12月16日，騰訊科技與微軟大中華區副總裁兼企業及合作伙伴事業部總經理鮑宏圖展開對話。他表示，目前的金融危機對于企業級市場的拓展來說是一個很好的機會。
“在我們目前所處的市場具有很多不確定性，就像一句老話所說的那樣‘只有變化是唯一不變的’，對于我們這樣一個能夠幫助客戶應對這種不確定局面的公司來說，這是一個非常好的機會。一方面我們可以利用這樣的機會來思考長期戰略，同時對短期的戰略做一些適時的調整，使之能夠適應形勢的不斷變化。對于企業級的客戶來說，非常重要的一項工作也是要為他們的長期的戰略打好基礎。”
鮑宏圖說，在這段時間中，微軟所看到的客戶的需求也越來越圍繞三大方面，“第一是客戶希望知道怎樣通過新的技術幫助他們降低成本、提高效率。第二是如何推動他們企業內部的創新。第三點，也可能是最重要的一點是如何幫助他們實現業務的增長。”
在這個微軟的核心業務中，鮑宏圖也強調著自己的優點，“微軟的差異化優勢的根本基礎之一就是持續推進的強大的研發工作，我們的軟件的創新也是在持續不斷的推進之中，這在全球的公司當中也可以說是最大的一筆研發投入。”
另外，應用廣泛的微軟系統也是一個不錯的因素， 對于客戶來說，微軟能夠給他們提供在各種不同的終端上，無論是臺式機，還是移動設備，還是在網上的相似相同的體驗。“下一個關鍵的差異化優勢就是我們能夠給用戶帶來的熟悉性。”
鮑宏圖表示，“微軟是全球范圍內最大的企業級軟件的供應商之一。今年微軟研發投入高達95億美元，大部分這些研發帶來的成果都能夠為微軟在企業級領域的技術帶來創新”。
騰訊科技：微軟對于企業內的低成本運算的定義是什么？低成本運算是否適用于不同規模和行業的公司，成本運算和創新是否有必然的聯系？
鮑宏圖：微軟講的低成本計算指的是為客戶提供一個具有高度前后一致性的環境工具和體系，來幫助客戶以更高的成本產出比去部署和使用微軟的技術。另外，對于微軟來說，低成本計算另外一個重要的組成部分就是根據每個客戶具體的需求，如在可管理性方面、在技術的部署方面、在降低功耗的同時減少碳排放等方面的需求，微軟在理解了客戶的具體需求之后，再用自身相應的企業級產品和技術的組合去滿足客戶的需求。
此外，微軟對低成本概念又做了進一步的擴展，一些非常具體的領域或者業務流程，能夠通過微軟的技術可以降低客戶的運營成本，我們也將之作為低成本計算的組成部分。例如微軟的Server產品中就包含能夠幫助客戶減少差旅費用、減少集中培訓費用、減少會議支出的能力。所以，微軟的低成本計算包括與客戶的對話即獲得客戶的需求，我們向客戶交付相應的產品技術和解決方案，去滿足客戶降低成本的需求。
對于第二個問題，低成本計算對于各行各業各種類型和規模的企業級客戶都具有適用性。以統一溝通為例，像時時網絡會議這樣的能力是各種規模的公司都能夠用上的，當然，對于一些IT基礎架構型的降低成本、提高可管理性的解決方案，可能企業的規模越大，使用這樣的解決方案帶來的效果越明顯。因為企業的規模越大，其IT的資產和運維可能越復雜，在使用微軟的低成本計算之后帶來成本的節約和投資回報率就會比規模較小的企業更加明顯。
騰訊科技：剛才所談到的成本的節約，在多長的周期內能夠反映在客戶的財報當中？
鮑宏圖：微軟降低成本的技術和解決方案從開始部署到出現顯而易見的效果，從立即到大概一年以后都有，各種不同的技術方案的起效期是不一樣的。有的技術部署以后，會有立竿見影的效果。例如，虛擬化技術帶來的效果馬上就能顯現出來，另外一些情況中，微軟對客戶已有的IT環境做整合并幫助其節約成本的技術因為客戶和原有的IT供應商的合同由可能是年度續約，要到年末才能退出，這就要到整個安排都到位之后，效果才能顯示出來。所以，起效的周期有這樣時間上的不同。
