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中國工商銀行股份有限公司私人部北京分部總經理 張愛民
【IT商業新聞網訊】（記者于杰 現場報道）2009年12月18日，由《IT時代周刊》主辦、IT商業新聞網、傳媒領袖網協辦的第五屆年會在亮馬河會議中心隆重舉辦。此次年會以“綠色唱響新時代--IT推動商業變革”為主題，將目光投向企業如何保持健康可持續發展的問題。論壇將廣泛邀請金融、電信、IT和傳統企業的領軍人物以及業界專家和政府官員，全方位探討金融海嘯中的企業變革，并從技術創新、營銷模式、運營管理等方面全角度多方位解讀IT技術如何幫助企業實現節能減排推動商業變革。
中國工商銀行股份有限公司私人部北京分部總經理張愛民應邀出席了此次年會，并發表了精彩演講。張愛民在演講中首先對工商銀行當前的發展情況作了簡單的介紹，并結合大量生動的事例對工商銀行業務在IT的一些應用以及私人銀行方面進行了深刻的闡述。以下為張愛民的演講內容：
剛才我也有幸聽了前面幾位嘉賓，包括剛才分論壇IT界的精英給我們做了一些報告，我等于在這里接受了一次培訓。因為我銀行工作時間比較長，但是每天都在和我們IT，和我們叫科技部，和我們的科技打交道。但是，真正領先IT的這些理念和我們一些IT方面的文化，我覺得今天我接受了很多新的理念，所以說非常高興能夠參加這次的年會，并且有幸在曹總的邀請下給大家做一個我們工商銀行和IT的一些聯系，所以這次參加會之前也是跟曹總在溝通過程當中，我也覺得我們這次叫綠色唱響新時代IT推動商業變革，后一句我想的更深一點，IT推動我們工商銀行的一些發展，工商銀行的一些變革，以及我們服務的一些提升，都離不開我們的IT，離不開我們的科技。
但是，我想在這今天也跟大家提供了一個跟IT聯系很緊密，但是也是跟IT又有所差別的話題，也就是我們工商銀行與IT。首先我想介紹一下工商銀行，應該說大家對工商銀行都非常了解，北京市的網點最多，城市網點最多的一家銀行就是我們的工商銀行，我在到我們私人銀行部之前就在我們工商銀行北京分行做個人金融業務，所以我對工商銀行個人金融業務和我們工商銀行在IT上的一些個人金融業務方面合作，我想應該說了解比較多。
首先，我想給大家介紹一下我們工商銀行在近幾年發展和我們的一個概括。主要我想介紹三個部分，一個是工商銀行的簡介，一個是IT推動我們工商銀行的業務發展發揮了哪些作用，以及我們在IT方面一些應用。第三個也簡單介紹一下我現在所在的單位私人銀行。
第一先介紹一下我們工商銀行，工商銀行應該說經歷了20幾年的努力，以及經歷了這次金融風暴的洗禮以后，截至到08年末工商銀行總市值達到1739億美元，也就是現在全球最大市值的銀行，同時也是我們最營利的一家銀行。我們整個管理資產已經達到11萬億人民幣我們所服務的個人客戶已經達到1.9億，公司客戶已經達到了310萬個公司客戶，應該說工商銀行在近幾年的發展過程當中得到了我們社會和大家的認同。
第二我想介紹一下我們科技在工商銀行業務發展當中所起到的作用，應該說工商銀行自成立以來，始終堅持以科技興行的戰略，從我們一把算盤一支筆開始的手工操作，到現在業務處理自動化和金融服務網絡化，以及我們經營管理的信息化，成為國內銀行業科技創新的一個領跑者。僅08年我們工商銀行在科技研發的項目已經達到420多個，優化的原有項目也達到480多個，獲得國家知識產權授權的專利已經有9項，擁有的專利數量達到72項占到同業的55%，應該說這個比例在整個金融市場上占比也是非常高的。
在科技推動工商銀行變革方面我們也取得了很多的項目成功，從84年我們率先推出了電腦化，計算機代替了手工的操作，95年和97年我們實現了這種電子匯兌24小時到帳，這都跟我們科技離不開。在座很多科技公司應該說也是我們工商銀行在科技發展當中一個支持者，以及我們后期01年推出網上銀行和電子銀行，和我們個人信貸管理系統以及我們投產新一代海外的網上銀行，以及綜合業務處理系統。這些都是在我們工商銀行業務發展過程當中取得科技的進步，對我們工商銀行業務開展發揮了極大的作用。
