12月16日，騰訊科技與微軟大中華區(qū)副總裁兼企業(yè)及合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理鮑宏圖展開對話。他表示，目前的金融危機(jī)對于企業(yè)級市場的拓展來說是一個很好的機(jī)會。
“在我們目前所處的市場具有很多不確定性，就像一句老話所說的那樣‘只有變化是唯一不變的’，對于我們這樣一個能夠幫助客戶應(yīng)對這種不確定局面的公司來說，這是一個非常好的機(jī)會。一方面我們可以利用這樣的機(jī)會來思考長期戰(zhàn)略，同時對短期的戰(zhàn)略做一些適時的調(diào)整，使之能夠適應(yīng)形勢的不斷變化。對于企業(yè)級的客戶來說，非常重要的一項(xiàng)工作也是要為他們的長期的戰(zhàn)略打好基礎(chǔ)。”
鮑宏圖說，在這段時間中，微軟所看到的客戶的需求也越來越圍繞三大方面，“第一是客戶希望知道怎樣通過新的技術(shù)幫助他們降低成本、提高效率。第二是如何推動他們企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新。第三點(diǎn)，也可能是最重要的一點(diǎn)是如何幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。”
在這個微軟的核心業(yè)務(wù)中，鮑宏圖也強(qiáng)調(diào)著自己的優(yōu)點(diǎn)，“微軟的差異化優(yōu)勢的根本基礎(chǔ)之一就是持續(xù)推進(jìn)的強(qiáng)大的研發(fā)工作，我們的軟件的創(chuàng)新也是在持續(xù)不斷的推進(jìn)之中，這在全球的公司當(dāng)中也可以說是最大的一筆研發(fā)投入。”
另外，應(yīng)用廣泛的微軟系統(tǒng)也是一個不錯的因素， 對于客戶來說，微軟能夠給他們提供在各種不同的終端上，無論是臺式機(jī)，還是移動設(shè)備，還是在網(wǎng)上的相似相同的體驗(yàn)。“下一個關(guān)鍵的差異化優(yōu)勢就是我們能夠給用戶帶來的熟悉性。”
鮑宏圖表示，“微軟是全球范圍內(nèi)最大的企業(yè)級軟件的供應(yīng)商之一。今年微軟研發(fā)投入高達(dá)95億美元，大部分這些研發(fā)帶來的成果都能夠?yàn)槲④浽谄髽I(yè)級領(lǐng)域的技術(shù)帶來創(chuàng)新”。
騰訊科技：微軟對于企業(yè)內(nèi)的低成本運(yùn)算的定義是什么？低成本運(yùn)算是否適用于不同規(guī)模和行業(yè)的公司，成本運(yùn)算和創(chuàng)新是否有必然的聯(lián)系？
鮑宏圖：微軟講的低成本計算指的是為客戶提供一個具有高度前后一致性的環(huán)境工具和體系，來幫助客戶以更高的成本產(chǎn)出比去部署和使用微軟的技術(shù)。另外，對于微軟來說，低成本計算另外一個重要的組成部分就是根據(jù)每個客戶具體的需求，如在可管理性方面、在技術(shù)的部署方面、在降低功耗的同時減少碳排放等方面的需求，微軟在理解了客戶的具體需求之后，再用自身相應(yīng)的企業(yè)級產(chǎn)品和技術(shù)的組合去滿足客戶的需求。
此外，微軟對低成本概念又做了進(jìn)一步的擴(kuò)展，一些非常具體的領(lǐng)域或者業(yè)務(wù)流程，能夠通過微軟的技術(shù)可以降低客戶的運(yùn)營成本，我們也將之作為低成本計算的組成部分。例如微軟的Server產(chǎn)品中就包含能夠幫助客戶減少差旅費(fèi)用、減少集中培訓(xùn)費(fèi)用、減少會議支出的能力。所以，微軟的低成本計算包括與客戶的對話即獲得客戶的需求，我們向客戶交付相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)和解決方案，去滿足客戶降低成本的需求。
對于第二個問題，低成本計算對于各行各業(yè)各種類型和規(guī)模的企業(yè)級客戶都具有適用性。以統(tǒng)一溝通為例，像時時網(wǎng)絡(luò)會議這樣的能力是各種規(guī)模的公司都能夠用上的，當(dāng)然，對于一些IT基礎(chǔ)架構(gòu)型的降低成本、提高可管理性的解決方案，可能企業(yè)的規(guī)模越大，使用這樣的解決方案帶來的效果越明顯。因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模越大，其IT的資產(chǎn)和運(yùn)維可能越復(fù)雜，在使用微軟的低成本計算之后帶來成本的節(jié)約和投資回報率就會比規(guī)模較小的企業(yè)更加明顯。
騰訊科技：剛才所談到的成本的節(jié)約，在多長的周期內(nèi)能夠反映在客戶的財報當(dāng)中？
