如果一件好事做了90%，還有10%沒完成，這無疑令人郁悶和窩火，微軟在Windows 7(簡(jiǎn)稱Win7)的發(fā)布上就做了這樣的一件事情。
從產(chǎn)品本身而言，說Win7是“微軟近十年來最好的產(chǎn)品”，相信沒有多少人會(huì)反對(duì)，它比WinXP更華麗，比Vista更可靠，對(duì)中國(guó)用戶而言也是極具吸引力的。Win7在中國(guó)的售價(jià)某種程度而言也具有吸引力，因?yàn)樗谥袊?guó)的售價(jià)是全球最低的：家庭高級(jí)版售價(jià)699元，而美國(guó)市場(chǎng)Win7家庭高級(jí)版的售價(jià)199.99美元(約1365元人民幣)，而且在中國(guó)市場(chǎng)還有售價(jià)更低的Win7家庭普通版，售價(jià)僅為399元。微軟中國(guó)多次強(qiáng)調(diào)刻意降低了中國(guó)用戶購買正版Win7的價(jià)格門檻，399元的Win7就是一個(gè)例證。
有好的產(chǎn)品，有為中國(guó)用戶特別制定的價(jià)格，夠了么？不，我們要說微軟為中國(guó)用戶做得還不夠多。相對(duì)較低的售價(jià)讓更多的中國(guó)內(nèi)地用戶新購Win7成為可能，但正在使用正版WinXP、Vista的老用戶怎么辦呢？在美國(guó)市場(chǎng)，微軟針對(duì)正版WinXP、Vista用戶提供了升級(jí)到Win7的升級(jí)優(yōu)惠包；在香港市場(chǎng)，微軟對(duì)使用正版的學(xué)生用戶有特別的優(yōu)惠，升級(jí)Win7專業(yè)版只要599港元，升級(jí)Win7旗艦版只要699港元。但中國(guó)內(nèi)地的Windows老用戶，無論你正在使用正版WinXP還是正版Vista，要升級(jí)到Win7 唯一的選擇就是購買零售版的Win7光盤。
微軟對(duì)中國(guó)用戶照顧不周的表現(xiàn)還在于Win7的升級(jí)上。399元的Win7對(duì)大部分用戶而言是一個(gè)理想的入門選擇，但微軟更希望購買了Win7家庭普通版的用戶再花錢升級(jí)到更高級(jí)的家庭高級(jí)版、專業(yè)版甚至旗艦版。微軟大中華區(qū)CEO梁念堅(jiān) 23日在北京的Win7發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)上，特意向中國(guó)用戶演示了如何“花短短的10分鐘時(shí)間”從Win7家庭普通版升級(jí)到家庭高級(jí)版。讓用戶升級(jí)變得十分簡(jiǎn)單，的確是個(gè)好事情，可是，中國(guó)用戶到底要花多少錢才能升級(jí)到更高版本的Win7呢？對(duì)此提問梁念堅(jiān)避而不答。
事后記者從微軟中國(guó)800客服熱線獲悉，Win7家庭普通版升級(jí)到家庭高級(jí)版需要花費(fèi)443元，從家庭高級(jí)版升級(jí)到專業(yè)版需要花790元，升級(jí)到旗艦版需要花1900元。
廣東有句歇后語叫“泥水匠開門，過得自己過得人”，微軟希望中國(guó)用戶人人都買Win7，請(qǐng)先問自己是不是已經(jīng)把關(guān)于Win7的全部告訴給了中國(guó)用戶，不要做好事做了90%就不做剩下的10%了。
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本文標(biāo)題：Win 7好事只做了90%：內(nèi)地用戶升級(jí)照顧不周
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