一臺4000元~6000元的筆記本電腦，如果超出廠商規定的1~3年的保修期，或不慎人為的損害，如碰撞導致筆記本電腦屏幕破裂或鍵盤浸水，廠商將不再負責保修，無論換屏或是更換主板，動輒就是2000元~3000多元，這是很多消費者都可能會碰到的事情。
還有一些自營筆記本電腦維修店，在與品牌廠商維修市場的競爭中，用欺騙的手段，雖然降低了維修成本，但服務質量難以保證。
面對筆記本維修的“潛規則”，從2002年就創業的易修（中國）筆記本維修連鎖機構創始人之一李浩直言不諱，“筆記本維修在我國還處于魚龍混雜的階段，沒有規范的維修標準，消費者就是被‘潛規則’也很難了解實情。”
筆記本電腦壞了，消費者送到維修站的目的是恢復筆記本電腦的功能，但維修方一般采用以下兩種方式。
一種是廠商售后服務站的維修方式“更換”，業內也稱“板卡級維修”，不論主板上哪一個元器件壞掉了，不管其自身價值是多少，都采用換主板的方式處理。也就是說廠商售后站點的維修標準就是只要部分損壞就要全部換掉。這是廠商維修店價格高的主要原因。
還有一種是第三方維修店的“芯片級的維修”，即針對消費者電腦主板上的芯片進行更換處理，可能只需要更換其中的一個或幾個很小的芯片就可以恢復電腦正常使用的功能。這是正規的第三方維修店價格相對便宜的原因。
讓消費備感無奈的是，如果消費者到廠商維修店維修，由于生產廠家的售后服務店一般都沒有備板，每次更換都要從廠家現行申請，時間較長，一般要等一周，甚至兩周的時間。
“上述問題是很多消費者選擇第三方維修的原因，這也是易修這幾年快速成長的原因。”李浩說，易修的維修成本一般是筆記本電腦廠商維修價格的1／3，“我們公司從創業到現在，已經建立了140多家專業連鎖店，有1000多人的服務團隊，已經維修了50多萬臺筆記本。”
但第三方維修店的“芯片級的維修”也存在良莠不齊的現象。
李浩介紹，一般消費者對筆記本電腦僅限于會用的階段，對筆記本的構造、工作原理等專業知識并不了解，市場上并不鮮見打著“芯片級的維修”幌子欺騙消費者的現象。
“在有規模的筆記本電腦維修店中，一套完善的BGA返修工作系統必不可少，我們用的BGA返修工作系統價值一般在6萬元以上，有的維修店為了搶生意，甚至以80元的價格承接芯片焊接，他們所謂BGA芯片焊接就是用熱風槍對南北橋芯片或者顯卡芯片加熱，加熱溫度沒有辦法控制。有的就算是有所謂的BGA設備也是花幾千元買來的低廉設備，焊接的成功率很低。”李浩說。
對消費者來說，雖然對方承諾修不好不收錢。但可怕的是，經過這么焊接的筆記本主板，主板往往完全報廢，就算是再頂級的維修工程師使用再好的設備也無能為力。
有關機構統計表明，筆記本電腦在購買的第一年就有8％~10％維修率，我國最近3年的筆記本電腦銷量分別為629.7萬臺、960萬臺和1300萬臺。隨著3G時代的到來，輕便、功能強大的筆記本將越來越普及。越來越大的筆記本市場呼喚越來越透明的維修規則。
作為“80后”創業者，李浩認為，“作為全國最大的第三方筆記本電腦維修機構，我們認同的筆記本電腦合理的維修價格是軟件故障100元—150元，硬件故障200元~550元。當然，由于檢測維修難度不同，維修商家的店面費用不同，上述價格范圍內稍高或者稍低一點也是合理的。”
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本文標題：筆記本電腦維修遭遇潛規則
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