9月6日消息，微軟服務部宣布面向企業客戶推出Premier Mission Critical服務，以強化對客戶關鍵業務應用的支持服務，滿足其解決方案支持需求。作為微軟企業高級技術支持服務（Premier Support）的附加項，Premier Mission Critical提供涉及各個方面的服務和支持：從解決方案驗證和系統架構審查，到主動服務和解決問題的資源。
作為微軟服務關鍵任務戰略的組成部分，Premier Mission Critical讓用戶能夠：通過解決方案驗證和架構審查，管理風險并優化支持；與微軟解決方案工程師緊密合作，提供主動服務、補救、問題解決和知識轉移等服務，實現并保持業務連續性；如果發生故障，通過微軟最快速的響應在最短時間內恢復業務運營。
Premier Mission Critical旨在確保企業擁有最優的體系架構，并在出現問題時迅速恢復關鍵應用程序。根據這項服務，一個專門的工程師團隊將驗證每個客戶的系統設計，熟悉其配置和部署環境，并與客戶的IT部門緊密合作。
微軟服務部首席技術官Norm Judah表示：“毫無疑問，關鍵任務解決方案需要更高級別的關注，這是因為如果發生停電或其他故障，都會導致業務無法正常運轉。通過一系列全面的服務與支持，微軟服務幫助客戶為其關鍵任務確定并實施最合適的技術方案，并確保由專家提供最專業的支持。”
經過最初的咨詢和調研，客戶將獲得一個提供24/7全天候支持的專門熱線，并具有優先權得到微軟最資深專家的支持。如果發生故障，Premier Mission Critical將為客戶提供微軟全球最迅速的故障排除服務，其中包括30分鐘響應時間，以及直接引入高級支持。
Premier Mission Critical的定價將取決于需要微軟參與的程度以及每個客戶的具體需求。
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本文標題：微軟為企業客戶加強關鍵業務支持服務
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