最近有兩條有關視窗操作系統的趣聞：首先是根據市場調查機構 NPD 的報告，在一千美元及以上售價的電腦零售市場中，蘋果現在占據了百分之九十一的份額。其次是來自于微軟的季度財務報表顯示，公司實際收入比預期減少了十億美元（約合人民幣六十八億三千萬元），并且以每年百分之十七的速度下滑。

    微軟仍然是一家很賺錢的公司，但在之前他們從來沒有像這次一樣，在報告中提到「逐年減少」或者「未達預期」等字眼。頗具警告意味的是，視窗個人電腦業務的跌幅超過了公司平均標準，達到了百分之二十九 。但也有一種解釋說，這是由于 Windows 7 發布在即所造成的市場觀望和暫時性的銷售萎縮。 

    操作系統不是微軟的新業務，微軟歷史上也沒有在新品發布前有過銷量下降的記錄，在今年上半年以前，視窗操作系統的銷售額還一直保持著增長。視窗操作系統是微軟盈利的核心來源，操作系統有了銷量，軟件銷售自然不成問題，視窗操作系統的示微等同于微軟的衰落，而它的現狀的確如此。

    微軟的高管們說：出現這樣的情況是因為全球經濟的影響，問題不在微軟。可是在這場經濟危機中， Google 和蘋果的表現仍然不錯，蘋果甚至創造了無假期季節的歷史最高銷售記錄。

    蘋果與微軟共同植根于一個市場，然而麥金塔的銷量卻增加了。 NPD 雖然只調查了零售市場，但這些驚人的數據并非沒有意義。而事物的發展總是相似的，在二零零八年年初， NPD 也發布過同樣的調查報告，報告說蘋果在一千美元及以上售價的電腦零售市場中只占據了百分之六十六的比例。是的，蘋果只用了一年半的時間就把這個數字從百分之六十六提升到百分之九十一 。

    蘋果涉足的領域在一直是在中高端電腦市場，但不能因此就先入為主的認為「蘋果就應該在高端市場里勝過微軟」。回溯往昔，蘋果所賣出的產品，占整個中高端市場的出貨比率也是相當高的。另外， NPD 的數據讓一些人質疑蘋果在非零售市場中的表現，對此我想問的是，你們能否拿得出一絲證明此景的數據來么？

    蘋果強勁的增長顯示了市場的態度已經開始對微軟有所不利。除了蘋果沒有進入廉價電腦市場的原因以外，普遍的觀念認為對價格敏感的用戶都大都偏愛視窗操作系統。但事實并非如此，視窗同樣擁有高端客戶，只是現在，這些高端用戶正在漸漸的流失到競爭對手那里。

    在上個世紀九十年代末的互聯網熱潮中，大多數網絡開發者和設計師們同時擁有兩臺電腦，一臺安裝視窗系統、一臺是麥金塔。他們用一臺來做開發，另外一臺來測試作品在其他操作系統上的兼容效果。（當時虛擬化技術并不普遍）

    但用哪一臺機子作為主要的開發平臺呢？許多人選擇了安裝視窗的那臺，也有許多人選擇了麥金塔。這是一群有趣的測試對象，因為網絡開發者同時要兼顧到兩個平臺 ，他們并不像某些 PC 原教旨主義或者麥金塔至上的用戶所表現出來的，完全否定別的平臺所做的那樣，這些開發者們必須深入了解這兩個系統，而在經過一段與它們的共同相處后，許多人最終選擇了視窗系統。 

    但是現在的情況已經有所不同了，微軟失去的并不僅僅是高端市場，他在所有的細分市場里都面臨著節節敗退的窘境。那些鐘情于電腦的人如今更樂意選擇麥金塔，微軟的問題是在于失去了來自計算機愛好者們的支持，雖然普通用戶不太在意平臺的選擇與具體的細節，但是作為小眾的愛好者們對市場的影響能力是不可忽視的。

