“對李艾科而言，情況不妙。”沃頓商學院管理學教授勞倫斯·賀比尼亞克(Lawrence Hrebiniak)說，“他不得不解決一些真正的戰略問題，而且多數都很難處理。” 　精彩推薦

導語：美國沃頓商學院旗下電子雜志《沃頓知識在線》周三撰文，對惠普新任CEO李艾科(Leo Apotheker)以及非執行董事長雷·萊恩(Ray Lane)面臨的重重挑戰進行了分析。

以下為文章全文：

新領導層引發爭議

新任惠普CEO李艾科以及非執行董事長雷·萊恩接過了全球第一大科技企業的帥印，但是他們面臨的問題卻令人心悸。此前曾經擔任商業軟件廠商SAP CEO的李艾科必須要向懷疑者證明，他是合適人選，可以帶領惠普挑戰IBM、甲骨文和蘋果等競爭對手，并且能夠制定惠普的長期戰略。除此以外，李艾科還必須保持惠普前任CEO馬克·赫德(Mark Hurd)在任時期的效率，并獲得員工的支持。而后者恰恰是他的前任所缺乏的。

“對李艾科而言，情況不妙。”沃頓商學院管理學教授勞倫斯·賀比尼亞克(Lawrence Hrebiniak)說，“他不得不解決一些真正的戰略問題，而且多數都很難處理。”

事實上，惠普幾個月前就已經出現了動蕩。赫德8月6日因為性騷擾調查和虛假開支報告而離職。惠普的競爭對手甲骨文則于9月6日聘請赫德出任聯席總裁。甲骨文此前曾經是惠普的合作伙伴，但是在收購Sun以后，雙方已經處于競爭關系。在任命赫德前，甲骨文CEO拉里·埃里森(Larry Ellison)在發給《紐約時報》的一封信中，將惠普董事會驅逐赫德的做法稱作是“自從蘋果董事會多年前解雇史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)以來，最糟糕的人事決策”。當埃里森聘請赫德出任甲骨文聯席總裁時，惠普曾經提起訴訟，擔心這位前CEO會泄露商業機密。但雙方隨后擱置爭議，并重申，他們仍然是企業技術領域的堅定合作伙伴。

然而，甲骨文與惠普之間的這種休戰狀態并未持續太久。當惠普聘請李艾科后，埃里森對《華爾街日報》表示，他對競爭對手SAP的前CEO獲得這一職位感到很“無語”。分析師此前預計，惠普董事會將從內部選擇PC業務主管托德·布拉德利(Todd Bradley)、打印機業務主管維奧麥什·喬希(Vyomesh Joshi)等人出任CEO，以此來維持業務的持續性。但惠普聘請李艾科執掌帥印的舉動表明，該公司將更加注重軟件業務的發展，這類產品目前僅占惠普總收入的3%。除此之外，惠普還聘請萊恩——埃里森的對手兼甲骨文前總裁——領導董事會。

與此同時，在對SAP的訴訟中，甲骨文還希望讓李艾科出庭作證。在李艾科擔任SAP CEO期間，該公司曾經擁有一個名為TomorrowNow的部門，為甲骨文軟件客戶提供維護和支持。甲骨文隨后提起訴訟，指控TomorrowNow竊取其商業機密。SAP已經關閉了TomorrowNow，并且承認有罪。甲骨文希望獲得10億美元的賠償，遠高于SAP愿意支付的賠償額度。

李艾科在SAP的經歷以及與TomorrowNow之間的聯系，引發了《紐約時報》專欄作家對其道德水準的質疑。在《華爾街日報》旗下科技博客AllThingsD曝光的一封郵件中，萊恩對《紐約時報》回應道，李艾科的為人不錯，但卻將赫德稱作是騙子。李艾科有可能會在TomorrowNow一案的庭審中出庭作證，該案有望與下月開庭審理。賀比尼亞克指出，惠普與甲骨文的嘴仗“令人厭惡，而且只會增加李艾科面臨的挑戰”。

上述事件正值商業技術領域的競爭日益激烈之際。沃頓商學院管理學教授丹·列文托(Dan Levinthal)表示，惠普、甲骨文和IBM等企業以往在這一市場中扮演不同的角色——分別是硬件、軟件和服務——但這些科技巨頭如今都開始加大全面集成系統的開發，試圖借助“硬件與軟件相融合”的趨勢賺取更多利潤。

列文托認為，如果李艾科失敗，惠普便會在競爭中處于相對不夠確定的地位。他說：“我擔心惠普會缺乏明確的定位。”根據美國市場研究公司IDC的數據，惠普是全球最大的PC和打印機生產廠商，市場份額分別為17.6%和41%。但是該公司在技術服務領域或許無法與IBM抗衡，在軟件領域也落后甲骨文，消費電子領域同樣不及蘋果。

