【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 于杰）12月23日，也就是圣誕節(jié)的前兩天，IT商業(yè)新聞網(wǎng)又見到了尚郵總裁助理白雪。在上次尚郵舉辦的媒體交流會上，因?yàn)樗皶r(shí)的幫不善言辭的技術(shù)人員圓場，而給記者留下了深刻印象。
早在半年前，一篇有關(guān)尚郵與戴爾大中華區(qū)中小型企業(yè)事業(yè)部合作的報(bào)道引起了記者的注意。這項(xiàng)合作對尚郵后來的發(fā)展意義重大。白雪對IT商業(yè)新聞網(wǎng)說，“那個(gè)合作讓我們的品牌、我們做事的方式都有一個(gè)很大的提升。”
據(jù)當(dāng)時(shí)媒體的報(bào)道，戴爾與尚郵在第一次接觸后，很快就互相進(jìn)入了合作角色，并用短短3個(gè)月的時(shí)間開發(fā)出了成熟的產(chǎn)品。其實(shí)戴爾選擇與尚郵合作是有充分理由的，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，PushMail已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成為了無線溝通和辦公的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，黑莓在北美的成功就是一個(gè)很好的例子。但是中國的中小企業(yè)大多是承受不了黑莓服務(wù)的昂貴價(jià)格的。所以，雖然有強(qiáng)大的運(yùn)營商中國移動(dòng)在做支持，中國的PushMail市場在中低端依舊存在一個(gè)不小的真空地帶。
如今，從PushMail一路走過來的尚郵，現(xiàn)在來講還不算是一個(gè)銷售型的公司。但是它有自己獨(dú)特的營銷渠道。尚郵將主要的渠道布置在比如長三角、上廣深等信息化做的比較好的地域，這里考慮了很多的環(huán)境因素影響，另外還有一個(gè)重要原因就是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度，以及運(yùn)營商服務(wù)資費(fèi)的優(yōu)惠政策。
選擇12月底這個(gè)時(shí)間采訪尚郵，其實(shí)恰為合適。因?yàn)檎麄�(gè)12月，一直低調(diào)的手機(jī)電郵大佬——黑莓忽然活動(dòng)頻繁。從它的動(dòng)作來看，黑莓是決定要進(jìn)軍手機(jī)電郵中低端市場了。而就在記者為剛剛在此領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的尚郵頗為擔(dān)心時(shí)，白雪卻輕松的說，這是好事。
以下為采訪尚郵總裁助理白雪實(shí)錄：
IT商業(yè)新聞：我們之前是不是跟戴爾有一個(gè)合作？
白雪：對，那個(gè)合作讓我們的品牌、我們做事的方式都有一個(gè)很大的提升。因?yàn)閐ell它是我們第一個(gè)合作的國際性公司，對方看好了我們這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冋靡l(fā)展中小企業(yè)這塊業(yè)務(wù)，想要做一些新的嘗試。
IT商業(yè)新聞：具體是一種什么的方式？
白：其實(shí)就是一個(gè)產(chǎn)品的融合性。因?yàn)閐ell做東西，也不是一下就固定死了，在他的產(chǎn)品的架構(gòu)里面來講是比較靈活的，他也做了這么多年的IT產(chǎn)品，他隨時(shí)準(zhǔn)備好產(chǎn)品上面有一個(gè)更新。針對于中小企業(yè)他是賣服務(wù)器的。但是這個(gè)服務(wù)器對中小企業(yè)有一些浪費(fèi)，就是說，我只能做一些存儲，別的干不了，所以我們就把他做成能推送你所有的郵件，并做為一個(gè)郵件的存儲。因?yàn)閐ell做客戶，法規(guī)遵從方面是非常重要的部分。比如塞班斯法案說，你這個(gè)企業(yè)發(fā)展到某種程度你的郵件必須要作為法律審查的一部分。那我每年年底審查的時(shí)候你這些郵件在哪，我要看這個(gè)東西，對他來說很重要的，尤其是一些小廠商合作他們可能沒有這個(gè)意識，但是dell覺得這個(gè)很好，正好提供給他的用戶去用。當(dāng)時(shí)dell的口號是跟中小企業(yè)一起成長。那既然要成長，就需要一個(gè)規(guī)劃，我們跟他們的合作包括，備份他的郵件、加密存儲，那他的老板可以隨時(shí)看到員工發(fā)的郵件。那比如說今天有員工離職，那他的客戶怎么辦？這個(gè)沒關(guān)系，直接就可以調(diào)出來。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：能不能介紹一下我們的盈利模式？
