要解決聯(lián)想的問(wèn)題，柳傳志認(rèn)為只有換人一條路了。去年下半年，他花了很大的精力去說(shuō)服聯(lián)想集團(tuán)的兩位外方董事，讓他們同意更換CEO。今年2月之后，在柳傳志回任董事長(zhǎng)的同時(shí)，楊元慶也回到了CEO這個(gè)他曾經(jīng)非常熟悉的位置。

5308.2萬(wàn)美元的凈利潤(rùn)，相對(duì)于40.99億美元的銷(xiāo)售額確實(shí)不算多，但是卻足夠振奮士氣。在熬過(guò)了連續(xù)3個(gè)季度的虧損之后，聯(lián)想集團(tuán)（HK，0992）終于在2009/2010財(cái)年的第2季度扭虧為盈。與此同時(shí)，聯(lián)想在全球PC市場(chǎng)的份額也上升到了8.9%的新高，雖然不足以進(jìn)入三強(qiáng)，卻也穩(wěn)住了老四的位置。

從今年年初開(kāi)始，聯(lián)想集團(tuán)的股價(jià)也從最低點(diǎn)的1.32港元飆升到了如今的4.5港元左右。

老帥柳傳志對(duì)于這份成績(jī)單相當(dāng)滿(mǎn)意。在今年2月份他重新出山擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)的時(shí)候他就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，聯(lián)想已經(jīng)站到了懸崖邊上，同時(shí)也是站在了轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。從現(xiàn)在看來(lái)，聯(lián)想已經(jīng)成功地避免了粉身碎骨的最差結(jié)局。

聯(lián)想尋根

大逆轉(zhuǎn)是如何實(shí)現(xiàn)的？其實(shí)，最關(guān)鍵的就是找回了老聯(lián)想的“根”。“最重要的就是聯(lián)想是一家真正有主人的公司。”柳傳志認(rèn)為，只有當(dāng)高層管理者把公司當(dāng)做命來(lái)做的時(shí)候，企業(yè)才有可能基業(yè)長(zhǎng)青，而現(xiàn)在很多西方公司卻變成了內(nèi)部人控制的“無(wú)主公司”；因此，他一直希望將聯(lián)想打造成一家沒(méi)有家族的家族企業(yè)。

而在收購(gòu)了IBM PC之后，他憂心忡忡地發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想賴(lài)以壯大的根文化正在逐漸淡化。前任CEO阿梅里奧在穩(wěn)定住原有業(yè)務(wù)、建立全球運(yùn)營(yíng)架構(gòu)等方面功不可沒(méi)。但是，在建設(shè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的方面，他做得就不夠了。例如，為了盡快改善聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)績(jī)，阿梅里奧對(duì)于壓縮成本、改善供應(yīng)鏈、保持ThinkPad強(qiáng)大的品牌影響力這些能夠立竿見(jiàn)影的項(xiàng)目?jī)A注了很大的熱情，而對(duì)于啟動(dòng)消費(fèi)PC業(yè)務(wù)、培養(yǎng)更多的中國(guó)高管、研發(fā)新的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品這些需要投入的事情上卻不是那么上心。據(jù)說(shuō)正是在他的堅(jiān)持下，聯(lián)想放棄了贊助倫敦奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)，柳傳志對(duì)此還頗為生氣。

在阿梅里奧時(shí)代，整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)的高層有20多人，但是核心的決策者只有兩位——CEO阿梅里奧和CSO（首席戰(zhàn)略官）Cuong Do，很多關(guān)于公司戰(zhàn)略的大方向往往都是兩個(gè)人私下里商量好了，然后布置給下面的副總裁去執(zhí)行。最后的結(jié)果就是很多大的決策并沒(méi)有經(jīng)過(guò)整個(gè)管理層的充分討論，大家并沒(méi)有達(dá)成一定的共識(shí)，由此在執(zhí)行的時(shí)候也就打了折扣。在阿梅里奧擔(dān)任CEO后期，已經(jīng)退居非執(zhí)行董事的柳傳志已經(jīng)深刻地感覺(jué)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性：經(jīng)常是管理層向董事會(huì)提交一個(gè)很宏大的目標(biāo)，但是到了時(shí)間卻不能夠完成，一旦問(wèn)起為什么完成不了，總是能夠找到各種各樣的理由。在并購(gòu)IBM PC之后，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了新的冗長(zhǎng)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，卻沒(méi)有多少員工能夠記得清楚，更別說(shuō)照此執(zhí)行了。

越來(lái)越“散”的聯(lián)想的問(wèn)題在金融危機(jī)的沖擊之下終于爆發(fā)出來(lái)：上個(gè)財(cái)年，聯(lián)想集團(tuán)爆出了2.26億美元的巨額虧損。

要解決聯(lián)想的問(wèn)題，柳傳志認(rèn)為只有換人一條路了。去年下半年，他花了很大的精力去說(shuō)服聯(lián)想集團(tuán)的兩位外方董事，讓他們同意更換CEO。今年2月之后，在柳傳志回任董事長(zhǎng)的同時(shí)，楊元慶也回到了CEO這個(gè)他曾經(jīng)非常熟悉的位置。

