從去年9月份雷曼兄弟崩潰開始，美國乃至全球市場都出現(xiàn)了衰退現(xiàn)象，而“蝴蝶效應(yīng)”又導(dǎo)致從金融機(jī)構(gòu)到房地產(chǎn)再到制造業(yè)、零售業(yè)以及電子信息等行業(yè)都受到了影響，很多企業(yè)出現(xiàn)了問題。在經(jīng)濟(jì)不明朗的情況之下，企業(yè)高管該如何應(yīng)對這種挑戰(zhàn)幫助企業(yè)擺脫困境？
甲骨文公司大中華區(qū)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理盧汝文指出，“甲骨文公司經(jīng)過市場驗(yàn)證后總結(jié)的五大應(yīng)對策略能夠有效幫助企業(yè)IT管理人員應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不明朗時(shí)期的所有挑戰(zhàn)，為企業(yè)抓住機(jī)遇尋找新的發(fā)展方向和提高行業(yè)競爭力，提供堅(jiān)實(shí)的IT戰(zhàn)略基礎(chǔ)。”
根據(jù)全球管理顧問公司McKinsey的研究，通過削減IT預(yù)算，企業(yè)一般只能帶來微不足道0.5%的獲益。相反，應(yīng)用IT優(yōu)化供應(yīng)鍵管理，可提升收益達(dá)3-4%，如應(yīng)用IT實(shí)現(xiàn)更佳的定價(jià)機(jī)制，收益更可提升達(dá)3-5%。善用IT，可為企業(yè)保留現(xiàn)金，降低銷售成本，為客戶提供更佳體驗(yàn)，同時(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化人力資源。
Oracle與LG便是兩個成功例子。 1998年，南韓正面承受亞洲金融風(fēng)暴，LG把握時(shí)機(jī)采用Oracle應(yīng)用軟件建構(gòu)全球化經(jīng)營體系，成功脫穎而出，發(fā)展為世界級電子企業(yè)，全球知名流動電話品牌。而一直提倡創(chuàng)新變革的大型軟件系統(tǒng)供應(yīng)商Oracle，正是善用上一次的經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，把公司的業(yè)務(wù)帶上了另一平臺。甲骨文公司大中華區(qū)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理盧汝文透露：“2003年科網(wǎng)泡沫爆破，Oracle逆流而上投入研發(fā)，以20%年復(fù)合增長率大幅加強(qiáng)R&D，取得1500項(xiàng)專利，并有1500項(xiàng)專利在申請中。同時(shí)通過收購合并，以超過400億美元整合各行業(yè)各領(lǐng)域的創(chuàng)新和領(lǐng)先IT企業(yè)，使Oracle擁有更完整的技術(shù)和產(chǎn)品組合，更好地為客戶提供全面和完整的端到端商業(yè)解決方案。結(jié)果，Oracle的獲利率顯著提升。” 甲骨文公司正是通過并購和自身研發(fā)雙管齊下的方式實(shí)現(xiàn)了做大做強(qiáng)。從不久前公布的甲骨文公司2009第四季度財(cái)季和2009財(cái)年報(bào)告可以看到，雖然全球經(jīng)濟(jì)不景氣，Oracle依然創(chuàng)造了一個擁有出色增長率的業(yè)績，Oracle第四財(cái)季GAAP營業(yè)利潤率增長100個基點(diǎn)，達(dá)到42%，2009財(cái)年GAAP營業(yè)利潤增長6%，達(dá)到83億美元，GAAP營業(yè)利潤率增長80個基點(diǎn)，達(dá)到36%。這充分證明Oracle在應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不明朗的挑戰(zhàn)方面是非常優(yōu)秀的。
盧汝文提出針對應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不明朗挑戰(zhàn)的五大對策，即保護(hù)現(xiàn)金流、降低產(chǎn)品成本、最大發(fā)揮客戶價(jià)值、管理風(fēng)險(xiǎn)和績效管理以及優(yōu)化員工績效。
首先，保護(hù)現(xiàn)金流。Oracle可以提供這樣一個管理方法幫助企業(yè)了解它的現(xiàn)金狀況，通過削減隨意性開支和優(yōu)化收款工作，了解應(yīng)收賬款中的信用風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格履行付款條款并及早發(fā)送賬單，能夠可靠地預(yù)測、改變和增加現(xiàn)金流。
