9月7日消息，近日，東芝宣布召回4.1萬臺(tái)存在過熱隱患的Satellite T系列筆記本電腦，該問題可能導(dǎo)致用戶灼傷。然而“中國不在召回之列”的報(bào)道又引起了各界的強(qiáng)烈關(guān)注。對(duì)此，賽迪網(wǎng)特采訪了東芝中國公關(guān)部負(fù)責(zé)人，該人士表示，此報(bào)道完全不屬實(shí)，并稱，此次出現(xiàn)的問題不是設(shè)計(jì)方面的缺陷，而是硬件問題。
否認(rèn)“中國不在召回之列”
此次召回的型號(hào)包括Satellite T123、Satellite T135D和Satellite Pro T130型號(hào)。據(jù)東芝公告稱，召回原因是電源適配器的直流輸入接線可能存在故障，“在某些情況下，產(chǎn)生過熱的情況，使得電源適配器插入筆記本電腦的位置被融化。”到目前為止，東芝已經(jīng)接到129起相關(guān)事故報(bào)告，其中包括兩起無需醫(yī)療護(hù)理的輕微傷害報(bào)告和兩起少量財(cái)產(chǎn)損失的報(bào)告。
據(jù)了解，此次召回的Satellite T系列筆記本電腦在中國亦有銷售。而根據(jù)此前媒體報(bào)道：“東芝本次召回只涉及歐洲和美國地區(qū)”、“東芝人員表示，國內(nèi)沒有收到相關(guān)筆記本因?yàn)榘l(fā)熱造成財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告，因此并不會(huì)在國內(nèi)召回這批相同型號(hào)筆記本產(chǎn)品。”的說法，東芝中國公關(guān)部負(fù)責(zé)人在接受賽迪網(wǎng)采訪時(shí)，對(duì)這一說法給予了否認(rèn)。她表示此報(bào)道“完全不屬實(shí)”，并稱“東芝在中國采取的措施和全球其他國家和地區(qū)是完全一致的。”
然而，通過東芝中國發(fā)布的公告我們不難看出，公告中并沒有說明要召回中國地區(qū)存有隱患的筆記本，而僅僅是告之用戶如果“如果您的筆記本電腦型號(hào)為上述之一，敬請(qǐng)務(wù)必升級(jí)到2.70版本的BIOS。”由此可見，措施僅僅是“升級(jí)”，并不是“召回”。
承認(rèn)問題出在硬件
公告稱：“銷售代碼以PST3EQ開頭的筆記本電腦的某些批次產(chǎn)品在使用電源適配器供電時(shí)，在極小幾率下可能會(huì)發(fā)生過熱并可能導(dǎo)致直流輸入插孔附近的外殼變形。到目前為止，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)(上海)有限公司沒有收到任何關(guān)于此問題的報(bào)告；但當(dāng)此問題發(fā)生時(shí)，如果觸摸到直流輸入插孔附近皮膚會(huì)有灼痛感。”
據(jù)了解，在此前發(fā)生的筆記本質(zhì)量問題，多集中在如主板、顯卡、顯示屏等重要部件上，也有因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷讓小部件對(duì)整體造成故障損害的現(xiàn)象。而東芝此問題到底是由于設(shè)計(jì)上的缺陷使然，還是硬件本身存有問題呢？接受賽迪網(wǎng)采訪的負(fù)責(zé)人承認(rèn)，屬于硬件問題，并非設(shè)計(jì)缺陷。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為并不保險(xiǎn)：“通過升級(jí)BIOS可在一定程度上優(yōu)化系統(tǒng)電源管理模塊，并加強(qiáng)安全保障系數(shù)；但主要問題出在硬件上，仍需要更換組件才能徹底消除隱患”。
為了避免此類事件的發(fā)生，東芝是否有制定措施規(guī)避？該人士并未作出回應(yīng)。
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本文標(biāo)題：東芝否認(rèn)中國不在召回之列 發(fā)熱問題出在硬件
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