把軟件出口額從最初的5000萬美元提升到62億美元、領軍企業實現年增長100％，一個發展中的人口大國用最初10年時間席卷了全球18％的軟件行業市場份額。2002年初，印度軟件行業發展勢頭正勁。
同樣是發展中國家，同樣具有人才資源的極大優勢，印度的成功讓當時的中國對發展軟件行業信心大振。 正是2002年起，中國刮起了一股發展軟件、趕超印度的旋風。同樣在2002年，教育部《關于批準有關高等學校試辦示范性軟件學院的通知》中欽點的35所示范性軟件學院破土動工，中國拉開自主培養軟件人才的序幕。
從國家制定戰略性發展軟件行業到今天，近10年的發展，中國軟件外包行業已經有了令人振奮的進展。截至今年6月，全國共有服務外包企業6673家，從業人員121.5萬人。本月IDC發布的最新研究報告顯示，中國離岸軟件外包市場在未來5年內仍將以35.5％的速度高速增長，2012年將達到89億5千萬美元的收入規模。
12月3日在無錫召開的2009微軟中國軟件外包事業高峰論壇上，微軟全球資深副總裁張亞勤表示“中國已經不僅僅是軟件行業的市場中心，而是逐步成為研發中心和戰略中心。”本次論壇上公布的數據也顯示，中國IT相關從業人數將從2009年的476萬人預計達到2013年642萬人的規模，IT人力資源將成為中國軟件外包產業發展的最大優勢之一。
但是，在高速發展的背景下，中國外包軟件行業也面臨重大挑戰。軟件外包企業規模在國際市場上尚不具有核心競爭力，高級人才缺口一直存在。中國電子信息產業發展研究院（CCID）針對2008年人才市場的最新調查數據顯示，目前IT行業每年存在至少50萬的軟件人才缺口，并且還在以每年20％的速度增加。
失衡的“人才金字塔”
目前，印度最大的軟件外包公司員工數已達10萬人，而中國頂尖的外包公司員工還不足兩萬人。Grander研究副總裁Frances提到，中國軟件企業“規模小，市場分散”的現狀令人擔憂，缺少領軍式的標桿企業使得中國軟件外包難以形成行業規模。微軟中國研發集團戰略合作部總經理申元慶也指出，在軟件人才方面，“中國和印度的差距是10年”。
從軟件外包行業行情分析，充足的人力資源是公司“接國際大單、做大項目”的根本基礎。而中國軟件外包供應商現在仍然難以突破“萬人瓶頸”，這使得企業在樹立自身品牌、實現行業突破上變得更加困難。
其實，按照目前國內每年有60萬行業相關專業畢業生來計算，軟件人才的基數并不算少，但業內卻仍在用“緊缺”形容對人才的需求。
雖然在人才基數上優勢巨大，但是在人才構架上，目前中國軟件外包卻面臨著“失衡的金字塔”的挑戰。
按照微軟中國研發中心對于軟件行業人才構架的模型來看，必須搭建起穩定的人才金字塔才能保證企業持續高速發展。在這個金字塔中，“塔基”是基礎軟件開發人才，“塔身”是成熟的項目管理經理，“塔頂”是企業的決策層。
中國目前軟件外包行業的“人才金字塔”狀況顯現出一種“塔基堅實、塔身斷層、塔頂不全”的失衡模式。
申元慶認為現在并不缺乏基礎工程師。目前學生畢業以后經過不同的培訓，很快就可以上手。特別是學校方面提供的教學經驗和品質、工具不斷提升，使畢業生的技術能力得到提高。申元慶指出目前的人才斷層斷在“塔身”。
根據微軟中國外包事業中心高級項目經理王帥的研究，目前中國外包公司的中層領導者，以項目經理為例，占到全體員工的5％，這就意味著一個項目經理要帶領19個工程師實施項目，但從國際經驗看，比較理想的比例應該在1∶5.
