12月8日，據國外媒體報道，手機大廠諾基亞日前表示，該公司在倫敦市區開設的旗艦店因室內空間設計不佳、獲利不如預期，因此將在2010年下半撤店。根據了解，這是諾基亞針對其銷售策略進行調整所采取的最新行動。
諾基亞發言人普拉（Ingrid Peura）表示，位于倫敦攝政街（Regent Street）的旗艦店設計與公司追求的互動銷售策略不符，以致無法達到業績目標。
這家旗艦店在2008年2月開幕，店內設計最初以手機博物館為概念，除了展示諾基亞旗下產品之外，也兼具零售門市的功能。諾基亞起初希望類似博物館的展示空間能吸引消費者上門參觀，進一步在旗艦店內購買手機，或是參觀后自行洽詢電信業者、手機零售商，間接帶動諾基亞銷售量。
不料，博物館式的狹長陳列走道反而阻礙旗艦店員對顧客進行解說，或推銷熱門商品，而諾基亞也認為這樣的空間設計有違公司期望塑造的群體服務形象。普拉表示：“以往旗艦店的主要作用在于品牌展示，但隨著市場變遷，現在的旗艦店也須身兼零售門市的角色。”
諾基亞在全球主要城市共有12家旗艦店，其中倫敦除了攝政街旗艦店之外，還有另1家設在希斯洛機場（Heathrow Airport），但諾基亞表示攝政街旗艦店關門后不會增設新店遞補。
普拉表示，目前公司在全球共有65萬家零售門市，其中包括1,000家加盟門市，而旗艦店只是公司整體零售策略的一部分。
諾基亞近期在智能型手機市場面臨蘋果及RIM等強敵壓境，眼看市占率滑落，諾基亞不得不徹底檢視市場策略。除了加強零售通路之外，諾基亞日前也宣布2010年推出的智能型手機種類將減半，盼能集中火力發展強檔手機。
然而，業界對于這項策略的看法好壞參半。投資機構Bernstein分析師費拉古（Pierre Ferragu）表示，集中火力固然是好事，但產品種類多元向來是諾基亞的優勢，如何在兩者間取得平衡將是一大考驗。
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本文標題：銷售不佳 諾基亞倫敦旗艦店明年關閉
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