白：我們現(xiàn)在就是靠企業(yè)用戶來運(yùn)維。比如像金融行業(yè)、律師行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、廣告行業(yè)、物流行業(yè)等，這些流動(dòng)性比較大又要求即時(shí)型的，里面我們有代理商和渠道，靠他們?nèi)ネ疲驗(yàn)槲覀儾皇且粋�(gè)銷售型的公司，現(xiàn)在是往商務(wù)合作的方向轉(zhuǎn)。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：這種渠道覆蓋的范圍有多大？
白雪：我們有一些重點(diǎn)，比如長三角、上廣深。一個(gè)是因?yàn)檫@些地方信息化做的比較好，商業(yè)氣氛比較濃，而且能更快的接受IT方面的新東西。還有一個(gè)重要原因是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋在那邊特別好，而且資費(fèi)低。像廣州、上海等是移動(dòng)的試點(diǎn)，可能我們這邊5塊錢包月20M 而那邊已經(jīng)5元300兆了，所以流量如果用不完，用戶就會嘗試各種其他應(yīng)用。所以在那邊發(fā)展挺好的。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：那總部這邊鋪渠道都需要哪些成本？
白雪：人力成本，還有時(shí)間。其實(shí)發(fā)展渠道就是一個(gè)談合作的過程，我們在心態(tài)上不把渠道當(dāng)成打工的，而是作為我們的合作者，大家一起賺錢。比如說我有個(gè)合作在廣州，我派一個(gè)人去聊，期間也會有幾次溝通，那么敲定以后就只需要一個(gè)月溝通一次就可以了，因?yàn)榍捌跍贤ū容^多，不只是我們的產(chǎn)品，最重要是我們是什么樣的人、我們的文化是什么樣的、我們對于合作伙伴的理念是什么樣的、我們未來的發(fā)展的方向，這些全部溝通好后，大家有一個(gè)互信的基礎(chǔ)。這樣對方其實(shí)就能夠代表我們在廣州這個(gè)市場上做一些事情，而且同時(shí)，如果他賣我們的產(chǎn)品賣的好，他會介紹給他的朋友。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有這個(gè)特點(diǎn)，你一家做，大家也都知道了。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：那您剛才提到了咱們的渠道在長三角、在上廣深可能發(fā)展更多一些，主要原因之一也是運(yùn)營商提供的支持比較完善，那目前跟運(yùn)營商的合作情況是怎樣的？
白：目前我們和電信在有合作，聯(lián)通也在談，因?yàn)樗泻芏嗫蛻粜枰胕Phone，但是iPhone上沒有push應(yīng)用。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：跟聯(lián)通的合作是獨(dú)家么？
白：這個(gè)目前我不敢保證，但目前看來是只有我們在談。因?yàn)樵谥袊鰌ushmail的也不多了，因?yàn)檫@個(gè)做手機(jī)郵箱是很熬人的，而且技術(shù)需要一定的積累，確實(shí)是時(shí)間砸出來的。像我們是做了3年，運(yùn)營商找我們合作我們才敢接，最早時(shí)候，我們是不會做那種把自己拖垮的事情，如果這事我做不了，又讓合作伙伴覺得沒有信心，那這件事寧愿不做。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：電信方面呢？
