惠普深陷三大“質量門”
在電腦先后經歷藍屏、黑屏、死機、卡機等諸多故障后，武漢網友“泉泉”一紙訴狀將惠普廠商及經銷商告上了法庭。但就在開庭即將到來之時，惠普主動提出和解，最終該網友獲得了全額退款。
有媒體報道稱，惠普在國內的市場份額已經由去年同期的16.6%下降到今年的9.2%，不僅大幅落后于排名第一的聯想，而且被戴爾和宏基超越。這意味著，惠普已經徹底跌出了在華銷量排名的前三。
用戶起訴惠普問題機器獲全額退款
網友“泉泉”是武漢某大學的一名在校大學生。2008年3月15日，他購買了這臺惠普dv2804TX筆記本，當時價格為7800元。該網友稱，在兩年多的時間里，該筆記本一直故障不斷，先后出現了開機緩慢、溫度過高、卡機、死機、藍屏、黑屏等諸多問題。
網友“泉泉”惠普筆記本的部分維修單
“這臺筆記本我送修了十幾次，并更換過兩次主板，但相關故障依然存在。”他多次請求惠普及經銷商換機或退機，均以不符合退換機要求遭拒。今年9月，該筆記本過了兩年的質保期后，主板再次出現故障送修時，惠普售后向用戶表示須付費維修。
這讓用戶感到十分憤怒。盡管當時聲討惠普“質量門”的浪潮已過，但在“中國惠普民間維權第一人”——網友“鵑花”的鼓勵下，網友“泉泉”一紙訴狀，將惠普廠商及經銷商告上了法庭，希望通過法律途徑來維護自己的合法權益。
最終，開庭前惠普主動提出了全額退款，并承擔相關費用。
“不見棺材不落淚是惠普的一貫做派”
對于這一結果，網友“鵑花”表示并不意外。她在接受紅網記者采訪時稱，這是惠普的一貫做法——不見棺材不落淚，不到用戶訴諸于法庭，惠普及其經銷商是不會輕易退機的。
“我特別贊成消費者在面對惠普的問題電腦時，一定要勇于拿起法律武器來維護自己的合法權益。”“鵑花”稱，像網友“泉泉”通過起訴獲得退機的例子，她所知道的在全國就有十幾起。
而她本人，正是通過訴訟獲得惠普退款退機的第一位用戶。
“惠普維權QQ群”仍在不斷增加
今年3月，在惠普“質量門”投訴集中爆發后，惠普全球副總裁張永利曾多次向媒體表示，將努力提升惠普產品質量和售后服務質量�；萜帐酆罂头藛T也堅稱，符合國家“三包”換機規定的，都能得到免費退換機或免費維修。
但據“鵑花”等人介紹，惠普用戶建立的“維權QQ群”仍在不斷增加。而紅網記者所在的近十個“維權群”里，每天仍有不少用戶加入進來，講敘惠普筆記本存在的各種故障。
紅網記者還了解到，在上月公示的新一輪家電下鄉中標名單中，惠普仍然名落孫山。有IT業內人士分析認為，這將使惠普在國內市場更加舉步維艱。
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