不久，聯(lián)想的管理層做了重大調(diào)整，將原來(lái)20多人俱樂(lè)部式的高層縮減成了8人的聯(lián)想執(zhí)行委員會(huì)（LEC），成員包括CEO、COO、CFO、人力資源負(fù)責(zé)人、兩位后端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和兩位前端區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，包括4位中國(guó)人，4位外國(guó)人。LEC的8位成員每?jī)蓚�(gè)星期都要聚在一起，集中一到兩天的時(shí)間討論所有的重要問(wèn)題，而不是像原來(lái)那樣各掃門(mén)前雪，互不交流。經(jīng)過(guò)集中討論，LEC不僅決定下一步的策略，而且還要討論具體怎么執(zhí)行，分成幾個(gè)步驟，用什么樣的組織架構(gòu)，怎樣檢查執(zhí)行的進(jìn)度。事情定下來(lái)之后，有關(guān)的負(fù)責(zé)人還要不斷地觀察調(diào)整以適應(yīng)形勢(shì)的變化。

“這些其實(shí)都是以前老聯(lián)想的方法。”一開(kāi)始柳傳志很擔(dān)心外方高管能否適應(yīng)這種新的管理模式，在參加了管理層的多次討論之后他發(fā)現(xiàn)，外方高管不僅非常適應(yīng)而且歡迎——每項(xiàng)決策他們都能夠參與討論，做出決定后他們也會(huì)得到具體的授權(quán)，當(dāng)然也要承擔(dān)具體的責(zé)任。結(jié)果，他們工作的積極性得到了很大的提高，聯(lián)想的外方高管也幾乎沒(méi)有人流失。

負(fù)責(zé)人力資源的高級(jí)副總裁Kenneth DiPietro也是LEC“八人團(tuán)”成員，原來(lái)在微軟工作。雖然他是阿梅里奧招來(lái)的，但是卻在新管理模式下大顯身手。“他非常能夠理解我的話，他知道企業(yè)文化和人力資源建設(shè)并不是就事論事，而是要從業(yè)務(wù)中貫徹。”柳傳志發(fā)現(xiàn)，Kenneth也非常善于組織各種活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)推動(dòng)公司的變革。“我覺(jué)得Kenneth好像學(xué)過(guò)毛澤東思想。”

這也說(shuō)明好的管理模式其實(shí)是相通的，并不分東方還是西方。柳傳志在聯(lián)想美國(guó)羅利總部辦公室的墻上看到過(guò)一句口號(hào)：“以身作則不是勸導(dǎo)他人的重要方式而是唯一方式”，他覺(jué)得這句口號(hào)與老聯(lián)想“以身作則”的根文化是完全相符的。當(dāng)然，聯(lián)想也吸收了西方管理模式中很多非常有效的東西。比如楊元慶要求下屬們?cè)陂_(kāi)會(huì)的時(shí)候一定要敢于表達(dá)自己的真實(shí)思想，如果會(huì)上不發(fā)表意見(jiàn)就表示同意，會(huì)下只能堅(jiān)決執(zhí)行而不能再去反對(duì)�，F(xiàn)階段，聯(lián)想集團(tuán)的價(jià)值觀被提煉為簡(jiǎn)單的“說(shuō)到做到，盡心盡力”八個(gè)字，柳傳志認(rèn)為，對(duì)于聯(lián)想的外籍員工來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段更多地還是要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力和責(zé)任心，要讓他們有主人的感覺(jué)，還需要一個(gè)過(guò)程。

尋找未來(lái)

針對(duì)當(dāng)時(shí)的困境，聯(lián)想的管理層經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，決定簡(jiǎn)化組織架構(gòu)：將原來(lái)按地域劃分的前端營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)按市場(chǎng)屬性重組為成熟和新興市場(chǎng)兩大集團(tuán)，將后端的產(chǎn)品線整合為T(mén)hink和Idea兩大產(chǎn)品集團(tuán)，負(fù)責(zé)端到端的支持。這個(gè)組織架構(gòu)的調(diào)整使得原來(lái)前后端脫節(jié)的情況有了很大的改觀，市場(chǎng)反應(yīng)速度也大大加快。針對(duì)不同的市場(chǎng)，聯(lián)想確定了“兩個(gè)拳頭”的戰(zhàn)略：“左拳”主守，保住在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位，保住關(guān)系型業(yè)務(wù)的盈利能力；“右拳”主攻，大力開(kāi)拓新興市場(chǎng)和交易型業(yè)務(wù)，復(fù)制在中國(guó)成功的“雙模式”。

新戰(zhàn)略成果昭然。在截止到9月30日的財(cái)年上半年，聯(lián)想的商用PC業(yè)務(wù)的虧損收窄。與此同時(shí)，聯(lián)想的進(jìn)攻戰(zhàn)打得更加出色，“我們上個(gè)季度在新興市場(chǎng)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了0.8個(gè)百分點(diǎn)，幾乎在所有新興市場(chǎng)上都看到了市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。”楊元慶尤其提到了俄羅斯，這個(gè)以前聯(lián)想從來(lái)沒(méi)有超過(guò)2%市場(chǎng)份額的大市場(chǎng)如今聯(lián)想已經(jīng)拿下了5%的市場(chǎng)份額，其中消費(fèi)電腦的市場(chǎng)份額已經(jīng)突破了10%。此外，在東南亞、中東等區(qū)域，聯(lián)想的業(yè)務(wù)也取得了較快的增長(zhǎng)。