國內(nèi)外很多公司用上Oracle財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品，省去了很多流程，例如EVEREADY的存貨預(yù)測準(zhǔn)確性提高了15%，Verizon Wireless的紙張支出和發(fā)票打印節(jié)省大概有4000萬美金，VeriSign的應(yīng)收帳款和回款周期也減少50%等等。國內(nèi)的華電國際節(jié)省60%的結(jié)賬時(shí)間，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用控制，提高庫存信息的透明度，減少流動資金占用2300萬元以上等。
第二是降低產(chǎn)品成本。無論是景氣還是不景氣的時(shí)候，成本管理是最重要的。總體來看，甲骨文專注降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，但非降低一般性管理成本，而是通過優(yōu)化庫存使利潤及時(shí)的實(shí)現(xiàn)最大化，減少產(chǎn)品與服務(wù)開支，降低物流成本，從而實(shí)現(xiàn)長期的節(jié)省。
Oracle幫助很多國內(nèi)外著名的公司解決了降低產(chǎn)品成本的問題，其中青島啤酒輕松的縮短制造和配送環(huán)節(jié)中的每個運(yùn)營流程，同時(shí)消費(fèi)者也能夠喝到最好、最新鮮的啤酒，月底財(cái)務(wù)結(jié)賬時(shí)間減少了80%，原材料采購成本減少了190萬美元，庫存也降低了30%，生產(chǎn)損耗減少的180萬美元。
第三，最大發(fā)揮客戶價(jià)值。市場不明朗的時(shí)候，怎么更快加速企業(yè)的發(fā)展，首先要知道客戶在哪里，他的使用方向在哪里，甲骨文有一套完整的市場管理方法，幫助企業(yè)在客戶交互中變得更明智，更明確地知道誰是企業(yè)的最佳客戶，提高客戶忠誠度，最大發(fā)揮客戶的價(jià)值。 例如豐田處理21億美元的年均租賃貸款；沃爾沃汽車大中國區(qū)大幅提高中國客戶的問題解決效率，沃爾沃用上Oracle托管型CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))以后，客戶滿意度由83%提高到93%。在經(jīng)濟(jì)不明朗的情況下，用戶忠誠度是很重要的，建立一個新用戶關(guān)系大概是保留一個老用戶關(guān)系成本的5-10倍，而且用戶不是平等的，有些用戶特別有價(jià)值。
第四，管理風(fēng)險(xiǎn)和績效管理。現(xiàn)在很多央企也建立了一個流程，整體的規(guī)范管理，尤其是外部環(huán)境特別不明朗的時(shí)候，如何保護(hù)國有資產(chǎn)，甲骨文采取整合的方法能滿足多種合規(guī)要求。甲骨文還提供自動化風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)活動并將標(biāo)準(zhǔn)潛入業(yè)務(wù)流程的解決方案，這個好處是有預(yù)測性，只有異常情況和高風(fēng)險(xiǎn)事務(wù)才有人工介入。然而現(xiàn)在很多之前根本不知道，所以要有總體計(jì)劃的出現(xiàn)，碰到不同的環(huán)境出現(xiàn)，如果有一套機(jī)制來解決，能夠提高企業(yè)的透明度和增強(qiáng)企業(yè)的信心。在此方面，Oracle幫助煙臺萬華，模擬市場狀況，建立了現(xiàn)金、利潤等多種預(yù)測模型，降低了決策風(fēng)險(xiǎn)，提高了預(yù)算的靈活性和精細(xì)化程度，有效控制利潤和細(xì)分經(jīng)營情況，績效管理水平得到了極大地提高。
第五是優(yōu)化員工績效，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不明朗的時(shí)候要保護(hù)最重要的員工，這在將來發(fā)展的時(shí)候也是很重要的。現(xiàn)在很多企業(yè)用上統(tǒng)一的人事管理系統(tǒng)，透明度很好，很公平，不是以家長式的管理，工資收入都可以公平、公正處理，對經(jīng)濟(jì)不明朗的時(shí)候尤其重要。長安汽車也使用了 Oracle人力資源和薪酬管理解決方案，實(shí)現(xiàn)了人力資源全程在線管理，降低人力資源管理成本，提高收益，為績效考核提供支持，有效促進(jìn)員工能力的提高。
總之，全面、開放、集成的Oracle 軟件產(chǎn)品為這五大應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不明朗的策略提供了強(qiáng)大支持。在具體操作上，企業(yè)可以按照自身特點(diǎn)和需求來實(shí)施。 （編輯：王小凡）
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本文標(biāo)題：甲骨文公司五招策略幫助廣大企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不明朗挑戰(zhàn)
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