10月21日消息，美國印第安納州(Indiana)政府周一宣布，取消與IBM簽訂的13.4億美元合約，終止該州眾多社福業務系統的自動化及外包動作。
據國外媒體報道，印第安納州政府表示，合約取消的原因，來自食物券、醫療補助及其它社福收受者，以及操作核發的州政府辦公人員，皆對IBM設立的系統提出抱怨及批評，指其有丟失福利申請、處理速度過慢、拒絕福利的方式不公，及讓查看申請進度變得更困難等問題。
印第安納州州長Mitch Daniels的發言人Jane Jankowski指出，由于IBM未能就與州政府的家庭與社會服務部門間簽訂的合約，作出令人滿意的改善，未能在上個月30日的期限內達成要求，因此州政府決定取消合約。
根據合約條款，IBM及印州政府現在仍有60天的期限，來協商解除合約的條件。IBM發言人第一時間未就消息作出響應。
該州民主黨議員，也藉此抨擊共和黨籍州長Daniels將社福業務外包的錯誤決策。民主黨州主席Dan Parker表示，從一開始，將這類關鍵業務交給營利為目的的企業手中，就有問題。
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