當(dāng)然，扭虧只是第一步。“我希望聯(lián)想未來(lái)依然會(huì)保持好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。”但是，這還需要更多的努力。在截止到9月30日的新財(cái)年上半年，聯(lián)想有48%的銷(xiāo)售額來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)，在全球營(yíng)業(yè)額中的比例進(jìn)一步提升。而且，中國(guó)仍然是唯一有盈利的區(qū)域，而新興市場(chǎng)（不包括中國(guó)）和已發(fā)展市場(chǎng)仍然沒(méi)有擺脫虧損的命運(yùn)。

更為嚴(yán)峻的是，在剝離了手機(jī)業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)是全球PC四強(qiáng)當(dāng)中唯一幾乎100%業(yè)務(wù)都來(lái)自于PC的公司，而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻紛紛在PC之外的領(lǐng)域比如IT服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者移動(dòng)終端上展開(kāi)了布局：惠普收購(gòu)了EDS和3Com，戴爾收購(gòu)了佩羅系統(tǒng)公司，宏碁加緊布局智能手機(jī)......與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，業(yè)務(wù)線單薄的聯(lián)想的抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯然要弱很多。

柳傳志預(yù)感到整個(gè)PC行業(yè)又到了發(fā)生大變革的時(shí)候了。在這個(gè)時(shí)候，創(chuàng)新將會(huì)發(fā)揮更大的作用。聯(lián)想過(guò)去是依靠“貿(mào)工技”起家的，“現(xiàn)在的聯(lián)想離高科技型公司已經(jīng)越來(lái)越近了”。在財(cái)年上半年，聯(lián)想集團(tuán)的銷(xiāo)售額下降了11.5%，而銷(xiāo)售及分銷(xiāo)費(fèi)用、行政費(fèi)用下降得更多，充分發(fā)揮了“毛巾里擰水”的效果。但是，研發(fā)費(fèi)用不僅沒(méi)有削減，反而略微增長(zhǎng)了2%。

聯(lián)想已經(jīng)看到，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，終端出現(xiàn)了細(xì)分化和差異化的趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)也不再是原來(lái)的那種形態(tài)，由此產(chǎn)生的結(jié)果就是原來(lái)CPU和操作系統(tǒng)上的壟斷局面可能會(huì)發(fā)生改變。這也意味著作為系統(tǒng)廠商的聯(lián)想有了更大的騰挪空間，柳傳志覺(jué)得，華碩幾年前推出的Eee PC就是一個(gè)很好的系統(tǒng)創(chuàng)新的例子，不怎么用手機(jī)的他如今也在“研究”聯(lián)想移動(dòng)為中國(guó)移動(dòng)定制的Ophone手機(jī)。

楊元慶對(duì)此胸中有數(shù)。他認(rèn)為，聯(lián)想目前的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然是在大規(guī)模硬件產(chǎn)品上面，這個(gè)硬件現(xiàn)在應(yīng)該不僅僅只包括傳統(tǒng)的PC。“未來(lái)的硬件產(chǎn)品其實(shí)性能應(yīng)該放到第二位了，我們需要把更多的功能和應(yīng)用、更好客戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，尤其是要重視行業(yè)變化比如說(shuō)3G在中國(guó)蓬勃發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇。”據(jù)了解，聯(lián)想將會(huì)在今年年底推出全新的移動(dòng)終端產(chǎn)品，這種終端產(chǎn)品將采用集成了ARM處理器而不是英特爾處理器的英偉達(dá)（NVIDIA）公司的Tegra第二代芯片，操作系統(tǒng)則會(huì)選用谷歌（Google）即將推出的Chrome OS而不是微軟的Windows操作系統(tǒng)。這將是完全不同于聯(lián)想以前所做的傳統(tǒng)PC的新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。除此之外，預(yù)計(jì)聯(lián)想還會(huì)推出云計(jì)算終端和云計(jì)算/云存儲(chǔ)服務(wù)。所有這些產(chǎn)品和服務(wù)預(yù)計(jì)都會(huì)先在中國(guó)進(jìn)行試點(diǎn)，成熟之后將會(huì)復(fù)制到全球市場(chǎng)。在全球主流PC廠商當(dāng)中，聯(lián)想將是最先推出此類(lèi)顛覆性產(chǎn)品的廠商之一，至于能否像Eee PC那樣一炮走紅，還需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn)。

已經(jīng)安然度過(guò)危機(jī)的聯(lián)想能否真的說(shuō)到做到，開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)？未來(lái)的一年時(shí)間里將會(huì)見(jiàn)分曉。

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本文標(biāo)題：聯(lián)想回歸“根文化”扭虧為盈 創(chuàng)新是突破路徑

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