在“IT168本友會”論壇上，有一篇“你覺得惠普DV2000、DV3000該召回去重新設計散熱系統嗎”的投票帖，有2186票表示“惠普DV2000、DV3000‘該’召回去重新設計散熱系統”，占99.59%。人民網相關調查也顯示，要求惠普公司“召回問題本”的選項超過99%投票網友的支持。

記者昨日獲悉，經本報報道的“武漢地區HP維權”QQ群群主李世峰終于等來了自己想要的結果：惠普答應退換機。

李世峰介紹，在保修期內他的惠普6535S先后修了五六次。他幾次致電惠普中國無果，最后聲稱“不換就直接到法院”后終于得到答復“可以退換”。據了解，除了李世峰，經本報報道的武漢設計人員邢宸也獲得了可退換機的答復。

但記者了解到更多的消費者仍不知如何維權。在“IT168本友會”論壇上，有一篇“你覺得惠普DV2000、DV3000該召回去重新設計散熱系統嗎”的投票帖，有2186票表示“惠普DV2000、DV3000‘該’召回去重新設計散熱系統”，占99.59%。人民網相關調查也顯示，要求惠普公司“召回問題本”的選項超過99%投票網友的支持。

對此，北京德恒律師事務所武漢分所王曦介紹，根據國家微型計算機商品三包規定，在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品經兩次修理，仍不能正常使用的，消費者憑修理者提供的修理記錄，可以向商家或廠家要求換貨或退貨。對于目前消費者的群體性投訴問題，王律師建議消費者尋求集體訴訟。

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本文標題：99%網友要求召回“問題”筆記本 HP答應換機

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