在風云詭譎的商業(yè)世界，選擇在恰當?shù)臅r機出現(xiàn)似乎比偉大的創(chuàng)意還要重要，所以你不必為那些過早出現(xiàn)者哀嘆，因為選擇時機本身就是種智慧。這一論斷同樣適合于描述“上網(wǎng)本”的出現(xiàn)。

    名叫“上網(wǎng)本”的產(chǎn)品可能不是未來，但它毫無疑問顛覆了現(xiàn)在。

　　幾乎所有的PC制造商都開始進入上網(wǎng)本市場，無論是惠普、戴爾，還是中國的聯(lián)想和方正——唯一搖擺不定的是蘋果。從1990年代就開始統(tǒng)治PC行業(yè)的Win-Tel聯(lián)盟也在某種程度上為此改變自己：微軟以不足以往售價1/4的價格授權(quán)自己的操作系統(tǒng)給上網(wǎng)本；英特爾更小、更便宜而不是更快的處理器阿童木也瞬間成名。

　　有人稱它是PC行業(yè)的拯救者，也有人說上網(wǎng)本遲早會把這個行業(yè)推入死亡。它最大的創(chuàng)新似乎就是把一部分電腦功能放到一個更便宜、體積更小的軀體中。眾多工程師認為這個產(chǎn)品一文不值——但是它確實值點錢：普通筆記本電腦價格的四分之一。另外，毫無疑問，它更小、更輕、攜帶更方便，又擁有電腦中人們最需要的功能。這些特質(zhì)讓上網(wǎng)本成為銷售明星。

　　即使是上網(wǎng)本的擁護者也不能肯定它就是未來，但是這款產(chǎn)品確實可能通向未來——如果你承認電腦的未來應(yīng)該是更便宜、更便捷而不是更昂貴、更笨重的話。創(chuàng)新應(yīng)該有兩個方向，一個方向毫無疑問是技術(shù)更領(lǐng)先；另外一個方向則是更適于消費。如此來衡量，無論是試圖把電腦變得更便宜更便捷的上網(wǎng)本，還是嘗試把電腦功能集成到手機上(因此也更便宜更便捷)的變種手機，都是創(chuàng)新。

　　讓我們回到源頭，去探究這樣一款備受歡迎和備受爭議的產(chǎn)品是如何誕生的，這個對PC業(yè)而言兼具天使和魔鬼特質(zhì)的主意又是如何被想出來。

　　王家衛(wèi)的電影 《2046》中有一句讓人難忘的臺詞：“同樣一個人出現(xiàn)在你生活中不同的時間里，結(jié)果完全不同。有的時候，他出現(xiàn)得太早，有時他又來晚了。”而在風云詭譎的商業(yè)世界，選擇在恰當?shù)臅r機出現(xiàn)似乎比偉大的創(chuàng)意還要重要，所以你不必為那些過早出現(xiàn)者哀嘆，因為選擇時機本身就是種智慧。這一論斷同樣適合于描述“上網(wǎng)本”的出現(xiàn)。

　　事實證明，人們只承認華碩是在全球第一個推出“上網(wǎng)本”的公司，雖然早在此前惠普已經(jīng)推出過Jornada、索尼也有了PictureBook，這些都是介于筆記本電腦和掌上電腦之間的“小型電腦”。這樣一臺小小的機器幾乎拯救了整個萎靡不振的筆記本電腦市場，它不僅讓華碩集團董事長施崇棠登上了《福布斯》、《商業(yè)周刊》等國際主流媒體，也讓華碩一時間成為最富創(chuàng)造力的公司代表。

　　2007年10月，華碩推出了小尺寸、超便攜電腦EeePC，這款售價僅為2999元的微型電腦的主要功能就是上網(wǎng)。面對這臺小巧的計算機，整個業(yè)界爭論不休，科技極客們譏笑它是“廢物”和“垃圾產(chǎn)品”。然而，大眾消費者卻不能抵制廉價和易用的誘惑：EeePC在臺灣發(fā)售時，商店門口上百人長隊待購，開賣十分鐘就被一搶而空。接下來的事情更出乎所有人的意料，惠普、宏基、聯(lián)想開始紛紛效仿，就連整個PC業(yè)的規(guī)則制定者英特爾，也迫不及待地加入了“上網(wǎng)本”的新游戲中。

