北京時間12月7日下午消息，據國外媒體報道，美國技術支持廠商Rescuecom上周六稱，蘋果在該公司的第三季計算機可靠性排名中再奪桂冠，而華碩的排名則急劇下降。
Rescuecom CEO戴維·米爾曼(David Milman)表示，曾在該公司2007-2008年的排名中領先所有競爭對手的蘋果Mac，在今年上半年的排名中被華碩超越，第一季甚至落后于華碩和聯想，僅排第三位。但第三季度，蘋果以374分的可靠性得分重回榜首，其次分別是聯想和華碩，兩家公司產品的可靠性得分分別為320分和166分。東芝和惠普則排名第四和第五。
Rescuecom將各品牌的技術支持求助電話所占比例與上述廠商在美國的市場份額對比后，進行可靠性分數統計。兩者之間的差別越大，分值就越高。例如，盡管市場研究公司IDC的數據顯示，蘋果在美國市場僅有9%的市場份額，但Mac在Rescuecom技術支持求助電話中所占份額僅為2.4%。Rescuecom認為，可靠性得分越高，意味著硬件更為可靠，廠商提供的技術支持也較好。
實際上，蘋果第三季的得分較第二季394的可靠性得分低了5%。但華碩的下滑則更為明顯，該公司在上半年Rescuecom的排名中一直領先，但第三季其可靠性得分居然從第一季度的972高分急劇下滑至166分。米爾曼認為，華碩得分暴跌并不意外，他表示：“華碩的許多上網本現在都已面世了一段時間，顯然會產生更多的服務需求。”
去年3月份，當華碩首次登上Rescuecom可靠性排名榜首時，Rescuecom總裁喬希·卡普蘭(Josh Kaplan)曾表示，華碩在2008年最后幾個月中產品銷量猛增，尤其是上網本開始熱銷，因此要理性對待華碩的名次。由于華碩的產品大多數為新產品，所以技術方面的求助量也將較少。
卡普蘭指出：“華碩能否保持目前的排名，還是會繼續下降，仍需拭目以待。”但顯然，華碩保持目前的排名并非易事，該公司第一季度Rescuecom可靠性得分高達972，幾乎相當于第三季得分的6倍之高。華碩第二季可靠性得分為416分。
東芝和惠普的得分也自第二季開始下滑，但下滑幅度要小于華碩。第三季東芝可靠性得分為165，環比下降24%，惠普則環比下滑6%，可靠性得分為134。
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本文標題：蘋果再奪電腦可靠性排名桂冠 華碩跌至第三
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