探索企業文化問題

在10月1日的分析師電話會議上，李艾科稱，接受惠普的任命是“一個很容易的決策”。他指出：“我認為，從市場或競爭優勢來看，沒有哪家科技企業的機會能夠與惠普媲美。”但是賀比尼亞克認為，出于種種原因，李艾科面臨著“棘手的環境”。

在首次亮相惠普分析師電話會議期間，李艾科明確表示，保持惠普現有的管理團隊不變是首要選擇，這些人此前曾經與他競爭惠普CEO一職。“我加盟這家公司后的第一件事就是與高級管理層的每一個人接觸。我們都交流過。”李艾科說，“他們都非常專業。他們的身體里都流淌著惠普的血液。我確信，我們將作為一個團隊共同奮斗多年，并做出偉大的成就。”

賀比尼亞克認為，李艾科采取了正確的做法，但是惠普的高級管理者是否會留任還有待觀察。“競爭CEO職位的管理團隊有很多期望，”賀比尼亞克說，“李艾科必須要與這支團隊精誠合作。”在過渡時期，他的主要目標應該是避免事態惡化。

沃頓商學院管理學教授邁克爾·尤西姆(Michael Useem)也認為，李艾科不得不面臨極其危險的挑戰。惠普最近的三任CEO——卡莉·菲奧莉娜(Carly Fiorina)、赫德和現在的李艾科——都是外部招募而來。尤西姆認為，這種方式會影響員工士氣，而且“即使是處于有利環境中的CEO也要面臨優秀人才流失的挑戰。”

沃頓商學院管理學教授大衛·許(David Hsu)認為，招聘李艾科是一個“大膽的舉動，標志著該公司長期發展方向的改變。”然而，代價是“所有有望成為CEO的高管有可能會尋找新的工作”。李艾科則會因此而招募新的管理團隊，并且要快速將其培養起來。

問題之所以復雜，源于李艾科在SAP任職的歷史。他在SAP工作過20年，并于2009年5月由聯席CEO晉升為CEO。今年2月，SAP董事會決定不再與李艾科續約。他被指責破壞客戶和員工士氣，并且阻礙收入增長。李艾科曾經努力提升軟件維護服務的收費，但最終卻未能實現。在李艾科離職后，SAP董事長哈索·普拉特納(Hasso Plattner)表示，SAP希望“再度成為一家快樂的公司”。

李艾科承認他在SAP遇到的困境。在今年2月發給SAP員工的一封備忘錄中，李艾科寫道：“改革的步伐很快，對某些人而言，可能有些太快了。”他還承認，與員工的溝通“并不總是很理想”。

李艾科能否重振惠普的文化？列文托表示，他今后要面臨棘手的任務。“惠普有著非常明確的文化，但卻持續受到打壓。部分文化元素仍然有用，李艾科必須要找到它們。”

另外一個值得關注的文化問題是李艾科和萊恩之間的關系。從表面來看，這兩名高管都有一個共同的敵人：甲骨文。除此之外，他們二人的合作將如何發展，尚不明了。

尤西姆認為，萊恩的職責是修復惠普的公司治理結構。在過去10多年的時間里，惠普董事會已經經歷過三任CEO，而且引發了不小的爭議。在2001年與康柏合并后，惠普董事會曾經掀起了一場代理權大戰。2006年，又因為就敏感信息泄露案對部分董事和記者展開調查，而遭到輿論炮轟。就在不久前，惠普董事會還因為赫德的離職導致公司市值縮水87億美元，而備受指責。

萊恩的職責是改組惠普董事會，而李艾科的職責提升公司效率。如果這些職責沒有沖突，他們二人之間的合作就能夠順利進行。然而，尤西姆指出，將董事長和CEO的職責分開的做法并不常見。“在標準普爾500指數的成分股中，有一部分公司將CEO與董事長的職責分開。”他說，“這種關系可能會成為挑戰，但是對于當前的惠普而言，或許是一種不錯的模式。他們二人必須要建立一種關系，并且要明確治理與領導公司之間的界限。”

管理龐大的產品組合

李艾科接管的這家科技巨頭業務范圍涉及打印機、PC以及服務器、存儲器和網絡等企業技術，還包括軟件和服務。惠普憑借著對網絡公司3Com、智能手機廠商Palm以及存儲廠商3Par的收購，對業務進行了快速擴張。

