普首席財務官凱西·雷斯賈克承認：第四季度惠普全球市場的筆記本銷售同比下降3%，主要是由于中國市場“潛在的產品質量問題”。全球最大市場——中國的消費者、公眾乃至政府部門“用腳投票”讓惠普嘗到了這場戰役的惡果。
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