使用不到3個月，價值萬元的蘋果電腦iMac一體機屏幕就出現了“灰斑”，這讓“果粉”們感到既傷心又窩火。截至昨日，早報記者至少聯系到5名遇到類似問題的蘋果用戶。
多位用戶幾乎異口同聲，蘋果公司將原因歸結為“使用環境不當”，但這一解釋令“果粉”們難以接受。
“果粉”欲法律維權
“果粉”宗先生說，9月底，他購買了蘋果iMac一體機，這款電腦是2010年上半年出的最新款臺式機，屏幕為21.5英寸。兩個月后，他發現屏幕左上角、右上角均出現“灰斑”，“如果將屏幕底色改為白色，灰斑很明顯。”
宗先生找到售后服務部門才知道，灰塵出現在屏幕內，無法清理，只能更換屏幕。隨后，宗先生聯系到蘋果公司亞洲分公司新加坡站，技術支持主管馬先生表示，該問題由于“中國使用環境不當所致”，“中國環境不好，灰塵過大”。
而對于宗先生提出的“如何從技術角度解釋灰塵是怎樣進入屏幕內部，并無法清理”的問題，蘋果公司并未做出解釋。不過12月5日，宗先生再次接到蘋果公司新加坡站的來電，否認了“中國使用環境不當”這一說法，答應為其免費更換屏幕。
用戶劉先生也遭遇了相同的問題。他的iMac27英寸一體機屏幕出現灰塵后換屏不到一個月，問題又出現了。蘋果公司給他的答復也與給宗先生最初的答復相似：“中國灰塵太大”。
劉先生表示，他沒有抽煙習慣，電腦擺在家中書房內，“不存在環境問題，難道要到太空無菌艙使用嗎？”劉先生感到不解。
早報記者以用戶身份撥打蘋果公司技術支持400熱線，服務人員表示，進灰“可能與個人使用環境有關”，詳情需鑒定電腦后確認。
劉先生表示，目前，他已聯系多名用戶，可能法律維權。 上一頁1 2 下一頁進入論壇>>
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