北京時(shí)間11月18日下午消息，據(jù)美國《PC World》網(wǎng)站今日報(bào)道，美國電子產(chǎn)品擔(dān)保公司SquareTrade的最新報(bào)告顯示，31%的筆記本電腦都會(huì)在購買之后的3年內(nèi)出現(xiàn)故障。
SquareTrade的報(bào)告顯示，平均而言，31%的筆記本電腦都會(huì)在購買之后的3年內(nèi)出現(xiàn)故障，其中三分之二(20.4%)為產(chǎn)品本身的故障，三分之一(10.6%)為意外損壞。需要注意的是，SquareTrade的業(yè)務(wù)就是為筆記本電腦用戶提供延期質(zhì)保，但是《PC World》此前展開的年度調(diào)查也顯示了類似的結(jié)果：約有三分之一的受訪者表示，碰到過嚴(yán)重的筆記本電腦硬件問題。
根據(jù)Squaretrade的報(bào)告，用戶對筆記本電腦的使用量多少與故障發(fā)生的概率之間存在著相關(guān)性。雖然只能提供一年的相關(guān)數(shù)據(jù)，但上網(wǎng)本的問題最為突出。購買1年后，上網(wǎng)本的總體故障概率比傳統(tǒng)筆記本高出20%。Squaretrade預(yù)計(jì)，上網(wǎng)本3年內(nèi)的故障率將達(dá)到25%，相比而言，入門級筆記本3年內(nèi)的故障率為21%，高端筆記本電腦為18%。
Squaretrade認(rèn)為，總體故障率之所以如此之高，是因?yàn)楣P記本整合了一些復(fù)雜且脆弱的零件，再加上用戶的長期使用和濫用造成的。當(dāng)然，這一報(bào)告也足以促使用戶購買延期質(zhì)保。
Squaretrade從自己的用戶中選取了過去3年內(nèi)新購買筆記本或上網(wǎng)本的3萬名用戶，并對這3年期間的使用情況進(jìn)行了分析。由于筆記本和上網(wǎng)本沒有嚴(yán)格界定，因此本次分析將低于400美元的筆記本都?xì)w為上網(wǎng)本。另外，該報(bào)告只包括用戶直接報(bào)告給Squaretrade的數(shù)據(jù)，而零售商直接處理的軟件問題、與產(chǎn)品召回相關(guān)的的問題以及可以通過軟件或固件升級解決的問題通常不包含在內(nèi)。(鼎宏)
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本文標(biāo)題：報(bào)告稱上網(wǎng)本故障率比筆記本高20%
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