前段時間，戴爾高管多次對外表示，聯想集團（00992.HK）利潤太低，宏碁更多依賴低端產品增長。這讓公眾覺得，在PC領域連續被對手超越后，這家公司欠缺反思，還有些酸葡萄心理。
不過，整體上已很少刺激對手的戴爾，應該不是說說而已。昨天，戴爾全球副總裁兼大中華區總裁閔毅達在北京的一番話，大概說出了一些事實。
這位喜歡沉默的印度人，大部分時間，一直在談戴爾的整體解決方案、商業模式、服務，而不是具體PC產品。而前兩年，他談論更多的是產品、渠道、營銷理念。
他的口吻越來越像IBM、惠普高管的口吻了。人們常常從后兩大對手口中聽到“整體解決方案”的觀點。
“的確，整體上，我們與惠普的業務模式已經非常相似。”戴爾大中華區發言人張颯英對《第一財經日報》說。
戴爾中國的業績表現，與閔毅達的口吻十分吻合。2009年，這家公司繼續高居中國服務器市場第一名，而在大型企業市場則是第二名。他說，戴爾接下來將更加注重數據中心、高校、教育以及醫療行業等領域整體解決方案。
張颯英表示，戴爾正在強化服務業務。去年收購醫療服務巨頭佩羅系統后，它以此為核心，專門成立了新的服務業務部門。與去年年初成立的大型企業、公共事業、中小企業及消費者四大部門并列。
她半開玩笑地對記者說：“上次你沒來北京，我們在醫療方面的動作，非常大。”顯然，戴爾正在走向與聯想、宏碁不太相似的道路。它比以往更加側重B2B市場。
前不久，宏碁、聯想相繼發布了自己的戰略，它們將自己定位于手機與PC之間的融合地帶，更加側重大眾消費市場。這大概是戴爾高管們不斷說它們利潤低的原因。
這是否意味著，未來，戴爾會是另一個惠普，甚至剝離PC，成為另一個IBM式的服務型企業？
如果單從業績看，戴爾PC成長確實有些被動。去年第三季度，當三大對手高歌猛進時，戴爾營收同比卻下滑15%，凈利同比下滑54%。昨天，IDC報告顯示，去年第四季度，戴爾再度落后惠普、宏碁，整體增長率上，聯想奪冠，東芝、宏碁次之，戴爾名列最后。
但它恐怕不會放棄PC業務。閔毅達說，通過端到端的解決方案，戴爾在利潤率方面將表現得更加強勁，從而保證更好的利潤率。
張颯英說，戴爾消費類業務正在強化，兩年來，戴爾在筆記本產品、渠道方面持續發力，目前已覆蓋了中國大部分三、四級市場，而且，前不久又成立了通訊業務部，今年智能手機以及更多移動終端將扮演新角色。
這是與聯想、宏碁重疊的部分。但是，自稱更加側重利潤的戴爾，恐怕將持續損失市場份額。2010年，宏碁已經將規模化提到前所未有的高度，它發誓要超越惠普筆記本業務，而聯想中國筆記本業務被惠普中國超越之后，正借助新的“樂計劃”發力。
而戴爾中國，似乎已不太關注這個話題。用戴爾全球中小企業總裁菲利斯的話來說，戴爾更希望在高端市場獲得更大份額，他甚至說，某些廠商把上網本等產品“過分神化”了，戴爾要走得健康一些。
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