北京時間1月1日凌晨消息，據國外媒體昨日報道，戴爾未能及時交付假期購物季節的產品，而是向消費者提供了一張“假日卡”(Holiday Card)用于放在圣誕樹下，這引發了消費者的憤怒情緒。
戴爾在12月17日發表聲明稱，由于“需求增長以及某些部件在整個行業范圍內缺貨”的緣故，該公司陷入了訂單延遲的窘境。戴爾數字媒體經理萊昂內爾·蒙查卡(Lionel Menchaca)稱：“我們對此帶來的不便感到抱歉，尤其是在這個時候。”他表示，戴爾的某些產品因為內存和大容量硬盤缺貨而受到了影響。
但是，消費者仍對戴爾越來越差的交貨表現多有抱怨。一名消費者稱：“戴爾一直在訂單到期兩、三周以后才會交貨。所以人們如果在11月末下訂單，那么戴爾會承諾在12月中旬交貨；但在日期臨近時，戴爾會把交貨日推遲一周；一周以后，戴爾會再推遲一周。處于某種無法解釋的理由，戴爾會在某種程度上忘記如何回復消費者的郵件，讓他們茫然不知發生了什么事情。”
戴爾方面尚未就此置評。
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