受金融危機影響，印度軟件業(yè)自“千年蟲”以來持續(xù)八年高達40%的年增長戛然而止。
以印度最大軟件外包公司——塔塔咨詢服務公司（CTS）為例，在截至2009年3月31日的2009財年，CTS公司營收規(guī)模為60億美元，僅比2008財年增長4億美元，遠遠低于過去近十年30%以上的年均增長速度。
因此如何將“雞蛋”分開放，在歐美之外，具有成長前景、經(jīng)濟發(fā)展也相對穩(wěn)定的新興市場尋找新的機會，成為印度軟件外包業(yè)突圍的主要思路。
12月4日，塔塔咨詢服務公司首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事N.Chandrasekaran（簡稱“Chandra”）親自到訪中國，尋找“中國機遇”。
Chandra在接受本報專訪時說：“包括中國在內(nèi)的新興市場，將是CTS公司未來市場開拓的重點。”CTS公司計劃，在中國員工將從目前的1200名增長到2014年的5000名。與此同時，CTS公司還將在金融、電信和環(huán)保等領(lǐng)域加大投入，用全球資源來發(fā)展中國市場。
這也意味著，印度IT企業(yè)進軍中國市場將從過去幾年“夢想大于現(xiàn)實”的戰(zhàn)略性布局階段，真正轉(zhuǎn)變到“夢想照進現(xiàn)實”的激烈競爭階段。
美國仍是最大市場
《21世紀》：印度是全球離岸外包行業(yè)中最強大的國家。但一系列數(shù)據(jù)表明，印度軟件服務外包正出現(xiàn)增長放緩、利潤下滑的局面。這是否主要受金融危機影響？
Chandra：首先，無論是收入規(guī)模、人才儲備還是服務能力，印度IT行業(yè)規(guī)模已經(jīng)非常大。其次，談及去年金融危機影響，我們看到，CTS和其他印度IT公司都有自己商業(yè)模式，該商業(yè)模式中涵蓋應對金融危機解決方案的部分。這主要體現(xiàn)在，印度IT業(yè)已從以前主要集中在IT應用以及BPO（業(yè)務流程外包）方面，向聚集各個IT方面能力轉(zhuǎn)型。未來，我們還會有更多發(fā)展機會。
《21世紀》：你們采取了哪些措施應對金融危機？
Chandra：公司沒有采取裁員等措施應對金融危機。在金融危機爆發(fā)前，公司已經(jīng)擁有12萬名員工。而截至目前，公司已經(jīng)在全球42個國家擁有超過14萬名全球頂級IT咨詢師。公司主要通過與客戶持續(xù)保持溝通、提高效率等方式來克服危機。
目前，美國等地區(qū)業(yè)務已經(jīng)恢復增長。從財報上看，截至2009年9月30日的2010年財年第二季度，CTS公司收入達到15.4億美元，比上一季度增長3.9%。
《21世紀》：金融危機前，你們有超過50%的訂單來自美國。危機過后，地區(qū)和行業(yè)的收入來源是否會發(fā)生較大變化？
Chandra：未來5—10年，美國地區(qū)持續(xù)高達50%的份額會有所下降。但美國仍會是我們最大市場是毫無疑問。增長速度上，包括亞太地區(qū)和拉美地區(qū)的新興市場，由于市場規(guī)模較小，增長速度會快一些。
行業(yè)方面，金融服務業(yè)將仍然占據(jù)最大比重，約為40%—45%。需要看到，我們現(xiàn)在已經(jīng)比四年前能夠給金融客戶提供更多、更強的解決方案，我們會持續(xù)為客戶提供更多更新的服務。
《21世紀》：全球金融危機雖然已經(jīng)觸底，但經(jīng)濟不景氣和美元貶值還在繼續(xù)。您認為，印度IT行業(yè)在未來五到十年還能保持以往的發(fā)展速度嗎？
Chandra：未來十年時間太長，不好預測。但印度IT業(yè)有許多創(chuàng)新能力，自身也在加快業(yè)務多元化的步伐，投入的預算也比以前大大增加。同時，印度還有很多相應IT領(lǐng)域的人才。所以，我預計未來增長速度仍會很好。但具體數(shù)字，我沒法給出。
《21世紀》：據(jù)印度媒體的報道，說塔塔咨詢、Infosys、Wipro等公司在未來的一兩年內(nèi)，將會獲得美國銀行10億美元的合同，這個消息是否屬實？
Chandra：我不清楚是哪個印度媒體的報道。但總體來說，印度軟件行業(yè)目前規(guī)模已達到500億美元，希望不久的未來將超過1000億美元。印度有能力做得更好。所以，我對未來有非常樂觀的預期。
2014年中國員工增加到5000
《21世紀》：CTS公司于2002年首開印度IT企業(yè)進駐中國之先河。但是在業(yè)界看來，塔塔在過去的將近7年時間里，仍是處于非常艱難的拓荒期。CTS公司在中國的客戶規(guī)模時大時小，數(shù)量也相對有限。您如何評價CTS在中國市場的發(fā)展？
Chandra：包括中國在內(nèi)的新興市場一直是我們的重點。目前，CTS公司在新興市場的規(guī)模已經(jīng)達到12億美元。
