每8件家電下鄉產品中，就有1件在使用中出現質量問題。中國消費者協會昨天下午發布的2009年家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告顯示，在接受過維修服務的消費者中，表示“一般”、“不滿意”的超過四分之一。價格并不低、可選品種少、領取補貼難已成為制約家電下鄉產品進農民家庭的主要因素。
從家電下鄉產品使用情況來看，在彩電、冰箱等9類家電下鄉產品中，消費者對手機的使用情況評分最高，得分為9分，評價最低的3類產品分別是電腦、熱水器和洗衣機；從售后服務情況來看，消費者對電腦和熱水器的評價最高，都是8.81分，評價最低的是彩電、洗衣機和手機。
而消費者對于購買家電下鄉產品的顧慮，第一大因素是價格并不低，占50%；第二是可選品種少、領取補貼難，占38%左右；第三是商品質量差、服務網點少，占22%左右；其后是商品退換難、維修服務差；假冒偽劣多、長時間不能供貨。
中消協調查發現，消費者對產品價格最為關注，意見集中度高達37%；其次是簡化補貼、強化質量監督、增加商品類別。而對于家電下鄉政策，消費者最為期待的是加大補貼力度和簡化補貼手續。
中消協投訴部副主任皮小林說，消費者選擇家電下鄉產品的主要原因是價格優惠，調查結果顯示：“購買價格有補貼”占到72%，遠遠超出以15.7%排第2位的“產品質量有保證”。然而，由于部分家電下鄉企業違規銷售庫存貨，導致家電下鄉產品的質量良莠不齊。中消協在調查中發現，在消費者使用的家電下鄉產品中，每8件產品就有1件在使用后出現質量問題需要維修。
另外，由于部分企業的售后服務嚴重滯后于產品推廣，一些地區出現了“家電下鄉銷售快，售后服務跟進慢”的現象。對于維修服務不滿意的原因調查顯示，維修網點遠、配件價格貴和服務人員素質低是3個主要制約因素。
中消協建議家電下鄉企業加強服務網絡和服務能力的建設，建議政府有關部門繼續加大補貼力度、簡化補貼手續，以滿足消費者的價格和服務需求。
進入論壇>>聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
有分析人士認為，Chrome OS將加劇谷歌與微軟之間的競爭。但基于Chrome OS的上網本還要一年才能上市，所以目前仍是微軟的天下。 谷歌公司日前發布了開源項目Chromium OS。谷歌表示，此舉是為了1年后谷歌Chrome操作系統>>>詳細閱讀
地址：http://m.sdlzkt.com/a/xie/20111230/197362.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示