12月9日晚消息，戴爾與中國領先的“云經營”系統提供商訊鳥公司舉行了新聞發布會，雙方宣布正式結盟。今后，雙方將致力于提供基于云計算技術的“企業級互聯網溝通平臺”服務，用于幫助企業打造高效的運營平臺。
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戴爾與訊鳥軟件領導回答媒體提問
結盟劍指云計算
根據協議，合作初期，訊鳥公司將通過戴爾的直銷渠道，將訊鳥基于云計算架構的“云經營”系統軟件“啟通寶”，部署給戴爾的中國企業客戶。
雙方將憑借，訊鳥的“企業級互聯網溝通平臺”產品中的呼叫中心、客戶經營、銷售管理等諸多創新功能，以及戴爾在直銷模式上長期的運營管理經驗，利用“云計算”技術，幫助中小企業客戶在經營中降低成本、提高利潤、提升銷量。
作為中國本土的“云經營”系統提供商，訊鳥去年已成功將云計算技術應用于呼叫中心運營服務，并獲得了不俗的市場業績。訊鳥自主研發的、國內唯一基于saas模式的“云經營”平臺“啟通寶”，憑借優良性能，獲得了業界和客戶的高度贊譽。
云溝通“啟通寶”產品，能夠把客戶經營所涉及的客戶線索挖掘、客戶主動營銷、銷售機會管理、客戶售后服務、客戶生命周期管理、工作監控管理等復雜工作全部以可見可聽的報表和錄音的形式記錄，幫助企業輕松實現專業的客戶經營全程。
有關業內人士指出，訊鳥“啟通寶”的成功商用，為戴爾提供了一個“云計算”產品市場盈利的現實版本，這成為雙方在“云計算”戰略上的合作基礎。
訊鳥總裁吳益民指出，合作后，訊鳥在銷售業績上有望比原來增長50%以上，屆時，千萬企業將受益于云技術，進入高效的經營時代。他指出，此次結盟，對云技術應用的深入性和規模性在國內尚屬首次。
雙方戰略不謀而合
據透露，結盟事件是戴爾中國“云計算”戰略布局中，唯一上報美國總部的兩個重點合作項目中的其中之一，并成為總部最快給予批準的項目。
戴爾根據世界著名管理咨詢公司BCG的戰略規劃，戴爾將“云計算”列為未來三大戰略之一。依照新的發展戰略不再固守硬件廠商原有資源，轉而更加專注于云計算方面的軟件和服務產品，并于2008年在“云計算”領域開始一些列布局。
戴爾對“云計算”合作伙伴挑選苛刻，在尋求云計算發展的增長點時，戴爾發現中國80%以上的企業，還停留在概念炒作和框架搭建階段，而訊鳥公司基于“云計算”構架的新一代客戶經營平臺“啟通寶”，已在企業中深入應用，并幫助企業有效降低成本，提高效率。
為此，戴爾全球SMB(Small and Medium Business group)總裁Steve Felice親自來到中國，與訊鳥高層進行了云計算領域合作的商務洽談，并很快確定了合作意向。
訊鳥戰略副總裁陳勇良表示，戴爾百萬左右的中小企業客戶購買戴爾產品，基本都通過戴爾呼叫中心實現購買和服務，對呼叫中心的功能和用處有一定的認知。同時，使用戴爾品牌的企業的不僅有實力，而且IT應用意識較強，這能幫助雙方迅速滲透中小企業市場。
這一結果被驗證，據吳益民介紹，早前在平臺上實驗銷售，戴爾公司2個銷售人員一個月內，對1800多個用戶進行電話推廣，當即就有3個用戶簽單，30多個客戶已經在產品體驗中。其中，高20%以上的中小企業用戶非常感興趣，其他大多數企業表示關注。
400億市場待引爆
美林證券分析師近期稱，到2011年，云計算銷售收入將達到1600億美元，這個預測表明云計算將成為全球增長速度最快的領域，云技術將廣泛的應用于企業經營和管理。
與此同時，易觀國際數據顯示，目前我國中小企業已經超過4200萬家，使用電子商務經營的企業不足總量的10%。隨著電子商務的成本低，覆蓋廣等價值的日益凸顯，將有更多的企業使用電子商務進行經營管理。
同時，CNNIC最新數據指出，目前全國網絡購物消費總金額為1195.2億元，預計2009年底達到2500億元左右。截至今年6月，我國網購用戶規模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。隨著購物類互聯網平臺的成熟，勢必會有更多的人通過網絡購物。
由此不難發現，云計算技術應用的大勢所趨，使用電子商務企業的增加，以及網購人群的暴增，“網絡渠道+企業級互聯網溝通平臺”的運營模式，被越來越多的中小企業用于降低成本，提升效率，由此將催生企業級互聯網溝通平臺市場400億元的規模。
此次合作，對原本已經掌控中小企業硬件市場的戴爾而言，為其“云計算”戰略布局中小企業市場奠定基礎。此前，戴爾已與云計算服務提供商Salesforce的合作，利用自身的企業客戶資源，推銷Salesforce的企業管理工具。戴爾對中小企業市場的“云”布局在不斷完善。
對訊鳥而言，戴爾在中小企業市場的滲透能力，將幫助訊鳥迅速布局中小企業市場。這一舉動不僅穩固了訊鳥的行業地位，而且將改變呼叫領域的競爭格局，對行業發展起到了積極的推動作用。未來，不排除在戴爾硬件中置入訊鳥軟件，雙方合作空間較大。
吳益民強調，訊鳥在“云經營”系統上的創新能力和戴爾龐大的渠道，將全面瓜分涉及企業經營的企業級互聯網溝通平臺市場這一巨大蛋糕，使雙方實現雙贏。
據悉，此次合作受到了政府部門的高度關注，作為參會代表的中小企業司司長王建洋指出，雙方創新的合作模式，將讓千萬中小企業受益云技術，開啟中國“云經濟”，把云應用推向嶄新篇章。
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本文標題：戴爾與訊鳥軟件結盟 共譜云計算時代藍圖
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