過去7年的發(fā)展中，我們吸取很多教訓，也在建立客戶基礎(chǔ)、雇員基礎(chǔ)以及產(chǎn)品系列開發(fā)方面，打下良好基礎(chǔ)。未來在中國市場，我們主要有兩方面發(fā)展重點：一，加深金融服務產(chǎn)品的服務，包括銀行資本、保險公司領(lǐng)域。二，加大跨國公司服務力度。
過去幾年，我們在中國的增長率不錯。但我們應該可以做得更好，進一步加快發(fā)展速度。CTS決定將員工規(guī)模從目前1200名員工，增長到2014年的5000名規(guī)模。
《21世紀》：金融危機過后，與美國等發(fā)達國家相比，塔塔咨詢在中國市場有沒有看到新的機會？除人員規(guī)模之外，營收規(guī)模上有沒有具體規(guī)劃？
Chandra：中國市場的發(fā)展機遇與金融危機沒有直接關(guān)系，主要和自身能力相關(guān)。在中國市場，我們有長期發(fā)展規(guī)劃。除在金融服務、跨國公司外，我們希望把環(huán)保的、可持續(xù)的解決方案帶入中國市場。
去年，我們在中國市場業(yè)績增長比較平。希望在今后幾年每年能達到至少20%-25%的營收增長率。
《21世紀》：每個國家都有自己不同的文化和思維習慣，CTS公司在制定中國市場服務戰(zhàn)略上，和美國等其他國家相比，有哪些差異？
Chandra：在投入資源規(guī)模上，對美國投入還是非常大的。在中國的投入還比不上美國，但處于上升階段。
《21世紀》：印度IT企業(yè)正在中國進行中小型外包企業(yè)，希望盡快完成在中國的布局。CTS公司是否也將加速收購中國公司？
Chandra：我們在中國還沒有進行收購。通過自身發(fā)展方式，目前增長還是很好。我們尚沒有展開收購的計劃。
不擔心和中國競爭
《21世紀》：當越來越多歐美巨頭把軟件外包的目光投向中國，中國無疑成為印度IT軟件外包最大競爭對手。你覺得，中國軟件外包在哪些方面將對印度會產(chǎn)生威脅？
Chandra：首先，我不認為中國和印度是競爭對手。中國、印度都是“金磚四國”成員，都在不斷地發(fā)展。在軟件外包市場上，中國和印度也各自具備一定能力和技能，都有各自的發(fā)展機會。我們希望利用中國和印度在不同領(lǐng)域的能力和專長，共同發(fā)展。
《21世紀》：中國軟件業(yè)振興后，將會提供更有價格競爭力的產(chǎn)品，這或許會導致你們利潤下滑。對此，您怎么看？
Chandra：印度IT行業(yè)的競爭力很強，也有很好的價值定位，并在不斷增長。我不認為，中國IT行業(yè)發(fā)展，在定價方面會給我們帶來威脅。我覺得，中國和印度只要有恰當?shù)募寄堋⒎⻊蘸彤a(chǎn)品，就能共同利用市場機會。
《21世紀》：在中國內(nèi)地和日本等市場，中國公司和印度公司的競爭已經(jīng)“短兵相接”。你認為，中國公司和印度公司各自存在哪些優(yōu)劣勢？
Chandra：印度軟件行業(yè)有著非常成熟的流程、技能和解決方案等。中國也有自己相應的技能，也在不斷發(fā)展壯大。現(xiàn)在的問題是，印度軟件業(yè)已經(jīng)非常強大，并希望能夠在中國做大做強。對我們來說，中國、印度不是選擇二選一的問題，而是二者兼顧。因為，我們覺得可以把兩者優(yōu)勢利用起來，來應對滿足全球方面的需求。
所以，我們不認為彼此之間有任何威脅，也沒有任何擔心。我們相信，只要通過利用我們各自的技能和能力，就能夠抓住機會。我們也希望把印度軟件業(yè)的經(jīng)驗帶到中國。
在一些市場上，CTS跟國內(nèi)企業(yè)往往是合作關(guān)系。我們有一些國際化的產(chǎn)品、理念和技術(shù)，而國內(nèi)企業(yè)提編碼等工作。我們通常是結(jié)合在一起，為用戶提供解決方案。
《21世紀》：軟件說到底最后還是人才的競爭。中國軟件人才服務的數(shù)量總數(shù)已經(jīng)跟印度接近了，但是它的成本優(yōu)勢明顯，大約比印度低30%—50%左右，您怎么看待中國和印度關(guān)于人才方面的競爭力呢？
Chandra：我們不能單看一個員工的成本或者工資是多少，我們應該從全局的角度來看。比如：我們?nèi)绾握衅浮⑷绾闻囵B(yǎng)人才、還有如何在員工之間建立起緊密的關(guān)系，以及如何讓中國和印度的人才一起來合作等。因此，我不認為中國軟件業(yè)的成本低于印度。
《21世紀》：您如何看待印度和中國在軟件業(yè)之間的差距？
Chandra：目前，印度軟件業(yè)出口已經(jīng)達到500億美元，中國現(xiàn)在只有30—40億美元，但單純做此比較，是不對的。因為中國的軟件業(yè)起步比印度晚很多。印度軟件業(yè)是40年前起步，即1968年就已經(jīng)把IT行業(yè)作為一個領(lǐng)先的行業(yè)來推進。對于中國起步晚，我們希望給中國IT行業(yè)更多時間，以發(fā)展到比較成熟的階段。
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