紛紛亮相的應(yīng)用程序商店和對智能手機(jī)至關(guān)重要的操作系統(tǒng)，暴露的是手機(jī)廠商不甘淪為 “貼牌工廠”的奮力抗?fàn)幖蔼?dú)立話語權(quán)；管理軟件行業(yè)重磅推出平臺(tái)化，著手應(yīng)用商店，顯示的是運(yùn)營商渴望成為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)。
新掘金運(yùn)動(dòng)鎖定應(yīng)用商店
蘋果iPhone開創(chuàng)了智能手機(jī)應(yīng)用程序商店的新模式，各大廠商紛紛效仿。而在管理軟件領(lǐng)域，八百客在800APP平臺(tái)上推出平臺(tái)型應(yīng)用商店，看起來是追隨蘋果，不過體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，管理領(lǐng)域新的運(yùn)營模式呈現(xiàn)在我們的面前。
憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在被放大的需求效應(yīng)下，ERP、財(cái)務(wù)軟件、OA等等名目繁多的軟件應(yīng)用紛紛登場。在企業(yè)管理應(yīng)用方面，八百客登臺(tái)亮相，新掘金運(yùn)動(dòng)鎖定應(yīng)用商店，渴望推出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，拯救管理行業(yè)“山大王”的尷尬境地。
八百客已經(jīng)確認(rèn)，他們的應(yīng)用商店，是一個(gè)市場，而絕非純粹的商店。不僅具有通用性能，行業(yè)模塊化，還具有集成等特點(diǎn)。在通用性能上，會(huì)員管理可謂是典型，尤其是在消費(fèi)品行業(yè)，實(shí)行會(huì)員制能夠更好的提升客戶的忠誠度，減少客戶的流失。在行業(yè)模塊化上，教育行業(yè)的學(xué)生排課，可謂是代表。不同年齡段的兒童、大量差異性的課程和差異性的收費(fèi)模式使體驗(yàn)、排課、插班、轉(zhuǎn)學(xué)等復(fù)雜繁瑣的教務(wù)事宜無法有效管理。而應(yīng)用模塊化管理，可以有效解決這些問題，把管理軟件從Excel中解放出來。與第三方系統(tǒng)的集成，避免大而全式負(fù)擔(dān)開發(fā)和安全隱患，具有云計(jì)算架構(gòu)及協(xié)同應(yīng)用特性的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與第三方系統(tǒng)資源配置提供支持和整合，滿足數(shù)據(jù)共享、靈活分布式訪問控制、系統(tǒng)安全性和可靠性高的需求。
八百客CEO李智表示，雖然應(yīng)用商店模式剛剛推出，但是用戶的熱情前所未有的高漲。就整個(gè)管理軟件行業(yè)忙于搶占市場份額時(shí)，應(yīng)用商店這種模式，開創(chuàng)一種新的盈利模式。當(dāng)軟件行業(yè)發(fā)展遭遇同質(zhì)化時(shí)，只有創(chuàng)新，只有利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能吸引用戶的注意。
平臺(tái)應(yīng)用“潮”起來
從中國信息化的發(fā)展歷史來看，從個(gè)別化的MIS、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)軟件、套裝化的業(yè)務(wù)軟件(ERP)到個(gè)性化的平臺(tái)軟件，二十多年的發(fā)展歷程正好反映了從非平臺(tái)到平臺(tái)化的變化趨勢。
所謂的“平臺(tái)化”，其實(shí)應(yīng)該包括產(chǎn)品以及服務(wù)兩大方面的含義。而就“平臺(tái)化”下的服務(wù)來說，往往采用廣泛聯(lián)盟的組織形式和機(jī)制。究其原因，首先在于具有廣闊支撐功能的平臺(tái)產(chǎn)品為眾多的聯(lián)盟商提供了物質(zhì)上的支持。從技術(shù)上講，平臺(tái)產(chǎn)品本身的特征，為基于分工合作的生態(tài)圈提供了技術(shù)與物質(zhì)基礎(chǔ)。大家各有所專，各享其成。其次，在平臺(tái)化的服務(wù)生態(tài)鏈中，平臺(tái)原廠商、各級合作伙伴、客戶，三者利益協(xié)同運(yùn)作、利益共享。可以說，聯(lián)盟是較能保障平臺(tái)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方式，也使得以客戶為中心的隨時(shí)隨地服務(wù)成為可能—并且高效、快速、低成本。