白：電信方面比如189項(xiàng)目，運(yùn)營商做很多業(yè)務(wù)的時(shí)候，他有很大的優(yōu)勢，就是他推用戶推得很瘋狂的，但是并不一定是在每個(gè)特定的領(lǐng)域都有一個(gè)成熟的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，恰恰pushmail也是一個(gè)需要積累的事情。像電信，如果再用2年時(shí)間，再組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做，那運(yùn)營商是等不了的，所以他需要找到這種成熟穩(wěn)定的技術(shù)，他拿過來就可以直接做運(yùn)營，
但是用戶對于我們來說是更重要的。他還有一個(gè)很大的壁壘就是機(jī)型，運(yùn)營商推用戶的時(shí)候 他們是有一些定制機(jī)，但是里面的應(yīng)用不是很豐富，他能直接到達(dá)的用戶不多，本身我們就已經(jīng)適配了1000多款手機(jī)，而且最主要的是我們通過適配這些手機(jī)，對六大操作系統(tǒng)已經(jīng)非常了解，所以我們再適配新的就很容易。目前我們給189適配了大約幾十款手機(jī)。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：關(guān)于操作系統(tǒng)，我們是針對所有操作系統(tǒng)再做一個(gè)產(chǎn)品，還是只做一個(gè)所有的都兼容？
白：我們應(yīng)該分兩個(gè)階段看，最早的時(shí)候，前一年半的時(shí)候，我們是掃蕩，只要看到一個(gè)操作系統(tǒng)，或者一個(gè)機(jī)型沒有，我們就去適配。當(dāng)時(shí)我們是以操作系統(tǒng)為單位，比如wm 我們只適配5.1 5.0 6.1 ，不管你的屏幕大小，什么分辨率都不管，但這個(gè)就可能出現(xiàn)問題，就是顯示上會有問題，但是我們當(dāng)時(shí)沒有這么多時(shí)間把這個(gè)做細(xì)致。當(dāng)時(shí)是不會分機(jī)型的去適配，而是統(tǒng)一的操作系統(tǒng)是什么就只對應(yīng)我們的某個(gè)版本的包。但是現(xiàn)在不是，現(xiàn)在我們已經(jīng)有了一些積累，也有一些實(shí)力，而且我們在技術(shù)上找了一些很厲害的人，他們的任務(wù)就是把這個(gè)東西做精做細(xì)。比如說我們現(xiàn)在開始了一個(gè)“精品手機(jī)計(jì)劃”，就是有一些用戶多的代表機(jī)型，比如諾基亞E71，我們就會把他做的特別細(xì)致。另外尚郵已經(jīng)最大可能的優(yōu)化從注冊到綁定郵箱的過程。而且盡可能模仿用戶在手機(jī)或者操作系統(tǒng)使用的體驗(yàn)，比如菜單的擺放方式、快捷鍵的設(shè)置方式，就讓你覺得你在用短信那樣，那樣的話，用戶就會覺得，這個(gè)軟件很了解他的操作習(xí)慣，他接受起來也相對容易。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：最近黑莓有了一些動(dòng)作包括與電信與移動(dòng)的這種合作，也要針對個(gè)人商務(wù)這塊提供服務(wù)，而且資費(fèi)也會有所降低，他們的這種變動(dòng)對我們尚郵會產(chǎn)生什么影響？
白：我覺得影響首先是好的，因?yàn)閜ushmail業(yè)務(wù)現(xiàn)在不是一個(gè)很火爆的業(yè)務(wù)，所以現(xiàn)在需要有人來關(guān)注這個(gè)市場，139在做這樣的事情，他們的廣告在轟炸，黑莓也會做一些市場的活動(dòng)。我覺得大家來一起推這個(gè)市場是好事，如果用戶知道pushmail這個(gè)概念，接受應(yīng)用、了解應(yīng)用，對我們來說是一個(gè)很好的事情。接下來就是一個(gè)督促了，之前黑莓做集團(tuán)商務(wù)用戶，跟我們交集很少，但是現(xiàn)在他們進(jìn)來，對我們的產(chǎn)品對我們的運(yùn)營都是一個(gè)考驗(yàn)，我覺得大家需要打仗才能提高。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：我們知道尚郵產(chǎn)品在功能上基本上和黑莓所提供的主要功能都是一樣的。但黑莓畢竟是外來品，自然有一些功能和服務(wù)可能在中國就未必受歡迎，那相比黑莓，尚郵有沒有提供一些自己獨(dú)特的，更切合中國人使用習(xí)慣的功能和服務(wù)？