項目管理人才是整體研發團隊的中心，除了自身具備很強的專業技術能力，還應該對市場有全面的考慮并能夠準確地了解客戶需求，協調各種資源并掌握項目進度和質量控制。這個斷層直接限制了國內軟件外包供應商的規模。
印度的納拉亞納·穆爾蒂被譽為“印度的比爾·蓋茨”，作為印度軟件人才金字塔的一座“塔頂”，他在印度是成千上萬年輕人崇拜的偶像，他的Infosys公司也正是世界軟件巨頭之一。在中國，缺少這樣的領軍人物來帶動整個行業的發展。張亞勤說：“培養行業領軍人才對于打造中國軟件外包事業將產生非線性效應”。
塔頂層次的管理者主要關注業務模式的轉型，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場開拓能力的高級人才，這種人才應該具有國際視野，即熟悉國際化企業工作管理模式，掌握國際標準和規范，參與國際軟件競爭和市場開拓為公司發展制定長期戰略性目標，行業對這類人才的要求已經達到戰略層面。
海輝軟件集團CEO孫振耀所提到的情況也許是目前國內軟件外包行業的一個縮影，“公司里約有90％的員工限于工程技術方面，而針對市場的核心管理人才不足10％，在這10％中海歸、國外的行業專家又占了絕大部分，來自本土的領軍人物少之又少。”
這90％的工程技術人員扛起了“中國制造”的大旗，目前卻鮮有人能頂起“中國智造”的旗幟。
“學校教育培養不出項目經理”
有業內人士分析印度在過去的10年間成為軟件出口大國，其主要原因之一就是建立了若干“信息技術學院”、“軟件技術學院”、“高級信息技術學院”，培養和造就了大量軟件高級人才和軟件工程師。
面對人才金字塔“塔身斷層”的現狀，近幾年來，軟件工程碩士即MSE（Masterof Softw are of Enginering）也走進了軟件人才培養體系。這是匯集了信息技術、計算機學科、管理學科、市場營銷學科的交叉學科。MSE和MBA、法律碩士一樣，是國內最近幾年從國外引進的一種學位，目的即是“面向產業和市場，培養高層次的實用型、復合型、國際化的軟件技術開發、應用和管理人才”。
面對如此規模的高等教育人才培養機制，企業老總們似乎并不太買賬，他們認為“學校教育永遠培養不出項目經理”。
軟通動力CEO劉天文說，高校更注重基礎教育的普及，它的目標跟市場目標不一樣。
據了解，目前中國軟件外包供應商幾乎百分之百都有自己的培育學校，其根本目的就是解決大學畢業之后如何融入企業、進入市場。完成這個培訓，企業往往要投入自身收入5－8％的經濟成本，以及6－18個月的時間成本。
目前國內大學中的教師，大多數是從留校的學生中成長起來的，沒有企業實際的項目經驗。而企業學校中的培訓教師則是來自技術研發部門的優秀員工，有著豐富的實際項目經驗。
雖然近幾年高等教育不合理的問題進行了一定的調整和改進，但是這個速度遠遠跟不上行業發展需求。不少CEO直言依靠學校教育轉型來打造項目經理“我們等不了”。
軟件開發項目的商業流程、團隊合作的經營理念，這些在學校里面學不到。劉天文提到：“大學里面沒有‘八小時概念’，也很少有把事按時做完的壓力，而當這一切變成了商業承諾，就完全是另一回事”。很多CEO認為，讓一名學生變為員工，最重要的是增強他對公司的認同感和歸屬感，而這得益于企業文化的經營，是必須由企業來完成的。而中國的企業正在逐步認識到這一點，開始著力打造真正屬于本土的中層管理者。
拿什么造就“中國的比爾·蓋茨”
微軟（中國）研發集團戰略合作部總經理申元慶提到：“中國有最好的人才，即使現在不是全球軟件外包第一，將來也一定是。”
飛速發展的中國已經從不少企業的“市場名單”上轉移到了“戰略名單”上，近幾年來，越來越多的國際性研發中心在中國設立，這無疑帶動了整個中國軟件外包行業的發展。如果說在做市場的時候，中國的軟件外包還在走“制造業”的路子，那么現在就已經到了讓信息研發給制造業創造升值空間的關鍵時期。行業內部對于既有扎實的軟件開發硬實力，同時又有全球化戰略眼光、還能深諳本土市場的綜合性人才的需求愈加告急。
在這個時期，隨著全球化和本土化趨勢進一步推進，大規模的“跨國企業效應”對中國軟件人才培養起到了重要的推動作用。這其中，微軟公司的“金字塔培訓計劃”。
分別針對外包企業的高層管理人員、中間層項目管理人員和底層的程序員進行有針對性的培訓項目。提升企業管理者的戰略眼光和統籌管理能力，讓項目管理人員的綜合能力得以提升，讓程序員能隨時了解最新的技術發展趨勢，更好的配合客戶開發更具創新性的產品。
針對中國軟件人才金字塔塔身斷層的現狀，微軟打造出“精英俱樂部”項目，計劃5年內培養1000個軟件企業的中層管理人員。這些人員，初步都將從微軟在中國的合作伙伴中甄選最優秀的工程師來擔當。目標是“至少讓整個中國的軟件外包企業在接微軟訂單的能力上有所提升，進而提高整個中國軟件外包產業的服務能力”。
從目前我國軟件外包人才培養的情況看，要實現從“中國制造”到“中國創造”還需要高等教育、企業培訓、“第三方”支持共同努力，才能打造一套全新的人才培養機制，填平行業人才缺口，跟上以及保證軟件服務外包行業的發展速度。
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本文標題：中國軟件人才發展失衡：項目管理者出現斷層
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