大衛·許認為，李艾科的挑戰在于研究惠普的產品組合，找到產品線之間的聯系，并進行創新。在10月1日的分析師電話會議上，李艾科表示，計劃從加強軟件和服務業務開始入手。“我們都相信，惠普的價值應當比旗下的各個部門加總的價值更高。”李艾科指出，“軟件是實現這一目標的粘合劑。軟件是我們區別我們的行業標準平臺的方法。軟件是我們的各種技術相互配合的保障。盡管不只是軟件，高附加值的服務也越來越成為重要因素。”

但是軟件只占惠普收入的3%。大衛·許建議惠普通過一系列軟件并購來增強實力。問題在于甲骨文已經收購了有可能成為惠普并購目標的許多軟件公司，包括PeopleSoft、Siebel Systems、BEA Systems等。IBM也已經收購了多家軟件公司，例如商業智能公司Cognos。

沃頓商學院管理學教授賽凱特·喬胡瑞(Saikat Chaudhuri)對惠普專注于軟件的計劃以及任命李艾科出任CEO的決定感到意外。“為什么要專注于軟件？這如何突出惠普的差異？”他問道，“即使惠普想在企業市場發展軟件，可李艾科也沒有在SAP做出過卓越的成就。”

專家指出，一旦李艾科掃清了初期障礙，他的真正工作就是開始全方位塑造惠普的形象。“惠普需要這樣一種領導，他們會說：‘IBM做這個，蘋果做那個。這里是惠普的的重點。’惠普有點像是個大雜燴。赫德已經清理了內部業務，并且穩定了運營。現在，他們需要一個愿景。”

惠普長期戰略中有可能會包含更多專注企業市場的技術。例如，IBM通過剝離PC和打印機業務重塑自我，如今已經將重點放在軟件、服務和企業硬件領域。“惠普很可能會更傾向于IBM的做法。”沃頓商學院市場營銷教授彼得·費德(Peter Fader)說，“惠普的所有產品都可以成為一種大宗商品，所以專注于軟件和增值服務才是明智之舉。”

惠普的巨大營銷挑戰在于，該公司被普遍當做一家硬件企業來看待。“IBM傳遞這一信號已有數十年時間。當該公司將重點轉向軟件和服務時，人們便很看重。”費德指出，“惠普明天可以宣布幾個新的重點，但是很難傳遞一種信息，讓人們認為該公司是一家解決方案提供商以及一家消費電子公司。這中間存在一些障礙。由于李艾科對消費用戶或消費電子產品一無所知，因此惠普可能不得不面臨這種障礙，”

沃頓商學院的專家對于惠普是否應當剝離業務存在分歧，尤其是PC業務。喬胡瑞指出：“消費業務并非惠普最重要的部門，但是卻可以帶來大量的現金流。在確定戰略方向前，惠普最好的選擇就是保留所有業務。”

這并非沃頓商學院的專家首次對惠普PC業務的長期前景產生分歧，在赫德2005年上任之初也曾經出現過類似的情況。大衛·許認為，惠普無法忽視其在消費市場強大的品牌，以及在沃爾瑪·百思買和其他零售商那里獲得的營銷價值。賀比尼亞克也同意這種看法，他說：“李艾科不得不審視整個產品組合，并對其加以分析。有關惠普應當放棄消費業務的說法很有吸引力，但是這卻是惠普的一大現金牛，并且為其他許多業務提供了資金支持。惠普很復雜，但是它能夠在正確的架構下運行。”

事實上，賀比尼亞克還補充道，惠普分散的組織可以成為一種有效的商業模式。“惠普的部門擁有很多自治權，而高管也被允許獨立決策。這種結構使得惠普可以專注于不同的市場。”賀比尼亞克指出，通用電氣和強生也有著類似的結構。列文托則認為，由于硬件和軟件等技術正在融合，因此惠普最佳的策略是在產品逐漸整合的過程中保留所有的業務。“惠普有能力應對這種業務多樣化的狀況。”他說。

有一件事情是確定的：李艾科需要時間來為惠普制定一個偉大的愿景。尤西姆建議惠普借鑒IBM前CEO郭士納(Lou Gerstner)的做法，后者在上世紀90年代成功帶領IBM實現轉型。他說：“當郭士納執掌IBM帥印時，情況很糟。但他花了幾個月的時間搞清楚問題。當一名外部人士空降到某家企業出任領導時，需要花一段時間來理解這家企業的真正價值驅動力。一旦李艾科得以喘息，他就需要與高級管理層和萊恩坐在一起，仔細回顧一下過去。惠普5年后想變成什么樣子？這需要很多投資銀行家、機構和咨詢師的協助。” 

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本文標題：惠普新領導層引發爭議 李艾科面臨重重挑戰

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