經(jīng)過(guò)三年多時(shí)間的苦心打造,微軟Windows 7的上市無(wú)疑是今年10月舉世矚目的一件大事。不過(guò)對(duì)于既非IT專業(yè)人士,也非微軟發(fā)燒友的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),對(duì)Windows 7的上市與其說(shuō)更多的期待倒不如說(shuō)更多的好奇和觀望。
我想,不少消費(fèi)者都曾經(jīng)歷過(guò)Vista的“噩夢(mèng)”:原本滿心歡喜地買(mǎi)了一臺(tái)配備Vista系統(tǒng)的筆記本,卻發(fā)現(xiàn)你的生活陷入一團(tuán)糟:先是常用的QQ用不了了,然后是內(nèi)存占用太大,對(duì)于喜歡同時(shí)打開(kāi)很多窗口的我來(lái)說(shuō),新買(mǎi)的電腦就慢得像蝸牛一樣。
實(shí)在忍無(wú)可忍之后,我去中關(guān)村卸掉了Vista,然后裝上了現(xiàn)在在用的XP。事實(shí)證明,XP確實(shí)比Vista好用。雖然Vista在剛剛使用時(shí)確實(shí)給我?guī)?lái)了一些不一樣的感受,但對(duì)于一個(gè)以電腦為生的人來(lái)說(shuō),再炫再酷或者說(shuō)得再好聽(tīng)都沒(méi)有“好用”來(lái)得實(shí)在。
這件事還讓本來(lái)就不擅長(zhǎng)技術(shù),甚至可以說(shuō)對(duì)技術(shù)一竅不通的我“長(zhǎng)了一智”:從Windows 95到Windows98再到Windows XP,微軟不斷給我?guī)?lái)驚喜,但微軟也有劍走偏鋒的時(shí)候,與其充當(dāng)“小白鼠”,倒不如等一個(gè)技術(shù)被市場(chǎng)充分證明之后再正式引入。
可能電腦商們與消費(fèi)者有著不同的觀點(diǎn),現(xiàn)在的他們估計(jì)正在為新一輪銷售高潮的到來(lái)而手舞足蹈。因?yàn)樵龠^(guò)幾天之后,恐怕在中關(guān)村里,導(dǎo)購(gòu)們就會(huì)朝著過(guò)往的人群叫賣(mài):“看不看電腦?最新的Windows 7系統(tǒng)!”對(duì)于廠家和商場(chǎng)們來(lái)說(shuō),他們必須要追趕上微軟的腳步,新產(chǎn)品意味著新噱頭和新賣(mài)點(diǎn)。
但對(duì)于一個(gè)理智的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),已經(jīng)用了得心應(yīng)手的XP系統(tǒng)是否有必要升級(jí)到Windows 7?特別是以不菲的費(fèi)用為代價(jià)。至少對(duì)我而言,這個(gè)答案是否定的。
每一次技術(shù)和軟件的升級(jí),如果沒(méi)有給我?guī)?lái)實(shí)實(shí)在在的明顯的益處,我實(shí)在找不到花這個(gè)“冤枉錢(qián)”的理由。
當(dāng)然,如果是我現(xiàn)在用的電腦壞掉了,正好一個(gè)月之內(nèi)需要買(mǎi)一臺(tái)新電腦,那么Windows 7系統(tǒng)的電腦應(yīng)該在我的考慮范圍之內(nèi),但有了Vista的“前車之鑒”,購(gòu)買(mǎi)之前,我肯定會(huì)猶豫再猶豫。誰(shuí)能保證Vista的歷史不會(huì)在Windows 7上重演?
除非有一天,MSN通知我,如果不進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),MSN將無(wú)法使用,又或者當(dāng)我常用的大部分軟件都必須在Windows 7上運(yùn)行才能正常使用的時(shí)候,我想,我會(huì)變成一個(gè)Windows 7的用戶。
不過(guò),仍然有兩種可能性存在:一是,以Google等廠家為例,在那之前率先推出了完全可以替代Windows的操作系統(tǒng),當(dāng)然一定要對(duì)現(xiàn)有軟件有廣泛的兼容性,我將徹底拋棄微軟;二是,Windows 7能給消費(fèi)者帶來(lái)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期的驚喜,或許,立場(chǎng)并不堅(jiān)定的我會(huì)早日成為Windows 7用戶的一員。誰(shuí)知道呢?
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本文標(biāo)題:好聽(tīng)不如好用:微軟如何恢復(fù)消費(fèi)者信心?
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