網(wǎng)民質(zhì)疑蘋(píng)果“三包門(mén)”
日前有網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖，稱(chēng)蘋(píng)果在華銷(xiāo)售的iPad的售后服務(wù)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定。有網(wǎng)民實(shí)際在蘋(píng)果公司三里屯店實(shí)地詢(xún)問(wèn)工程師，得到的答復(fù)稱(chēng)iPad 保修1年時(shí)間內(nèi)免費(fèi)。蘋(píng)果公司400電話(huà)客服在回應(yīng)消費(fèi)者時(shí)稱(chēng)，iPad和macbook等電腦整機(jī)保修1年，主要部件同樣為一年。
而根據(jù)2002年生效的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(俗稱(chēng)“三包”)，“筆記本微型機(jī)”整機(jī)強(qiáng)制保修1年，主要部件(主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏等)保修期為2年。
包裝袋內(nèi)就有三包說(shuō)明
記者發(fā)現(xiàn)，除了耳機(jī)、充電器等配件外，在蘋(píng)果行貨iPad的產(chǎn)品包裝內(nèi)還有若干份文字材料，其中包括“三包憑證”。該三包憑證中的備注中明確說(shuō)明：蘋(píng)果嚴(yán)格按照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，為購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果電腦商品的消費(fèi)者實(shí)行三包。若服務(wù)條款與三包規(guī)定有不符之處，以三包規(guī)定及三包憑證內(nèi)容為準(zhǔn)。另外，產(chǎn)品外包裝盒的背面，在商品名稱(chēng)的iPad的后面又注明是便攜式電腦。這也說(shuō)明，蘋(píng)果公司已經(jīng)將iPad看做微型計(jì)算機(jī)商品。
iPad執(zhí)行微機(jī)三包規(guī)定
昨天，蘋(píng)果中國(guó)公關(guān)部經(jīng)理黃昱娜稱(chēng)，蘋(píng)果iPad三包規(guī)定是按照國(guó)家有關(guān)微型計(jì)算機(jī)的三包規(guī)定執(zhí)行的。在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)iPad的個(gè)人用戶(hù)，iPad主機(jī)的免費(fèi)保修期是1年，產(chǎn)品主要部件免費(fèi)保修期是兩年。零售店工作人員介紹主要部件僅保修1年，是因?yàn)閱T工培訓(xùn)不到位造成的。
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（責(zé)任編輯：蕭芷）聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢(xún)：(010)68023640. 如果你對(duì)網(wǎng)站有好的建議請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)站建議發(fā)表你的建議。
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本文標(biāo)題：蘋(píng)果iPad三包門(mén)回應(yīng)：主要部件兩年免費(fèi)保修
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