360殺毒在2008年7月17日發布了徹底免費的360殺毒測試版后，在行業里面引起很大的震動，也引起安全行業同行各式各樣的質疑。360堅持自己免費殺毒的理念，于2009年7月17日正式發布了完全免費的360安全衛士，又于2009年10月20日正式推出了完全免費的360殺毒軟件。至此，360完成了殺毒產品全面免費的任務。
一石激起千層浪。360宣布永遠、徹底、無條件免費，無疑顛覆了殺毒市場的基石。記者在360網站看到，消息宣布24小時之內，跟帖已經達到6200個左右，其中絕大多數是叫好的。但人們對這種天上掉餡餅的事情還是有著這樣那樣的疑問，最主要的疑問還是：難道360要做活雷鋒?否則，完全徹底免費的360靠什么賺錢呢?記者就這些疑問采訪了360總裁齊向東。
免費基于安全需要
齊向東說，真正免費就是沒有附加條件。360殺毒軟件無論在時間、空間、版本、功能還是使用人群上，一律不附加任何條件，甚至完全拋棄了傳統殺毒軟件不可或缺的“激活碼”機制。
去年7月，360安全中心開始公測360殺毒的Beta版，首倡永久免費。一年間，各殺毒廠商紛紛開始嘗試推出帶有各種附加條件的免費殺毒產品，連微軟也在近期跟進。齊向東說，這些免費舉措中，有的在使用上對用戶有所限制，譬如有些免費期只有3個月或者半年;有些只是低功能初級版本免費;微軟的免費殺毒軟件只有少數正版Windows用戶才能用......
360殺毒軟件是否如聲稱那樣永久免費，尚需時間的檢驗。齊向東說，360的免費理念是基于一個三段論的推理：在互聯網時代里，安全是網民面臨的最大問題，安全軟件是網民的普通需求。根據互聯網的規律，每個人都需要的服務在互聯網時代必須是免費的。
這么徹底的免費會不會“便宜沒好貨”呢?“恰恰相反。”齊向東說，“同樣是互聯網服務，無論百度、QQ還是163郵箱，這些用戶量大、頗受網民歡迎的互聯網產品全都是免費的。花錢買來的東西即便不好用，用戶也輕易舍不得換掉。但換掉免費的軟件誰也不會心疼，這就逼得免費軟件必須把產品做得更好。”以360產品為例，據第三方評測，360殺毒軟件的性能指標實現了“超強查殺不誤殺，輕巧快速又流暢”。
對于用戶普遍比較反感的彈出廣告問題，齊向東說：“這個問題不用擔心。在互聯網上廣告的盈利模式是收益最低的，靠廣告肯定是養活不了公司的。”
賺錢的路有很多條
開公司一定要賺錢，360為這些安全產品養活了400多個研發人員，這一定程度上得益于前期的5000萬美元風險投資，但投資方肯定不會一直賠本賺吆喝的。免費的互聯網安全廠商的盈利模式究竟是什么呢?
齊向東說：賺錢的路有很多。在互聯網行業，通過免費基礎服務建立用戶對產品和公司的忠誠度，利用用戶的忠誠度向用戶推薦一些增值性的服務，可以在這些增值服務上收費。比如說網上安全存儲。現在筆記本越來越小，與手機終端融合，終端輕便化之后，一個機器的存儲空間、運算性能都有限了，人們就有了把大量資料存儲在信得過的網上存儲單元的需求。以現在2.5億360用戶計算，如果有1%的人需要這些服務，我們有250萬用戶，如果一個用戶愿意一個月付10元給我們，一年下來我們就有3億元的收入。類似這樣的服務應該很多。
他笑說：“現在的關鍵是我們在安全方面是不是能把網民服務好，我們的安全保障能力和理念能不能深入網民人心，我們的安全體系能否為網民提供安全上網環境。如果我們做好這幾點，未來的收入也一定會非常好。”
據悉，360安全存儲類的增值服務在年內就能推出。
360的確不是活雷鋒，他們在徹底顛覆了整個殺毒軟件行業的游戲規則之后，已經想好了下一步的路，這對傳統殺毒軟件企業來說，是個不小的沖擊，或許都該思考一下今后的發展出路。
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