　　那么，這樣一款顛覆性產(chǎn)品究竟是如何誕生的？

　　減法哲學

　　施崇棠酷愛佛學，他喜歡把人生比喻成一次修行。2006年10月，55歲的施崇棠開始想做一臺“夠用就好”的電腦，這一次，他將佛學中的“舍得”用到了他的商業(yè)構(gòu)想中。

　　事實上，這個想法已經(jīng)在他腦子里存在了好幾年，只不過他一直認為時機并不成熟。2006年，全球電信業(yè)紅紅火火，WiFi這樣的無線技術(shù)大行其道。人們無論走到哪里，似乎只要有三樣東西就夠了：一杯星巴克的咖啡、免費的WIFI和一臺輕巧的電腦。

　　“最初開發(fā)的時候就是一個念頭，‘夠用就好’，把傳統(tǒng)筆記本電腦額外的功能統(tǒng)統(tǒng)去掉，但又能夠完全滿足消費者的使用需求。這是減法哲學。”華碩EeePC全球產(chǎn)品經(jīng)理吳南罄說，“公司大多知道怎么把大量功能裝在一起，但能夠小心翼翼選出真正對用戶有價值的功能并加以強化，并不是一件容易的事情。”

　　2007年6月，施崇棠決定實施這個想法。首先是要建立一個全新的開發(fā)團隊，從研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃、市場等各部門抽調(diào)骨干力量組成。施崇棠決定用“有點先進、又不會太先進”的方式來控制研發(fā)的調(diào)子，同時摒除原來設(shè)計筆記本電腦的思維模式。

　　當時華碩內(nèi)部有人提出反對，為什么EeePC要用全新的團隊，而不干脆讓原來做筆記本電腦的團隊來開發(fā)？“這根本沒必要吧，不就是一臺小型筆記本嗎？”

　　“后來還是決定組建一個全新的團隊，我們把這叫做‘破壞性創(chuàng)新’，讓大家忘記掉所有過去做的東西。事實證明，這種做法是正確的。如果我們把EeePC交給原來的筆記本團隊，舊有的思維方式就會占上風。”吳南罄說，“其實‘破壞性創(chuàng)新’的做法，跨國巨頭經(jīng)常用，比如索尼，做同樣一個東西會有不同的隊伍去競爭。”

　　“大部屋”中的秘密研發(fā)

　　由于這是一個全新的構(gòu)想，為了避免開發(fā)過程中用E-MAIL和電話溝通產(chǎn)生誤差，施崇棠決定將項目涉及的所有人都轉(zhuǎn)到臺北總部大樓的地下室內(nèi)，進行封閉開發(fā)。華碩公司市場、研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品等所有參與測試單位的核心人物，都被集中到這個地方。華碩的員工稱之為“大部屋”。

　　于是就有了如下的場景：6月炎熱的臺北，華碩總部地下室一間50多平方米簡陋的會議室內(nèi)，十多個不同部門的主管擠在一起，大聲打著電話和討論問題，每天開無數(shù)個會。而被挑選進“大部屋”的這些人，性格上的一個共同點就是愛冒險，頭腦靈活，愿意嘗試新的突破。

　　華碩電腦中國業(yè)務(wù)總部Eee家族產(chǎn)品經(jīng)理黃國洋說，EeePC的開發(fā)涉及上千個零件，牽扯到數(shù)十個部門，而且是全新的東西，將大家都集中在一起，溝通會很迅速，一個人講電話，其他人都聽得到。所以，你知道別人在做什么，他最care的地方在哪里。“比如說要把一個元件放在這里，但放不下，負責主板研發(fā)的人就會把它移到另外一個地方，這時候負責散熱設(shè)計的人馬上就能知道這個改變，于是他會直接說，如果你這樣放，我建議你要稍微做些修整，因為對散熱比較好。”

 

　　靈魂人物

　　在整個開發(fā)過程中，真正的靈魂人物是華碩CEO沈振來，他在臺灣被稱為“EeePC之父”。

　　每個星期沈振來都會到“大部屋”督陣，工程師出身的他對產(chǎn)品開發(fā)的整個過程都表現(xiàn)得非常狂熱。一個細節(jié)是，最近擺在這位CEO桌上的是《配色的魔方》。他熱衷和員工討論研發(fā)與設(shè)計的話題，“要經(jīng)常去商場逛逛，產(chǎn)品的賣相其實是最重要的。”沈振來總是這樣說。

