繼重分銷、輕直銷后，戴爾還要重塑身形，強迫自己比以往更加適應市場。
2009年12月5日，美國德克薩斯州首府奧斯汀，戴爾總部，戴爾公司發言人大衛·弗林克在這里向媒體表示，公司將成立一個新的業務部，致力于開發通訊及移動設備，以及移動互聯網設備的軟件產品。該部門將由現任公司消費者業務部負責人羅恩·加里奎斯領導。同時，原來的戴爾消費者業務部將與中小企業業務部合并。
與新設業務部門相呼應的是，戴爾也對一些既有業務做了減法。2009年12月3日，戴爾與臺灣鴻海集團簽署一項收購協議，戴爾將向鴻海旗下富士康出售其在波蘭的一個PC工廠，該PC廠主要生產臺式電腦、服務器和其它存儲設備。收購完成后，富士康將在該工廠繼續生產戴爾PC，并可能接收這里的1600名員工�！度A爾街日報》對此的評價是，“此舉是削減成本的良方，戴爾早該如此”。
戴爾的“加減法”尚未獲得華爾街投資人的置評，但這群對數字相當敏感的投資者卻對戴爾2009年第三季度的財報頗有微詞：總收入為129億美元，同比下滑15%；凈利3.37億美元，同比下降54%。均低于分析師的預期。
不過，戴爾公司的CFO布瑞恩·格拉登為華爾街投資者打了一劑強心針，他表示，“目前，公司在削減成本方面頗有成效，戴爾也正在加大向高利潤行業轉變的力度。”
重組制造業務
2007年，創始人邁克爾·戴爾重回戴爾公司之時，削減成本便是擺在他面前的主要任務之一。經過這兩年多來的裁員和業務架構調整，公司的總體運營成本降低了16億美元，但離40億美元的成本削減計劃仍有較大差距。
投資銀行考夫曼兄弟分析師肖·吳表示，與鴻海達成協議，這對戴爾具有積極意義，制造工廠會拖累PC廠商的利潤，他認為“制造工廠已經成為PC廠商的負擔”�！度A爾街日報》也撰文指出，向富士康出售工廠是戴爾放棄“在自己的工廠按單生產”模式的一個最新例子。該文作者認為，盡管這一模式曾幫助戴爾成為全球第一大廠商，但隨著PC銷售模式由企業客戶轉向消費者，一些電腦生產商發現，通過將生產外包給富士康等代工廠商，生產成本低于在自己的工廠生產，相比之下效率更高。
2008年4月，戴爾關閉了位于美國德克薩斯奧斯汀的一家PC制造工廠，2009年1月，又將歐洲生產基地由愛爾蘭轉移到波蘭和第三方生產合作伙伴，并在愛爾蘭裁員1900人。10月，戴爾關閉北卡羅萊納州的一家臺式機制造工廠。
盡管戴爾方面沒有表示將繼續出售和關閉在德克薩斯或其他地方的制造工廠，不過，分析師指出，在與惠普、宏碁的競爭中，戴爾“自產自銷”模式的弊端暴露無遺，為了追趕對手的步伐，戴爾應該處理掉制造業務，將制造的流程外包。目前，戴爾在美國德克薩斯州、巴西、中國大陸、印度和馬來西亞設有工廠。
為了完成削減40億美元成本的計劃，戴爾在制造工廠方面的大動作也是題中應有之意。近日，邁克爾·戴爾在接受媒體采訪時表示，“在資產結構和業務組合方面，你們將看到一個全新的戴爾，這也將成為戴爾25年來最重要的變化。”
打造“一站式”經營
與戴爾近來所作的一系列業務調整相比，新成立的通訊解決方案業務部將成為戴爾未來業務鏈中重要的一環。
2009年11月初，戴爾完成了對佩羅系統的收購，佩羅系統將被整合到戴爾服務事業部。同時，戴爾在網絡設備這一領域也漸有作為，并將繼續加強與Juniper、博科等網絡設備商的合作。戴爾與博科將就網絡設備銷售達成合作，戴爾可以以其名義出售更多系列的博科網絡設備，收入將由雙方共享。同時，戴爾將可訪問博科為大型企業數據中心設計的網絡交換機。這些連續之舉被業界認為是戴爾業務進一步多元化的表現，有助于提升戴爾客戶解決方案的實施能力。
不過，當戴爾的業務觸角伸展到其他領域時，這是一種機遇，但當其他的公司也涌進這些領域時，機遇隨即變成了挑戰。
2009年4月，甲骨文宣布收購以硬件為主導業務的Sun，預備軟硬兼顧；11月11日，惠普宣布收購3Com，再次向網絡設備大舉“進犯”；近日，境外媒體報道，思科稱已控制Tandberg約91%的股份，為其斥資190億挪威克朗收購Tandberg掃清了障礙。這些公司的新舉措都意味著，戴爾介入的市場越廣，遭遇的強敵也就越多。
盡管在第三季財報電話會議上，邁克爾·戴爾曾表示，全球IT支出的增長將有利于戴爾公司，但與競爭對手的回暖速度相比，戴爾偏慢。
在截至10月31日的2009年第三財季中，盡管惠普營收同比下滑8%，但這一數據好于戴爾15%的負增長�；萜盏腃EO馬克·赫德更預計公司將在2010年恢復增長。
美國業界認為，邁克爾·戴爾對市場和對手的情況都非常清楚，對戴爾公司的多元化計劃早已了然于胸，他也正在瞄準一些中小型科技公司，意圖展開收購，屆時，業界沒有必要感到驚訝。
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本文標題：戴爾輕裝上陣 新業務帶來更多機遇與挑戰
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