11月24日，宏碁董事長王振堂、首席執(zhí)行官兼全球總裁蔣可凡·蘭奇帶領(lǐng)以宏碁中國區(qū)總經(jīng)理艾仁思為首的中國高管集體亮相，宣布宏碁將自2010年起在中國市場全線發(fā)力，未來18-24個月之內(nèi)，宏碁中國的筆記本電腦市場占有率要由目前的第五位上升至第三位。
此前不久，宏碁正式超越戴爾，在全球個人電腦市場中排名第二，與惠普僅有一步之遙。王振堂表示：PC業(yè)沒有前途的說法是錯誤的，產(chǎn)業(yè)界講了20年的3C匯流現(xiàn)在才拉開帷幕，這將使PC這個2000億美元的市場至少擴大到4000億美元。他甚至野心勃勃地稱，2010年，在筆記本電腦上，宏碁有可能超越惠普。
但在增長最為強勁的中國市場，宏碁的表現(xiàn)并不突出。王振堂首先要證明宏碁在中國沒有前途的說法是錯誤的。
王振堂反思，宏碁在中國的產(chǎn)品并不是很符合中國市場的口味，在行銷方面也沒有一個完整的、可持續(xù)發(fā)展的計劃和系統(tǒng)。但這一切即將成為過去，中國市場已成為宏碁的戰(zhàn)略重點。蔣可凡·蘭奇表示：從2010年起，宏碁將正式在中國市場實行多品牌戰(zhàn)略，加大對Acer和Gateway兩大品牌的支持力度。宏碁還將在上海和北京建立研發(fā)中心，分別致力于移動解決方案和智能手機技術(shù)的研發(fā)，為中國量身打造適合的產(chǎn)品。同時，宏碁將加大對三四級城市和農(nóng)村市場的重視，增加一二線城市分銷商的數(shù)量，建立起多層級的銷售渠道。
“要制勝中國，我們需要有兩種態(tài)度、兩種技能——專注和承諾。”宏碁中國區(qū)操盤手艾仁思表示，宏碁總部將給予中國市場更多的投資和實際支持。2010年，宏碁中國區(qū)將推出專門為中國市場設(shè)計的產(chǎn)品，包括臺式機、筆記本、上網(wǎng)本和智能手機。
宏碁猛攻中國的信號背后，首先是營銷戰(zhàn)略的“糾錯”。
在渠道上，宏碁試圖進行改革，采用一種網(wǎng)格的方式來推動零售店在全國的擴張。據(jù)了解，宏碁?zāi)壳耙褜⒅袊殖?5個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格的優(yōu)先度、復(fù)雜度和用戶消費習(xí)慣都比較類似，在網(wǎng)格內(nèi)進一步增加店面密度。在做法上則注重循序漸進，目前已啟動了華東地區(qū)網(wǎng)格的發(fā)展，明年重點推動中等城市的網(wǎng)格，最后再在�？诘哪莻�城市形成一些區(qū)域性的網(wǎng)格。此外，宏碁還推出了一個全新的經(jīng)銷商合作計劃對其進行支持。
同時，宏碁中國致力于提高消費者的店面體驗和滿意度。“2010年，我們要建立起600個服務(wù)站，客服等待熱線要低于30秒，而且85%的維修可以通過撥打一次熱線得以解決。我們會把平均維修周期控制在2.5天，超過十天的維修案例控制在1%以下。” 艾仁思說。
品牌也是重要的進攻不足，作為2010年溫哥華冬奧會和2012年倫敦奧運會的頂級贊助商，宏碁也試圖打一場奧運品牌仗。“除了贊助經(jīng)費之外，我們還準(zhǔn)備了跟贊助經(jīng)費差不多的行銷預(yù)算來做推廣”，王振堂表示。2010年春節(jié)之后，宏碁將在中國推出前所謂未有的品牌宣傳活動，通過電視、電臺、平媒、網(wǎng)絡(luò)和公交、廣告牌等多種形式提升消費者對品牌的熟悉度。目前，宏碁已成為冬奧會中國代表團的贊助商。
對于此前宏碁試圖并購東芝筆記本業(yè)務(wù)的傳言，王振堂在坦言“目前并沒有可以確定的案子向大家報告”的同時，強調(diào)對于某些宏碁發(fā)展比較薄弱的國家和地區(qū)，“我們還是保持開放的態(tài)度”。
面對即將在中國實行的多品牌策略，宏碁也建立了新的團隊，組建了兩支相互獨立的隊伍。11月5日閃電加盟宏碁的惠普中國原副總裁張永紅負(fù)責(zé)Acer品牌的渠道建設(shè)工作，宏碁中國區(qū)副總裁、原英邁國家大中華區(qū)銷售總監(jiān)朱永豪負(fù)責(zé)則負(fù)責(zé)Gateway。
“艾仁思就任中國區(qū)總經(jīng)理七個月，成績還不錯，我給他打‘A-’。”王振堂笑談：“艾仁思仍有提高的空間，我希望他盡快在中國拿到筆記本電腦第三，拿到兩位數(shù)的市場占有率，然后我們會推出更積極的計劃。”
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