據國外媒體報道，IBM今天宣布推出一種新的軟件組合，其功能是豐富用戶的整體互聯網體驗。
這種名為IBM Customer Experience Suite(IBM用戶體驗套裝)的軟件組合集中致力于改善公司與用戶之間的網絡和移動設備通信信道，包括分析、社交軟件和商業設施等，能幫助公司留住現有用戶和成功定位潛在用戶。
這種新的軟件組合預計將為公司創造出一個簡單而有活力的網絡環境，這將有助于用戶通過移動設備或傳統網站輕松地進行溝通。
在互聯網使用量迅速增長(約占全球人口28.7%)的形勢下，公司正在越來越多地利用網絡服務來吸引用戶。網絡交易活動繼續快速增長，目前至少有80%的用戶每周至少在網上購物兩次。
據市場研究公司eMerketer公布的數據顯示，手機互聯網用戶的總人數預計將在2013年達到1.34億人，原因是越來越多的人正開始使用智能手機。另一家市場研究公司ABI則預計，到2015年互聯網數據總量將為目前的20倍，手機交易總量則將達到目前的40 倍。ABI還預測稱，手機網絡購物總額將以每年兩倍的速度實現增長，到2015年升至1190億美元。
IBM仍在繼續實施其增利型并購戰略，計劃在未來5年時間里斥資約200億美元用于進行并購交易。
美國投資公司Zacks Equity Research分析師稱，預計IBM將可通過并購交易成為軟件市場上的領導者；但分析師同時指出，在IBM從業的大多數市場上，該公司正面臨著來自惠普、埃森哲、甲骨文、VMware、谷歌和微軟等公司的競爭。
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