　　由于一直強調(diào)對美學的運用，沈振來還請來臺北知名美學教授在華碩內(nèi)部開設(shè)課程，講解產(chǎn)品外觀設(shè)計，包括顏色、造型以及其他設(shè)計元素。他不認為美學只是工業(yè)設(shè)計師們的事情，要求每個團隊都必須來聽美學課程，并考勤。在他看來，只有這樣，各個部門之間才能對話，否則研發(fā)工程師會聽不懂設(shè)計師的語言，更無法撞出火花。“只依靠一個專業(yè)的IdeaTeam(創(chuàng)意團隊)想出的東西可能會有偏頗，所以整個設(shè)計必須從一開始就要讓產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理加入進來，要多聽他們的想法，把用戶的聲音轉(zhuǎn)化成工程師的語言。”

　　“在EeePC的開發(fā)中，設(shè)計師常常會走過來對我說，這里小了一個R角，這里是仿什么的設(shè)計，如果你不懂他們的語言，聽起來就好像天方夜譚。”吳南罄說，“所以我們的做法是把美學當成一個重要的評量指標，唯有把它落實到日常生活，你才會真正地認真去學美學。這件事情聽起來是有一點詭異，但是其實只有隨時把這件事情當做呼吸空氣一樣，才會有效。否則，就會成為一種內(nèi)耗。”

　　“唯美本身也是創(chuàng)新的一部分，要把電腦設(shè)計成一種帶出去可以讓人感到榮耀的東西。”沈振來這樣說。

　　“每次開會的時候，他只要花5分鐘的時間，就能很清楚現(xiàn)在大家的執(zhí)行狀況，哪里出了問題需要改進。”一位設(shè)計師這樣告訴我，“他對產(chǎn)品精細設(shè)計的要求幾乎到了瘋狂的程度，比如考慮到‘上網(wǎng)本’要在移動中使用，所以電池的待機時間變得非常重要，于是，原本規(guī)劃兩顆鋰電池的空間，硬是塞進了四顆，讓待機時間可以達到四個半小時，而且還要求散熱結(jié)構(gòu)維持跟人體體溫相同，以及五秒內(nèi)必須完成系統(tǒng)恢復的機制等等，這些都是看起來很難完成的要求。”

　　正是由于這種熱情，在 “上網(wǎng)本”開發(fā)的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理們經(jīng)常會聽到沈振來提出的各種建議，他總是有很多的想法，除了如何改進產(chǎn)品之外，沈振來還將未來構(gòu)想擺在每個人的眼前，包括EeePC的整體產(chǎn)品策略、全球如何布局銷售、未來的產(chǎn)品走向等等，他要讓每個人都事先清楚。

　　挖掘勝過傾聽

　　在沈振來的帶領(lǐng)下，“大部屋”的秘密開發(fā)速度驚人地快，從策劃到研發(fā)再到上市，只用了四個月左右的時間。

　　EeePC產(chǎn)品創(chuàng)意模型開發(fā)出來之后，立刻交到了大陸的工廠測試量產(chǎn)可行性，一開始做兩百臺的小輪測試，在最后一個階段，進行了千人測試。吳南罄介紹說，EeePC的千人測試，并不是隨意進行的，“我們會要求測試的人去填你的背景是什么，你會拿給誰測試等等。金融業(yè)和媒體界人士是我們的主要客戶群。”

　　在華碩，產(chǎn)品開發(fā)后的商業(yè)測試和開發(fā)前的調(diào)研同樣重要。“其實消費者沒有辦法直接告訴你他想要什么東西，他內(nèi)心深層的渴望是什么樣的。可是當你生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品的時候，他們會說，哇，這就是我想要的。因此，來自于那種有關(guān)未來產(chǎn)品的調(diào)研的收益并不大。真正在產(chǎn)品構(gòu)想中扮演主角的是我們過去一直在累積的市場回饋。”吳南罄說，“我們在多年來筆記本電腦使用者的回饋中抽絲剝繭，試著分析他們到底有什么樣的消費者需求。”

