“本想?yún)⒓蛹译姄Q新，可撥通收舊電話，居然先問(wèn)我要買什么新家電，還說(shuō)要先買新家電才能收走舊的。”消費(fèi)者吳女士昨日致電本報(bào)，對(duì)部分商家只注重“賣新”、忽略“收舊”的做法表示不解。記者昨日暗訪發(fā)現(xiàn)，不少商家都存在這種“喜新厭舊”的現(xiàn)象。

預(yù)約“收舊”竟需先“買新”

昨日上午，記者以消費(fèi)者身份撥通了大中電器的收舊預(yù)約電話，剛一表示需要上門“收舊”，接線員就立即問(wèn)道：“您打算購(gòu)買哪一款新家電呢？”記者表示，目前舊家電尚未收走，還沒來(lái)得及去挑選新家電。接線員則建議先到賣場(chǎng)選購(gòu)新機(jī)后，再致電公司確定上門回收時(shí)間。

隨后，記者又撥打了另一家家電連鎖賣場(chǎng)的“以舊換新”熱線，接線員表示可以預(yù)約上門收舊，但需要等待一周以上。當(dāng)記者表示希望能夠盡快上門收購(gòu)時(shí)，這位接線員同樣建議記者先去賣場(chǎng)買新家電，買完了上門送貨的時(shí)候順便把舊家電收走。

賣場(chǎng)轉(zhuǎn)嫁“收舊”壓力

“以舊換新，當(dāng)然應(yīng)該是先收舊家電，我們消費(fèi)者拿到憑證，再去家電賣場(chǎng)買新家電，這樣只用跑一趟，補(bǔ)貼折扣算起來(lái)也清楚。”消費(fèi)者吳女士表示，如果按照商家推薦的先“買新”再“收舊”，消費(fèi)者前后要跑兩趟家電賣場(chǎng)。

一些家電賣場(chǎng)還把收舊的壓力全部轉(zhuǎn)移到回收企業(yè)身上。“平均1個(gè)小時(shí)就要接到20多單上門收舊，我們這的預(yù)約電話都快被打‘爆’了，都是家電銷售企業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的！”昨日下午，一家中標(biāo)“以舊換新”回收企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，家電賣場(chǎng)都是銷售、回收雙中標(biāo)企業(yè)，但由于上門回收“沒油水”，一心想多賣家電的賣場(chǎng)開始拒絕單一的上門收舊，或者干脆就在熱線里給顧客留下回收企業(yè)的電話，直接把這部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到專門的回收企業(yè)。

專家：建議提高“收舊”補(bǔ)貼額

“回收環(huán)節(jié)確實(shí)是家電‘以舊換新’中的難點(diǎn)。”北京工商大學(xué)教授、商業(yè)專家洪濤表示，商家喜“新”厭“舊”主要是由于舊家電回收之后都是送到環(huán)保拆解企業(yè)處理，并不出售，因此回收舊家電利益趨薄。“商家是逐利群體，當(dāng)售新帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收舊時(shí)，自然會(huì)更加青睞售新，排斥收舊。”

洪濤表示，要解決這一問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在收舊方面拓寬渠道，開設(shè)更多的固定網(wǎng)點(diǎn)。“有了充足的物流渠道，做到回收拆解無(wú)縫連接，自然收舊的效率會(huì)有所提高。”他同時(shí)建議，主管部門應(yīng)對(duì)部分喜“新”厭“舊”的家電連鎖企業(yè)予以相應(yīng)的警告和處罰，同時(shí)適當(dāng)提高“收舊”的補(bǔ)貼額度，提高商家的積極性。（編輯：王小凡）

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本文標(biāo)題：家電賣場(chǎng)喜“換新”厭“收舊”

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