騰訊科技：目前談到的企業節約成本一般是企業和過去的同期對比，有沒有對比過微軟的解決方案和其他廠商的解決方案在做的過程中，哪家的成本節約更明顯？
鮑宏圖：中國的企業客戶在決定投資采購IT技術之前必然會做大量且細致的凈值調查或對成本效益進行研究和測算，在這個過程中，微軟會配合客戶去做評估。如在中石油這個案例當中，最終他們使用的微軟Hyper—V解決方案，在服務器數量方面減少了45%。中石油用了一年多的時間對于能夠達到同樣效果的不同供應商的技術方案做了評估，才最終決定去選擇微軟的包括Hyper—V在內的解決方案。
其實，微軟做了很多的投資，能更加有效地把我們的技術帶來的功能、為客戶實現的投資回報率展現給客戶。這樣的一套設施在今天大家所在的樓層就有。另外，在我們針對企業客戶的部門當中，還有一個專門的企業客戶服務部門，他們有豐富的經驗，向客戶清晰的表述微軟的技術優勢，以及如何使用和部署。當然，他們和客戶做工作要有幾方面的基礎，一是微軟的技術和能力，二是微軟的技術與客戶已有的技術之間的集成性，三是客戶具體的業務需求。
騰訊科技：您所領導的部門的業務規模有多大，企業級市場的規模有沒有受到金融危機的沖擊？
鮑宏圖：在這兒我們能夠說的是微軟和企業級客戶的平均合同規模是在不斷上升的，而且我們介入到企業客戶當中的深度也是在不斷加深的。這是因為，隨著我們越來越清晰地讓企業級客戶了解到微軟技術的價值，在中國有越來越多的企業級客戶希望能夠部署微軟的技術，還有一些企業級客戶和我們聯系，希望在他們的企業當中，對于微軟的一些技術解決方案的用途進行擴展，超越了傳統的中國企業常用的一些用途，這對于微軟和客戶雙方來說都是一個激動人心的形式，因為這意味著我們的客戶在用不同的想法去考慮如何以不同的方式去部署和使用微軟的企業級技術，因為微軟的企業級技術有很多方面的獨特能力，能夠幫助他們去實現自己的目標。
其實企業級客戶對于他們的技術供應商有以下幾方面的要求，他們希望技術供應商能夠帶來新的想法，幫助他們去做計劃，給他們帶來價值，并且在部署和實施的過程中以及出現問題的時候，能夠有來自于技術供應商、技術伙伴的人員現場支持他們，而微軟的企業客戶事業部正是具有所有這些方面的資源和能力的。
騰訊科技：微軟的很多競爭對手提供的方案是比較全面的一體化解決方案，微軟和他們競爭的時候有什么更好的策略？
鮑宏圖：我想再次強調一下，對于微軟來說，軟件是我們的核心業務，包括我們的企業級解決方案也是通過軟件來形成的。我們這樣一種軟件型的企業級的、解決方案是能夠與同類市場當中任何其他類型的企業及解決方案進行有效競爭的。除了我們自己的解決方案之外，微軟還有一個廣闊的平臺，能夠吸納來自于世界各地的第三方的解決方案。和任何其他的企業級市場供應商相比，微軟在世界上擁有最廣泛的合作伙伴的群體，這就給了客戶充分的靈活性和可選性。在我們的合作伙伴基于微軟的平臺形成針對客戶具體需求的解決方案的過程中，微軟始終是為他們提供支持和合作的。另外，微軟還有非常豐富的企業級服務，在客戶基于微軟技術方案進行實施的過程中，當客戶希望微軟能夠發揮作用的時候，我們就會動用自身的企業級服務的資源，投入到客戶當中去。所以，無論是軟件平臺，還是我們自身的企業級服務以及我們合作伙伴的解決方案，微軟都是最優秀的，同時也給了我們的企業級客戶最廣泛的選擇性。
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