白雪：黑莓本身他是偏重商務(wù)的，但是我們的應(yīng)用是不僅提供郵件推送服務(wù)，更多是用push的入口提供更多的服務(wù)內(nèi)容，比如我們有熱點(diǎn)資訊的訂閱、英語學(xué)習(xí)的交流，這個(gè)是黑莓不太容易做到的，再一個(gè)他們要做中小企業(yè)客戶，我覺得安全性是一個(gè)很大的問題，因?yàn)樗麄兊姆⻊?wù)器還在北美。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：我也看到了咱們這個(gè)產(chǎn)品有嵌入了資訊信息的部分，那尚郵有沒有做網(wǎng)站做門戶的想法？
白雪 ：沒有，因?yàn)槲覀儾皇钦f要把這種資訊發(fā)展成另外一個(gè)業(yè)務(wù)窗口，我們做這個(gè)是因?yàn)樽鰌ushmail初衷是要為用戶帶來價(jià)值，我們的這些用戶是注重效率的、積極上進(jìn)的， 我們提供給他的不是娛樂八卦，您可以看下個(gè)人版，用戶可以訂閱的的像讀書、英語、學(xué)習(xí)、新聞，可以切實(shí)產(chǎn)生幫助的，如果說用戶有一天覺得在手機(jī)上看很累，那我們就會去掉，而不是作為重心。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：尚郵有沒有想過去拓展國外的市場？當(dāng)然可能說去歐美國家的市場有難度，那像印度、韓國可能也會有一些市場需求？
白雪： 我們現(xiàn)在跟印度和新加坡的運(yùn)營商在談合作，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有英文版，但是我們一直沒有推，因?yàn)槲覀兿胱龅脑俸靡稽c(diǎn)，pushmail的確在外面比國內(nèi)好推得多，我們的英文版在沒有任何宣傳的情況下，用戶占到了總用戶數(shù)的15%，他們會轉(zhuǎn)帖到國外一些大的手機(jī)論壇，而且在他們的版權(quán)意識里，他們認(rèn)為這個(gè)應(yīng)該收費(fèi)。這些用戶的基礎(chǔ)非常好。現(xiàn)在像印度尼西亞、越南他們每天的ip訪問的流量，他們都很靠前，西班牙、法國、英國等歐洲國家也有，還有美國，而且美國的比較多。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：尚郵最近有沒有新版本上線？
白雪：有的，昨天就有一個(gè)新版本，主要在技術(shù)上進(jìn)行了調(diào)整，比方說移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，中國移動(dòng)就強(qiáng)制如果20分鐘沒有向我發(fā)出信號就被認(rèn)為不在線。但是有些地方，就很不靈活，而是頻繁的去告訴，就會費(fèi)電費(fèi)流量。還有就是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，比如用戶在地下室里，客戶端會主動(dòng)的去聯(lián)網(wǎng)，但是他并不知道是網(wǎng)絡(luò)不好，現(xiàn)在客戶端會自己判斷，如果狀況不好他會延遲一段時(shí)間再去連接。這樣就更加智能、更省電。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：那我們版本的升級頻率是怎樣的？
白雪：幾個(gè)月吧因?yàn)樵谑謾C(jī)上，升級一個(gè)軟件是很復(fù)雜的，所以我們盡量不去打擾用戶，直到我們認(rèn)為這個(gè)軟件確實(shí)有了一個(gè)大的進(jìn)步才去升級。
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