PC市場份額滑坡、凈利大幅下滑的戴爾，轉(zhuǎn)型IT服務(wù)的腳步由遠而近。
1月8日，戴爾將在京宣布其醫(yī)療戰(zhàn)略，以深耕區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化的姿態(tài)，在中國市場走出業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步，全面進軍IT服務(wù)業(yè)。
“通過收購佩羅系統(tǒng)（Perot Systems）以及畢博中國，戴爾大大強化了在華提供IT技術(shù)和服務(wù)的能力。”1月7日，戴爾佩羅系統(tǒng)醫(yī)療集團中國與亞太區(qū)總裁周賓對記者透露，戴爾佩羅服務(wù)團隊已經(jīng)開始高效運作，目前正在協(xié)助中國衛(wèi)生部制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)電子病歷的共享，以及區(qū)域醫(yī)療信息的交換。
2009年9月21日，戴爾以39億美元將IT服務(wù)商佩羅系統(tǒng)攬入懷中。10月12日，戴爾又通過佩羅曲線收購了中國規(guī)模最大的外資管理咨詢公司——畢博中國（畢博前身畢馬威管理咨詢是全球最大的管理咨詢公司和系統(tǒng)集成商之一）。
卡位區(qū)域醫(yī)療
記者還從戴爾中國內(nèi)部人士處獲悉，戴爾佩羅醫(yī)療集團目前已派出多支專業(yè)團隊，圍繞區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，分別在成都、無錫、山東、湖南等地，與當(dāng)?shù)卣歪t(yī)療衛(wèi)生管理機構(gòu)，開展了一系列以居民電子健康檔案和電子病歷為核心的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)項目。
“國內(nèi)中小型醫(yī)院的數(shù)據(jù)中心建設(shè)，在2010年將會有一個爆炸式的增長。”戴爾中國公共事業(yè)部總經(jīng)理李國慶表示，作為全球醫(yī)療衛(wèi)生信息化排名第一的解決方案和服務(wù)提供商，佩羅系統(tǒng)在融入戴爾后，將在國內(nèi)醫(yī)療信息化建設(shè)上全面發(fā)力。
“商務(wù)智能的需求、影像和數(shù)據(jù)存儲以及支持醫(yī)生工作而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，預(yù)計在今后兩年將以20%的平均年增長率快速增長，在今后五年增長50%。”李國慶表示，戴爾在市場調(diào)查中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)中小型醫(yī)院的信息化主管們，開始擔(dān)心醫(yī)院現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施并未做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，也無法滿足隨病人和數(shù)據(jù)信息日漸增加而產(chǎn)生的需求。
事實上，本輪經(jīng)濟危機后，美國奧巴馬政府出臺的刺激經(jīng)濟計劃中就包括美國聯(lián)邦政府承諾投入300億美元建立電子病歷系統(tǒng)。而隨著中國政府宣布在全民醫(yī)療和醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域投入8500億元來改善醫(yī)療水平，醫(yī)療信息化的重要性在全球范圍內(nèi)都被提升到了新高度。
由戴爾聯(lián)合醫(yī)療衛(wèi)生信息與管理系統(tǒng)協(xié)會（Health Information Management Systems Society，簡稱HIMSS）剛剛完成的一份調(diào)查顯示，在同等規(guī)模的醫(yī)院中，國內(nèi)醫(yī)院的服務(wù)器使用數(shù)量最少，平均數(shù)量僅為4臺，而美國同等規(guī)模醫(yī)院的平均服務(wù)器數(shù)量為75臺，英國為81臺。
復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院信息中心主管陰憶青也表示，不光是現(xiàn)有醫(yī)療數(shù)據(jù)中心的生產(chǎn)力亟待提高，中國計劃在未來三年改造31000所縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院，來提高農(nóng)村居民的醫(yī)療覆蓋率，新建改造數(shù)據(jù)中心如果依舊缺乏標(biāo)準(zhǔn)化運作，將使三甲醫(yī)院和區(qū)域醫(yī)療中心之間的信息共享難以實現(xiàn)，極大損失三級醫(yī)療體系的運作效率和互操作性。
“區(qū)域衛(wèi)生信息化在未來十年會成為世界最大的行業(yè)。”周賓表示，戴爾佩羅醫(yī)療集團進軍的領(lǐng)域包括公共衛(wèi)生信息化、醫(yī)療服務(wù)信息化和生命科學(xué)研究等方面。在這些領(lǐng)域中，既有信息基礎(chǔ)建設(shè)，如IT網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，也有醫(yī)療服務(wù)信息化中的相關(guān)臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用，可以充分發(fā)揮戴爾佩羅在硬件、服務(wù)及管理咨詢方面的綜合能力。
戴爾轉(zhuǎn)型首秀
事實上，對于PC主業(yè)遭遇挑戰(zhàn)的戴爾來說，轉(zhuǎn)型IT服務(wù)更具現(xiàn)實意義——根據(jù)戴爾此前公布的2010財年三季報（截至2009年10月30日），由于個人電腦業(yè)務(wù)市場份額降低等因素，期內(nèi)其凈利潤為3.37億美元，同比大幅下滑54%。
“硬件+服務(wù)已經(jīng)是IT業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，可提供IT服務(wù)的管理咨詢公司與硬件制造商結(jié)盟的趨勢將越來越明顯。”iSuppli高級分析師顧文軍表示，由于IT產(chǎn)品同質(zhì)化的狀況越來越嚴(yán)重，導(dǎo)致利潤率持續(xù)下滑，轉(zhuǎn)型高利潤的服務(wù)業(yè)已成行業(yè)趨勢。
2002年，IBM出資35億美元收購全球最大會計師事務(wù)所之一美國普華永道旗下咨詢子公司PWC，一舉奠定了其在IT服務(wù)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。6年后，惠普也耗資139億美元收購多元化信息技術(shù)服務(wù)性公司EDS進軍IT服務(wù)。時至今日，戴爾拿下佩羅系統(tǒng)并曲線控制畢博中國，總算是在與老對手們的硬軟大戰(zhàn)中又跟上了一步。
作為向服務(wù)轉(zhuǎn)型的先行者，IBM目前的IT服務(wù)收入在其總收入中的比重已經(jīng)達到39%。而且由于金融危機的關(guān)系，這種轉(zhuǎn)型還在不斷加速。在此過程中，戴爾選擇將“硬件+IT服務(wù)+IT咨詢+管理咨詢”全新業(yè)務(wù)組合的首秀在中國啟動。
2001年便進入中國的畢博，也一直保持了良好的收入和現(xiàn)金流增長。據(jù)畢博大中國區(qū)主席兼首席執(zhí)行官榮瑪贊（Ron Machan）透露，2008年畢博中國收入達3500萬美元，利潤率19%，預(yù)計2009年將會有超過30%的增長。
據(jù)介紹，2008年，佩羅系統(tǒng)就投資3000萬美元在湖南長沙麓谷高科技園設(shè)立全球區(qū)域運營中心，開始大力拓展中國業(yè)務(wù)。2009年，佩羅宣布贏得了中國醫(yī)療和制造業(yè)的數(shù)份關(guān)鍵合約。
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