近日，部分媒體相繼報道了關(guān)于“卡巴斯基強(qiáng)制消費”的新聞。卡巴斯基第一時間復(fù)函給受理該投訴的機(jī)構(gòu)，表示受投訴的產(chǎn)品問題并不存在，并希望該機(jī)構(gòu)能夠協(xié)助聯(lián)系“受害”消費者幫其解決問題。卡巴斯基近日就此事對本報表示：該“受害”消費者從來沒有與卡巴斯基聯(lián)絡(luò)過，而有關(guān)投訴受理機(jī)構(gòu)，目前拒絕向卡巴斯基提供該消費者的姓名及聯(lián)系方式。同時，依據(jù)目前該機(jī)構(gòu)給出的線索中沒有任何證據(jù)表明該用戶購買并使用了正版的卡巴斯基反病毒軟件7.0。

另悉，卡巴斯基反病毒軟件最新的版本已經(jīng)是2010版，而所謂的“消費者”投訴的卡巴斯基反病毒軟件7.0是兩年前就已上市的版本。在過去兩年多時間里，根據(jù)卡巴斯基目前在國內(nèi)的市場份額估算，相信有數(shù)千萬的用戶使用過卡巴斯基反病毒軟件7.0，卻從未聽聞有任何一位用戶反映過這樣的問題。

而對于目前有少部分媒體就“強(qiáng)制消費”問題還沒有最終定論的情況下，就大力渲染此事，有關(guān)專家則表示：對于事件本身的真實情況，在調(diào)查結(jié)束前，任何單方面的報道都應(yīng)該謹(jǐn)慎。任何不是最終結(jié)果的報道都有可能再次傷害消費者。另外，包括安全產(chǎn)品在內(nèi)的其他軟件，當(dāng)產(chǎn)品使用期到期后，一般都只是對軟件自身的使用進(jìn)行限制，而不會限制用戶進(jìn)行其它操作。

反病毒專家提醒廣大用戶，如果自身電腦出現(xiàn)可疑問題也請不要慌張，盡快聯(lián)系出現(xiàn)問題的軟件廠商客服讓其協(xié)助解決。（編輯：王小凡）

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本文標(biāo)題：卡巴斯基回應(yīng)四川事件:并無“強(qiáng)制消費”問題

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