對平臺(tái)提供者來說，平臺(tái)上用戶數(shù)量是重要的KPI指標(biāo)。為了有更多的人使用該平臺(tái)，平臺(tái)提供者需要不斷提供平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、接口規(guī)范、技術(shù)協(xié)議、界面風(fēng)格等平臺(tái)的技術(shù)特性，使該平臺(tái)在眾多平臺(tái)中脫穎而出，成為平臺(tái)應(yīng)用者和平臺(tái)使用者的最愛。對平臺(tái)應(yīng)用者來說，其核心能力是應(yīng)用而不是平臺(tái)。既然是應(yīng)用，就一定是行業(yè)化的，專業(yè)化的。
如果說平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)是這兩年國內(nèi)軟件廠商的主要成果的話，行業(yè)化應(yīng)用將是下一個(gè)必須解決的難題。并且行業(yè)化應(yīng)用將對平臺(tái)的價(jià)值產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。用戶群越多，行業(yè)化越細(xì)，平臺(tái)越有價(jià)值。同時(shí)，平臺(tái)將在橫向縱向上將行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分，會(huì)使行業(yè)應(yīng)用更深入。
著名服裝設(shè)計(jì)師葉錦添在參加某電視臺(tái)欄目時(shí)曾說過：“如果想設(shè)計(jì)出好的服裝，符合時(shí)下流行的趨勢，那么就應(yīng)該每天都到街上去看看別人都在穿什么，怎么穿，那才是潮流。”正如葉錦添所說，只有貼近生活才是潮流所向，八百客也是抓住這一點(diǎn)，經(jīng)過多重調(diào)研才推出了現(xiàn)在大家所看到的平臺(tái)型應(yīng)用商店。
定價(jià)方式突顯中國特色
解決了用戶的精神需求，再來看看用戶最為關(guān)心的產(chǎn)品的定價(jià)方式。眾所周知，在基于云架構(gòu)的平臺(tái)型應(yīng)用，歐美一些國家的已經(jīng)進(jìn)入成熟期。為企業(yè)管理應(yīng)用產(chǎn)品付費(fèi)買單已經(jīng)不再是什么新鮮事，而在中國應(yīng)用才剛剛起步，用戶并沒有對此產(chǎn)生依賴，有用戶就曾反映：傾向于免費(fèi)產(chǎn)品，但也愿意嘗試付費(fèi)產(chǎn)品，前提是體驗(yàn)過這款產(chǎn)品之后。這就衍生出現(xiàn)在八百客所采取的定價(jià)方式。八百客CEO李智在接受采訪時(shí)說：“目前，八百客應(yīng)用商店產(chǎn)品收費(fèi)和免費(fèi)是并存的，試客的現(xiàn)象同樣存在軟件行業(yè)，這樣用戶就可以清楚了解到所需和所求，了解到付費(fèi)的目的和原因，讓用戶有一個(gè)先期體驗(yàn)，最終達(dá)成提供者和消費(fèi)者之間的共同滿意。”
從選擇產(chǎn)品到付費(fèi)，八百客充分考慮了用戶的需求，應(yīng)用商店中各種應(yīng)用產(chǎn)品緊貼百姓生活，徹徹底底的“活”了起來，帶著潮流的氣息展現(xiàn)在用戶面前。曾經(jīng)有人擔(dān)心，由于數(shù)據(jù)托管安全問題仍然存在，軟件應(yīng)用在我國的發(fā)展將遇到不小的阻礙，不過如今看來，用戶數(shù)量激增，必將使八百客等本土管理軟件的應(yīng)用商店有所作為，管理軟件應(yīng)用也將在百花齊放中給人們帶來越來越多的驚喜。
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