科技在推動工商銀行的業務發展過程當中我們也得到了國內外各界的認可，以下我們在銀行家雜志，以及國際國內所獲得各類獎項和我們所開發的各項業務的成果。具體來說，應該說我們首先先進的綜合業務處理系統，自主研發了我們全功能的核心研發系統，以及海外分支機構的核心銀行業務系統，實現了國內首家實現全行數據集中化處理的大型商業銀行。我們整個業務處理能力得到了不斷的提升，從我們做的一個圖表看，我們現在平均每天的業務處理在1.1億千萬筆，處理的能力有了相當大的提升。
第二個是我們的電子銀行系統，我們的網上銀行，電子銀行，手機銀行，以及我們的TOS，以及我們的自動柜員機，這些電子化處理系統到目前為止已經達到了我們業務量的50%，都是通過我們的電子化信息系統處理的。如果按照全國的網點來看，全國現在工商銀行有15000個網點，所以說也大大節省了工商銀行的成本。應該說今年1到10月份我們整個業務處理量相當于我們15000個網點所處理的業務，直接節省153億元。
第三個方面，促進業務創新，擴大市場領域。工商銀行研發了個人營銷系統，包括理財系統，個人客戶關系管理系統以及我們基金系統，這些系統的開發和使用都對我們的客戶服務質量的提升，以及我們產品的銷售都給予了很好的幫助。銀行系統我們率先發行了符合EMV2000標準的國際信用卡，率先發行了基于PBOC2.0規范的貨記卡，為有效防范信用卡的詐騙也起到很好的作用。現在信用卡的詐騙也是比較盛行的，工商銀行現在研發出來的信用卡都是屬于芯片跟磁條共同使用，有效地預防了詐騙的發生。為了提升我們的服務水平，我們開發了客戶關系管理系統，也就是我們個人關系管理系統以及我們企業客戶關系管理系統，有效把客戶信息得到了整合，為客戶提供了更優質的服務。
第五，為用戶提供服務的同時，確保了業務健康發展。我們在市場交易系統，利率管理系統，金融市場業務系統也提供了保障，以上是我們工商銀行在科技的應用，對我們工商銀所做的一些具體工作。通過多年科技創新，也為我們工商銀行業務開展起到更好的保證，也為我們提升工商銀行的競爭力起到一個很好的作用。
第三個方面，我想簡單介紹一下我們的私人銀行。私人銀行應該說是一個外來的名詞，最早私人銀行產生在歐洲。我們工商銀行私人銀行也是面向我們財富金字塔個人的頂級客戶，也就是金融資產在100行業務的開展萬美元以上的客戶提供以資產管理為核心的個性化和專業化的財務管理服務。工商銀行私人銀行從08年3月21號成立，也是銀監會首個批準的執照經營的私人銀行，目前工商銀行的私人銀行業務也正在引領國內的私人銀行業務，為我們個人高端客戶提供這種有金融服務向非金融服務，非金融的增值服務，有標準化的服務向我們個性化的服務轉變，由我們的服務對象逐步由單個個人客戶向家庭，家族企業以及投融資企業轉變的服務，以及我們海外金融服務和家庭信托多個金融領域提供服務的私人銀行服務。
私人銀行服務的部門，工商銀行私人銀行服務應該說也秉承了這種經營理念，我們叫誠信相守，穩健相傳。我們的私人銀行和財富客戶最大愿望是財富的保值增值，以及資產的傳承。所以，我們提供了以下六項服務來為我們的私人銀行客戶提供更好的服務。也就是我們的資產管理服務，和顧問咨詢服務和財務管理服務和私人增值服務，和外匯管理服務和其他私人因為服務，這六個領域為我們的私人銀行客戶提供更優質，更個性化的，專業化的服務。我們的私人銀行為我們的個人高端客戶開辟了更加優質的服務能源。也希望大家能夠和我們的私人銀行開展合作，能夠接受我們私人銀行的服務，也希望我們的私人銀行為我們的客戶提供更加精細，優質的個性化服務。
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本文標題：工商銀行私人部北京分部總經理張愛民:堅持科技興行的戰略
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