    不僅是電腦行業，在其他市場上，小眾的聲音同樣預示了風向。汽車愛好者早在大眾轉向之前就已經失去了對通用汽車的興趣，而今天的微軟看上去越來越像數字版的通用汽車。再看看相機行業，像佳能和尼康這樣的公司，最大的主營收入來源是入門級數碼相機，但他們在數碼單反領域的競爭同樣非常激烈。愛好者們的價值并不僅僅是購買了中高端產品，而是在于他們對某個產品的好惡對周圍的購買人群產生會很大的影響。

    推出 Vista 是微軟的重大失敗，而 Windows 7 看上去更像是黑夜里的曙光，不過對它的最好的贊譽也只是「它不像 Vista 那樣，在所有地方都做的很糟糕」。現在 XP 的用戶們更想升級到 Windows 7 而不是 Vista ，當面對一臺預裝了 Windows 7 的電腦時，許多人也不會像之前那樣想方設法的降級到 XP 了。

    很少有人認為 Windows 7 能夠吸引麥金塔用戶轉換平臺，甚至讓剛剛轉換到麥金塔的用戶回頭，而且似乎這個話題根本沒有談論的必要。但是如果 Windows 7 足夠好的話，為什么不能吸引一部分麥金塔用戶呢？要知道 Windows 95 , 98 , XP 都曾從蘋果的手里搶走過顧客。

    微軟似乎默認了近幾年高端用戶流失到麥金塔是「為了尋找更好的系統」。而它為 Windows 7 所定下的目標也只是在 Vista 的基礎上進一步的改良，從 Windows 7 的版本號「 6.1 」也能看出這一點。如果微軟是一個運作良好、求勝心切并愿意直視自己問題的公司 — 就像它在上個世紀九十年代橫掃整個業界所做的那樣，那么他們的目標就不會僅僅困在「做出比 Vista 更好的產品」，而是要超越麥金塔，超越業內所有其他的操作系統。

    微軟的領導層在面臨困境時的態度比旁人要樂觀的多，他們認為「微軟失去了最能盈利的那部分市場」的說法是個大笑話，而他們現在本應該埋頭苦干去解決這個問題。 

    兩周前微軟召開了一年一度的全球合作伙伴大會，首席運營官凱文·特納在會上的一段發言被媒體廣泛報道，凱文說他接到了蘋果律師打來的電話，內容是有關微軟最近投放的「筆電獵手」系列廣告。下面是來自會場的記錄： 

    因此我們投放了一系列反映 PC 價值的廣告。我們只是問這些購買筆記本電腦的顧客的預算是多少，有的顧客說一千美元（約合人民幣六千八百三十元），好的，那我就給你一千美元，看看你的選擇會是什么，僅此而已。我們只是把這個過程記錄下來，這絕對不是預先寫好的劇本。你知道為什么我曉得蘋果在做什么嗎？因為兩周前我們接到了一通來自蘋果法律部門的電話，他們說：「嘿，你們把廣告停掉吧，我們已經降價啦」。最后他們把價格下調了大約一百美元，我得說，這是我從商以來接到過的最美妙的電話。

    這很有趣，說明蘋果也在關注微軟的廣告。每當有競爭對手發布廣告，想要向人們解釋事情的「真相」的時候，律師們就開始操勞起來阻止這類事情的發生，不過他們能做的也只是這些罷了。因此，這就不奇怪為什么在廣告中看不到直接的價格比較，因為價格隨時在調整中。而幾周過后，微軟也修改了這些格外關注蘋果電腦售價的廣告。

    這群愚蠢的律師。

    凱文的發言真正令人感到有趣的部分是在上一段引文以前，他頭一回談到了有關蘋果的話題： 

    現在讓我們來談談蘋果，當你面對蘋果廣告的時候會做些什么呢？那大約是一年前，在我回家度假的時候，兄弟姐妹們都圍聚在一起，天哪，而電視里卻播放著那令人討厭的蘋果廣告，這叫我把臉往哪放呢，我真希望自己當時不是在微軟做市場營銷。     之后我們不斷的調整、再調整，最后我們給了他們一記漂亮的回擊，而「 PC 獵手」和「 PC 新人」系列廣告就是在這樣的情況下取得了明顯的效果。

