在與客戶溝通的過程中，我們要確保所有的回應都是基于事實基礎。目前還沒有實際故障率的數據，但是該數據將比理論預計的更低，因此該事件仍存在不確定因素。 　精彩推薦

【IT商業新聞網訊】（記者葉子青）針對此前IT商業新聞網獨家報道的戴爾中國亦存在OptiPlex問題電腦的事件，戴爾中國企業傳播部今日發來郵件進行回應。在郵件中，戴爾公司表示：“目前還沒有實際故障率的數據，但是該數據將比理論預計的更低，因此該事件仍存在不確定因素。”

以下為郵件全文：

你好！

就今早與你溝通的尼吉康事件，我們公司的正式回復如下：

戴爾發現電容器制造商尼吉康(Nichicon)在生產過程中出現問題之后，立即停止使用其產品。戴爾積極對該故障進行調查，并對尼吉康的生產基地和因電容器引發故障的電腦進行了維修。 此外，我們主動對所有可能受到影響的主板延長了保修期。在與客戶溝通的過程中，我們要確保所有的回應都是基于事實基礎。目前還沒有實際故障率的數據，但是該數據將比理論預計的更低，因此該事件仍存在不確定因素。

如有問題再聯系，謝謝！

戴爾公司企業傳播部

2010-11-24

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本文標題：戴爾回應電容器制造商尼吉康(Nichicon)生產過程事件

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