購買1年后，上網本的總體故障概率比傳統筆記本高出20%。Squaretrade預計，上網本3年內的故障率將達到25%，相比而言，入門級筆記本3年內的故障率為21%，高端筆記本電腦為18%。

北京時間11月18日下午消息，據美國《PC World》網站今日報道，美國電子產品擔保公司SquareTrade的最新報告顯示，31%的筆記本電腦都會在購買之后的3年內出現故障。

SquareTrade的報告顯示，平均而言，31%的筆記本電腦都會在購買之后的3年內出現故障，其中三分之二(20.4%)為產品本身的故障，三分之一(10.6%)為意外損壞。需要注意的是，SquareTrade的業務就是為筆記本電腦用戶提供延期質保，但是《PC World》此前展開的年度調查也顯示了類似的結果：約有三分之一的受訪者表示，碰到過嚴重的筆記本電腦硬件問題。

根據Squaretrade的報告，用戶對筆記本電腦的使用量多少與故障發生的概率之間存在著相關性。雖然只能提供一年的相關數據，但上網本的問題最為突出。購買1年后，上網本的總體故障概率比傳統筆記本高出20%。Squaretrade預計，上網本3年內的故障率將達到25%，相比而言，入門級筆記本3年內的故障率為21%，高端筆記本電腦為18%。

Squaretrade認為，總體故障率之所以如此之高，是因為筆記本整合了一些復雜且脆弱的零件，再加上用戶的長期使用和濫用造成的。當然，這一報告也足以促使用戶購買延期質保。

Squaretrade從自己的用戶中選取了過去3年內新購買筆記本或上網本的3萬名用戶，并對這3年期間的使用情況進行了分析。由于筆記本和上網本沒有嚴格界定，因此本次分析將低于400美元的筆記本都歸為上網本。另外，該報告只包括用戶直接報告給Squaretrade的數據，而零售商直接處理的軟件問題、與產品召回相關的的問題以及可以通過軟件或固件升級解決的問題通常不包含在內。(鼎宏)

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本文標題：報告稱上網本故障率比筆記本高20%

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