“我又沒用飛信打電話，怎么會出現一項飛信語音對話的通話費呢？”拿著上個月的手機費清單，市民李女士很納悶。近日，一些手機用戶在查詢詳單時發現手機費中多了飛信“語音對話”通話費這一項，但都覺得這項收費來得有點兒莫名其妙。
“我只是接了個‘12520’開頭的電話，但是并沒有跟對方成功通話，卻被扣了0.25元的通話費。”用戶王小姐也很疑惑，“很多同事都發現了這個問題，但大家不知道這錢是怎么扣的。”
中國移動客服人員解釋，用戶點擊“飛信語聊”后就會進入飛信語音對話流程。其通話計費原則是通話即開始計費，并且不區分主叫與被叫。因為飛信的通話都是由后臺發起，所以通話的雙方都是被呼叫方。
據客服人員解釋，在某個用戶提出“飛信語聊”請求后，飛信后臺會作為主叫方同時呼叫兩個用戶的手機號，而此時兩個用戶都是被叫對象。如果雙方都接起電話，那么雙方都會被扣費；如果只有一方接起電話而另一方沒有接通，那接起電話的一方會被扣費，與雙方是否完成通話無關。筆者了解到，無論是用手機客戶端還是電腦客戶端發起，只要用戶接了以“12520”開頭的電話，都會被扣費。
“這個語音對話功能現在來說不太合適，沒有合適的套餐，下次就別點了。”當筆者詢問客服人員如何解決此類問題時，得到了這樣的回答。
但是，據一些飛信用戶反映，由于飛信使用界面上的“飛信語聊”圖標緊挨著飛信好友用戶名，一不小心就容易按到，而對方接收時又沒有非常明顯的提示，很容易就會接聽而被扣費。“如果飛信界面上的圖標能像有些軟件一樣可以選擇性隱藏，就不會出現誤點的情況了。”王小姐建議。
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本文標題：飛信語聊被指亂扣費 一接就扣費
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