　　沒錯，人們無法準確詳盡地描繪出他們究竟想要什么樣的產(chǎn)品，這就好像世界上大多數(shù)人并不知道自己究竟想要過什么樣的生活。任何一款明星產(chǎn)品的誕生，都不是源于大眾口中的描述，而是來自產(chǎn)品開發(fā)者的觀察。

　　“很多人買一臺很貴的筆記本電腦，其實是他不太需要的東西，就好像一些軟件，有很多很復雜的功能，但你可能只會用其中的一兩個功能。不過，產(chǎn)品創(chuàng)意出來之后，商業(yè)可行性評估是非常重要的。”吳這樣說。

　　2009年，華碩和英特爾一起做了一個市場調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)買EeePC這種電腦的人，有92%都把上網(wǎng)當做第一件事情，這一點和華碩最初的構(gòu)想是一致的。

　　細節(jié)的感染力

　　在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中，一些細節(jié)往往會決定產(chǎn)品的成敗。一款產(chǎn)品的成功與否在于你是否能夠拋棄一些東西，同時挖掘出別人沒有注意到的東西。

　　“EeePC第一代成功的關(guān)鍵是我們選對了非常合適的尺寸——7英寸。這個尺寸太重要了，因為我們發(fā)現(xiàn)很多使用者想要用手機上網(wǎng)，但是熒幕太小，他用筆記本上網(wǎng)，又好像大材小用。這中間其實就需要一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品不能取代筆記本和手機，但是它確實是一種消費者需求。”吳南罄說。

　　當時，華碩內(nèi)部有人提出屏幕的尺寸是不是應(yīng)該比7英寸更小，但是，這個建議很快被否定。因為，那樣看上去更像一部碩大的智能手機。當然，另一個重要的原因是，7英寸屏幕比6英寸在成本上更加劃算。

　　除了尺寸之外，“大部屋”中的研發(fā)經(jīng)理們還為其他一些細節(jié)爭論不休，比如開機的速度。華碩的決策者們一開始就對研發(fā)人員提出要求，EeePC要在十秒內(nèi)完成開機運行——在今天的硬件環(huán)境和軟件體系下，這幾乎是個不可能的任務(wù)。但沈振來強調(diào)：“我們不希望用戶感覺到EeePC是一臺電腦，而要把它當成生活用品的前提是——開機不能讓人等上三分鐘。”于是，硬件設(shè)計師只得一再修改規(guī)格，將EeePC的開機時間縮短到20秒內(nèi)。

　　吳南罄說：“在細節(jié)設(shè)計上，我們需要的是感染力。也就是說，任何細節(jié)都不能是普通的。比如，EeePC貝殼機掌托處有一個叫‘自玩處’的設(shè)計，它要做得比旁邊更凹陷。這是因為用戶拿起電腦的時候，如果它是平平的，就很容易從手中滑掉，但如果它凹下去，拿起來就會更輕松，而且不會滑落。”

　　這樣細節(jié)化的設(shè)計還有很多，比如在鍵盤設(shè)計上，為了讓使用者手指肚與按鍵的接觸面積增加，以及克服歐美人的手型較大而不適合使用小鍵盤的問題，設(shè)計師們在鍵盤細部做了很多的調(diào)校。

　　顯然，這些創(chuàng)新的細節(jié)在華碩內(nèi)部被高度重視。每周三華碩的設(shè)計和研發(fā)部門都會開“頭腦風暴會”，每個人都要告訴其他同事在這周里看過什么有趣的展覽和設(shè)計，最近街上流行什么顏色的服裝、世界上出現(xiàn)了哪些有新技術(shù)和創(chuàng)意的電子產(chǎn)品等等。當然，一個最重要的環(huán)節(jié)就是討論產(chǎn)品創(chuàng)新。一旦出現(xiàn)好的創(chuàng)意，就會成立一個特別工作小組，由各個部門指派最擅長的人加入，每周開一個碰頭會，當然，必不可少的是，產(chǎn)品經(jīng)理會隨時評估這些創(chuàng)意的商業(yè)可行性。（編輯：王小凡）

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本文標題：上網(wǎng)本誕生記：施崇棠減法哲學 地下秘密研發(fā)

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