鮑宏圖：微軟降低成本的技術(shù)和解決方案從開始部署到出現(xiàn)顯而易見的效果，從立即到大概一年以后都有，各種不同的技術(shù)方案的起效期是不一樣的。有的技術(shù)部署以后，會有立竿見影的效果。例如，虛擬化技術(shù)帶來的效果馬上就能顯現(xiàn)出來，另外一些情況中，微軟對客戶已有的IT環(huán)境做整合并幫助其節(jié)約成本的技術(shù)因?yàn)榭蛻艉驮械腎T供應(yīng)商的合同由可能是年度續(xù)約，要到年末才能退出，這就要到整個安排都到位之后，效果才能顯示出來。所以，起效的周期有這樣時間上的不同。
騰訊科技：目前談到的企業(yè)節(jié)約成本一般是企業(yè)和過去的同期對比，有沒有對比過微軟的解決方案和其他廠商的解決方案在做的過程中，哪家的成本節(jié)約更明顯？
鮑宏圖：中國的企業(yè)客戶在決定投資采購IT技術(shù)之前必然會做大量且細(xì)致的凈值調(diào)查或?qū)Τ杀拘б孢M(jìn)行研究和測算，在這個過程中，微軟會配合客戶去做評估。如在中石油這個案例當(dāng)中，最終他們使用的微軟Hyper—V解決方案，在服務(wù)器數(shù)量方面減少了45%。中石油用了一年多的時間對于能夠達(dá)到同樣效果的不同供應(yīng)商的技術(shù)方案做了評估，才最終決定去選擇微軟的包括Hyper—V在內(nèi)的解決方案。
其實(shí)，微軟做了很多的投資，能更加有效地把我們的技術(shù)帶來的功能、為客戶實(shí)現(xiàn)的投資回報率展現(xiàn)給客戶。這樣的一套設(shè)施在今天大家所在的樓層就有。另外，在我們針對企業(yè)客戶的部門當(dāng)中，還有一個專門的企業(yè)客戶服務(wù)部門，他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)，向客戶清晰的表述微軟的技術(shù)優(yōu)勢，以及如何使用和部署。當(dāng)然，他們和客戶做工作要有幾方面的基礎(chǔ)，一是微軟的技術(shù)和能力，二是微軟的技術(shù)與客戶已有的技術(shù)之間的集成性，三是客戶具體的業(yè)務(wù)需求。
騰訊科技：您所領(lǐng)導(dǎo)的部門的業(yè)務(wù)規(guī)模有多大，企業(yè)級市場的規(guī)模有沒有受到金融危機(jī)的沖擊？
鮑宏圖：在這兒我們能夠說的是微軟和企業(yè)級客戶的平均合同規(guī)模是在不斷上升的，而且我們介入到企業(yè)客戶當(dāng)中的深度也是在不斷加深的。這是因?yàn)椋S著我們越來越清晰地讓企業(yè)級客戶了解到微軟技術(shù)的價值，在中國有越來越多的企業(yè)級客戶希望能夠部署微軟的技術(shù)，還有一些企業(yè)級客戶和我們聯(lián)系，希望在他們的企業(yè)當(dāng)中，對于微軟的一些技術(shù)解決方案的用途進(jìn)行擴(kuò)展，超越了傳統(tǒng)的中國企業(yè)常用的一些用途，這對于微軟和客戶雙方來說都是一個激動人心的形式，因?yàn)檫@意味著我們的客戶在用不同的想法去考慮如何以不同的方式去部署和使用微軟的企業(yè)級技術(shù)，因?yàn)槲④浀钠髽I(yè)級技術(shù)有很多方面的獨(dú)特能力，能夠幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
其實(shí)企業(yè)級客戶對于他們的技術(shù)供應(yīng)商有以下幾方面的要求，他們希望技術(shù)供應(yīng)商能夠帶來新的想法，幫助他們?nèi)プ鲇媱潱o他們帶來價值，并且在部署和實(shí)施的過程中以及出現(xiàn)問題的時候，能夠有來自于技術(shù)供應(yīng)商、技術(shù)伙伴的人員現(xiàn)場支持他們，而微軟的企業(yè)客戶事業(yè)部正是具有所有這些方面的資源和能力的。
騰訊科技：微軟的很多競爭對手提供的方案是比較全面的一體化解決方案，微軟和他們競爭的時候有什么更好的策略？
鮑宏圖：我想再次強(qiáng)調(diào)一下，對于微軟來說，軟件是我們的核心業(yè)務(wù)，包括我們的企業(yè)級解決方案也是通過軟件來形成的。我們這樣一種軟件型的企業(yè)級的、解決方案是能夠與同類市場當(dāng)中任何其他類型的企業(yè)及解決方案進(jìn)行有效競爭的。除了我們自己的解決方案之外，微軟還有一個廣闊的平臺，能夠吸納來自于世界各地的第三方的解決方案。和任何其他的企業(yè)級市場供應(yīng)商相比，微軟在世界上擁有最廣泛的合作伙伴的群體，這就給了客戶充分的靈活性和可選性。在我們的合作伙伴基于微軟的平臺形成針對客戶具體需求的解決方案的過程中，微軟始終是為他們提供支持和合作的。另外，微軟還有非常豐富的企業(yè)級服務(wù)，在客戶基于微軟技術(shù)方案進(jìn)行實(shí)施的過程中，當(dāng)客戶希望微軟能夠發(fā)揮作用的時候，我們就會動用自身的企業(yè)級服務(wù)的資源，投入到客戶當(dāng)中去。所以，無論是軟件平臺，還是我們自身的企業(yè)級服務(wù)以及我們合作伙伴的解決方案，微軟都是最優(yōu)秀的，同時也給了我們的企業(yè)級客戶最廣泛的選擇性。
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