    「取得了明顯的效果？」要知道上個季度蘋果筆電的銷量上升了，而其他廠商則在下跌。（或許微軟應該多投入一些精力在銷售上，而不是用在對付蘋果律師的電話上。） 

    接著，通過這段話可以一窺微軟的邏輯：

    這是我從周日的報紙里摘抄的內容。由于職業的關系，我有關注報紙中廣告和傳單的習慣。刊登廣告的是一家很有名的零售商（百思買），它在上面寫道：「十三點三寸 MacBook 售價一千一百美元」，而正是在這家零售商那里，你可以買到搭載更多內存、更大硬盤、而且屏幕大上幾乎三寸的視窗筆電，價格僅需要六百四十九美元（約合人民幣四千四百元），你還猶豫什么呢？ 

    這反映了微軟官方對蘋果在高端市場中漸成霸主的看法：「同等配置下，蘋果筆電向消費者多攫取了幾百美元」。（這是什么古怪的邏輯呢？）

    沒有人會懷疑微軟的經銷商們每年都能賣掉數千萬臺平價視窗筆電。但我相信，只有兩眼無珠的人才會認為這些機器比 MacBook 更好，甚至不需要打開電源，每一個人都能看得出二者在設計和制造質量上的差別。事實上，都不需要用眼睛去看，只要抓起來掂量掂量就知道哪一個更好了。蘋果每一季度的銷售額都在增加，而微軟卻沉浸在百思買中那臺售價六百四十九美元的十七英寸戴爾筆電里而洋洋自得。 

    持同樣觀點的不只凱文一人。今年四月，當「 PC 獵手」系列廣告開始攻向市場的時候，微軟品牌推廣部門總經理大衛·韋伯斯特接受了《新聞周刊》丹·萊昂斯（假喬布斯博客作者）的采訪：

    大衛說他們的想法是：與其同蘋果推出的「我是麥金塔」系列廣告正面沖突，不如向人們展示微軟的優勢所在。他說：「我們結識一些真正準備購買 PC 的人，然后把購物過程拍攝成廣告，可是蘋果卻不允許這樣的廣告投放，他們真卑鄙，為了追逐顧客什么手段都做的出來。」在接受采訪的期間，他還忍不住的譏諷起一些麥金塔用戶引以為傲的優越感來。 

  根據這段采訪，我寫下了自己的評論：

    看上去很明顯，在麥金塔的銷量不斷上漲的事實面前，微軟的態度就是「我沒有做錯什么，但蘋果也沒有做對，總之，是麥金塔用戶那里出了問題。」（又一個奇怪的邏輯） 

    微軟再也不敢忽視蘋果銷售份額的增長和「買個麥金塔」系列廣告所取得的成功，這些廣告所傳遞的核心觀念就是「麥金塔是更好的」。上文提到過的微軟市場與銷售部門的兩位高管都止不住的在公開場合贊同了這樣的觀點「人們認為蘋果電腦更酷…」，這正說明了所有人都認為視窗電腦的品質更差，甚至包括微軟自己。

    微軟現在變成了這樣的一家公司：他們最主要平臺已經對電腦愛好者群體失去了吸引力；他們的高管既拒絕承認有這樣的情況又忽視了另外一個重要的問題，即「不僅是愛好者們，連普通用戶都逐漸認同視窗是次等系統」。雖然微軟依舊占據著市場中絕大多數的份額，但問題并不在于人們不知道視窗系統不好，而是因為大多數人不在乎，就如同沃爾瑪里每天售出的成千上萬噸次等商品的情況一樣。

    然而沃爾瑪致力的方向就是為人們提供廉價商品，可這是微軟一直以來所秉承的目標嗎？

    在成長速度最快的移動軟件市場，微軟提供的產品同樣質量低劣，而且市場反應很差，而他們的對策就是把產品的名字換一個而已（將 Windows Mobile 改成 Windows Phone ）。

    我寫這篇文章的目的不是說微軟將要滅亡，因為他過于龐大，所以無法準確的預測這將會在什么時候發生，我只是認為這個季度的財報第一次向世人們揭示了，微軟那始于數年前就已經開始的衰退。（編輯：王小凡） 進入論壇>>聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.

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本文標題：微軟緩慢而長久的衰亡

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