12月18日消息，據國外媒體報道，根據調查公司Gartner表示，在未來幾年社會網絡應用市場有望達到億萬美元大關。該公司分析師表示，全球社交軟件，像博客軟件、通訊軟件、論壇、威客工具以及整合性平臺，今年這些應用軟件的銷量已經達到了6.64億美元，預計明年這一市場將增長15%。
Gartner表示，企業社交軟件是將Web 2.0協作軟件應用于工作，這些軟件最早流行于消費領域。?多公司逐漸認識到該技術的益處，不過該技術在部署的過程中有時候很困難。該公司的研究副總湯姆愛德表示，社交軟件能夠以全新的、靈活的方式為員工提供信息量豐富的交流和共享工具，企業員工能夠在平臺上找到與他們工作相關的同事和工作信息，它是傳統協作與交流平臺的有益補充和擴展。傳統的協作交流平臺主要包括電子郵件、客服工具，以及企業內部網。
企業在使用社交軟件改進交流方面歷來是很緩慢的；但是微軟和其他的一些企業已經開始行動，來幫助現在的社交網絡網站開放他們的應用程序界面，并且為企業提供相關的工具。
Gartner表示，企業社交軟件最主要的使用方式是基于云計算的托管SaaS軟件服務。SaaS供應商像Salesforce.com 和Netsuite正在逐漸增加社交網絡功能，用戶也對這樣功能的反應相當積極。企業社交軟件市場既包括微軟、IBM和Novell等傳統軟件業巨頭，也包括Socialtext和Jive Software等專門的社交軟件開發商。 社交軟件不能僅僅是為了部署而部署，關鍵在利用該技術管理公司業務信息和關系；集中團隊力量提升公司業績。
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